오션블루호텔(Ocean Blue Hotel)

원래는 공항 근처 도시 지역에 살다가 어느 날 한라산에 놀러 갔는데, 즐긴 뒤 계속 버스를 타고 남쪽까지 가고 싶어서 중국 지역으로 오게 됐어요. 그날은 공항으로 돌아가기엔 거리가 너무 멀어서 임시로 호텔을 예약했어요. 이 호텔은 B&B 수준에 가깝고 시설과 환경은 보통 수준이면서도 해변과 매우 가깝습니다.아침 산책을 위해 해변으로 가는 길의 풍경이 매우 아름답습니다. 춘절 기간에도 가격 대비 성능이 매우 좋습니다.

그다지 만족스럽지 않고, 1. 체크인은 3시에 이루어지지만 대부분 프런트에 사람이 없어서 프런트에 전화하기가 매우 불편합니다. 2. 실내 슬리퍼가 젖어서 신을 수 없습니다. 3. 1층 방의 미닫이문은 잠글 수 없어 안전상 위험합니다.

저는 최근 제주에서 열린 컨퍼런스에 참석했는데, 제주 ICC와 가깝기 때문에 귀하의 호텔을 선택했습니다. 주상절리대, 아프리카박물관, 중문색달해수욕장, 천제연폭포 등 다양한 관광지에 둘러싸여 있어 위치가 참으로 편리했습니다. 저는 가족과 함께 여행하는 분들에게 적합한 더블베드와 싱글베드가 있는 디럭스룸을 선택했습니다. 그럼에도 불구하고, 저는 고객 경험 개선에 기여할 수 있는 숙박 피드백을 공유하고 싶습니다. 첫째, 거의 한 달 전에 두 방을 동시에 예약했음에도 불구하고 친구와 저는 서로 다른 시설을 배정받았습니다. 낮은 층에 위치한 내 방은 전망이 좋지 않았지만 내 친구는 3층에 있는 방을 즐겼습니다. 이러한 불일치는 혼란스러웠습니다. 특히 온라인 기록에 여전히 이용 가능한 객실이 표시되어 있다는 점을 고려할 때 더욱 그렇습니다. 게다가 내 방의 온도 조절도 문제가 되었습니다. AC를 조정할 수 없었고 리모콘도 제공되지 않았습니다. 에어컨을 수동으로 끄면 방이 불편할 정도로 따뜻해졌고, 팬이 없어서 더욱 악화되었습니다. 임시방편으로 창문을 열어두었지만, 외부에서 테라스로 쉽게 접근할 수 있어 보안상의 우려가 있었습니다. 또한 청소 기준의 차이도 관찰되었습니다. 청소 프로토콜 준수의 중요성을 인식하고 있지만, 방의 청결도는 기대 이하였습니다. 이러한 우려에도 불구하고 훌륭한 위치와 객실 편의 시설은 인정해야 합니다. 그러나 이러한 문제를 해결하면 전반적인 고객 만족도가 확실히 향상될 것입니다. 이러한 문제에 관심을 가져주셔서 감사드리며 향후 고객에게 보다 일관되고 즐거운 경험을 보장하기 위해 필요한 조치를 취할 것이라는 신뢰를 부탁드립니다. 제 피드백을 고려해 주셔서 감사합니다.

좋은 중앙 위치. 조식이 없어도 괜찮습니다

쾌적한 환경, 깨끗하고 위생적인