롯데호텔 서울

호텔은 편리한 위치에 있으며(롯데호텔에서 공항 셔틀 6701번 정류장) 실내 쇼핑을 좋아하는 분들을 위해 롯데 백화점/몰과 연결되어 있습니다. 또한 많은 지하 상점과 연결되어 있으며 더 많은 실내외 쇼핑을 즐길 수 있는 명동까지 짧은 도보 거리에 있습니다. 선택할 수 있는 레스토랑과 식당도 많습니다! 조식 뷔페는 1인당 75,000원으로 다양한 한식과 세계 각국의 요리(디저트 포함)가 준비되어 있습니다. 적어도 한 번은 꼭 드셔보세요! 방은 쓰기와 읽기에 약간 어두웠지만 휴식을 위해 거기에 있다면 크게 방해가 되지 않을 것입니다. 아, 칫솔과 치약은 제공되지 않으니 챙겨오세요. 하지만 매일 생수를 제공합니다.

인근 명동 쇼핑 지역. 호텔은 쇼핑몰과 면세점과 연결되어 있습니다. 아침 식사 스프레드는 선택의 폭이 넓어 놀랍습니다.

훌륭한 서비스

저는 최근 한국의 롯데호텔서울에서 불행한 경험을 했습니다. 이 경험을 공유하고 싶은 마음이 듭니다. 처음부터 직원들은 눈에 띄게 무례했고 감성 지능이 부족했습니다. 호텔의 거대한 규모와 고급스러운 지위에도 불구하고 직원들은 기본적인 수준의 예의와 서비스조차 제공하지 못했습니다. 이는 제가 오전 6시에 빈 로비에 도착했을 때 명백히 드러났지만 여전히 컨시어지나 리셉션 직원으로부터 의미 있는 도움을 받지 못했습니다. 그 대신, 문의사항이 있을 경우 벨 데스크로 반복해서 안내를 받았는데, 이는 직원이 고객의 질문에 도움을 주거나 해결하려는 의지가 없음을 극명하게 나타냅니다. 설상가상으로 오전 11시에는 호텔의 체크아웃 정책이 엄격하게 시행된다. 제가 약간의 연장이나 지원을 요청했을 때, 제 요청은 고려 없이 기각되었습니다. 직원들의 무관심한 태도는 고객 만족이 최우선 사항이 아니라는 것을 분명히 보여주었습니다. 호텔의 엄청난 규모와 넓은 로비는 시각적으로 인상적이기는 하지만 개인화된 서비스가 부족한 원인이 되었습니다. 비인격적인 분위기는 숙박에 지불되는 높은 가격을 정당화하지 못했습니다. 리셉션과 컨시어지 서비스는 특히 실망스러웠고, 지속적으로 도움이 되지 않는 응답을 제공했습니다. 결국, 도움이 부족하고 서비스가 열악하여 이웃의 5성급 호텔인 Le Meridien으로 이사하게 되었으며, 그곳에서 이 수준의 숙박 시설에서 기대할 수 있는 세심하고 전문적인 서비스를 받았습니다. 내 경험에 비추어 볼 때, 친절하고 반응이 빠른 서비스 환경을 찾는 여행자에게는 롯데호텔서울을 추천하지 않습니다.