숙소 답변: 안녕하세요. 폭우로 인해 좋지 않은 경험을 하게 된 점 사과드립니다. 따라서 객실료의 일부를 보상금으로 환불해 드렸습니다. 물 문제가 해결되었습니다. 다시 한번 죄송합니다🤝🤝
하늘바람꽃
스탠다드룸 침대 2개
투숙일: 2024년 8월
가족
리뷰 35개
5.0/5
강력 추천
작성일: 2024년9월8일
주변이 다 상가라 좀 시끄러운 편입니다. 엘베가 없지만 직원들이 짐을 계단으로 들어줘서 편합니다.
리뷰어
코지 패밀리룸
투숙일: 2024년 5월
가족
리뷰 5개
3.7/5
작성일: 2024년5월26일
창문없는 방은 곰팡이냄새가 심해서 추가비용 지불하고 창문있는방으로 변경하였습니다 창문있는방은 냄새도 안나고 좋았습니다 다만 방음이 안좋아 옆에 중국인들이 12시까지 떠드는 소리를 들어야했습니다 엘레베이터가 없어 짐이 많으시분은 이동이 조금힘들꺼 같습니다 위치는 시내 한가운데라 너무 좋습니다 직원분들도 다들 친절합니다
리뷰어
패밀리 스위트
투숙일: 2024년 8월
가족
리뷰 5개
2.2/5
작성일: 2024년8월17일
시설: 칫솔, 수건, 화장지는 직접 가져오셔야 합니다.
위생: 위생은 허용되는 수준이며, 청결을 중요하게 생각하는 사람들에게는 불편할 것입니다.
환경: 환경은 평균적이며 부두에서 멀지 않으며 근처에 레스토랑, 상점, 슈퍼마켓이 많이 있습니다.
서비스: 평균 서비스
나는 당신이 지불한 만큼 얻는다고 말할 수 있습니다. 가격은 여전히 이 집의 가치가 있습니다.
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taotao0210
디럭스 더블룸 다다미
투숙일: 2024년 7월
가족
리뷰 5개
2.7/5
작성일: 2024년7월5일
마불섬에 갔을 때 셈포르나에서 이 비앤비를 임시로 예약했는데 씨트립 평점으로 예약하면 괜찮았습니다. 대체적으로 호텔이 시내 중심에 있어서 해산물 구매와 돈 인출이 매우 편리합니다. 옆 은행에서 보이는 뷰가 좋아요. 주인이 중국인인데, 위챗을 추가해서 질문에 신속하게 답변해 주셨는데, 이번에 숙박한 경험은 정말 좋았습니다. 첫째, B&B는 6층 높이이고 엘리베이터가 없어서 짐을 들고 올라가야 합니다. 둘째, 호텔의 장식은 매우 낡았지만 침대는 매트리스가 있습니다. 위생은 괜찮습니다. 오래된 것 같습니다. 방의 선반은 중국 타오바오에서 50위안에 구입할 수 있는 것과 마찬가지로 단순히 몇 개의 나무 조각으로 만들어졌습니다. 세 번째로 처음 확인했을 때 패밀리 바다 전망 객실을 예약했습니다. 그런데 세면대에 물이 가득 차자마자 바닥 배수구에서 물이 새기 시작하는 게 역겨운 검은물이었고, 쓰레기도 많았어요... 꽤 무서웠어요. 저녁 8시쯤에 가게 주인에게 신고하고 싶다는 걸 알게 됐는데 처음에는 수리할 사람이 없다고 하더군요. 그런데 다음날 이대로 사용해도 괜찮다고 하더군요. 화장실에 가려면 냄새나는 물에 들어가야 했는데... 그땐 말문이 막혔어요. 다행히도 가게 주인의 어머니로 추정되는 또 다른 이모님이 자기들이 살던 방을 나에게 주겠다고 하더군요. 나중에 그곳으로 이사가서 창문도 없는 작은 3인실을 발견하고 그곳에서 간신히 하룻밤을 묵었습니다. 제가 나갈 때 가게에서는 미안하다는 말 외에는 아무 말도 하지 않았습니다. 이론상으로는 방값 차액이라도 환불해 주어야 할 텐데... 그래서 전반적으로 이번 숙박은 좋은 경험이 아니었습니다.
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숙소 답변: 이제 손님들은 B&B에서 체크인을 하게 되므로 아래층으로 내려가 초인종을 누르면 직원들이 내려가서 짐을 찾는 것을 도와주므로 누구나 쉽게 체크인할 수 있습니다. 해당 B&B는 2023년 9월 오픈 예정이다. 편안함, 편리성, 도심 중심 위치, 높은 가성비를 핵심으로 셈포르나를 찾는 관광객들에게 숙소를 제공할 예정이다. 이해해 주셔서 감사합니다. 저희는 항상 개선하고 더 나은 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있습니다.
Qinqinduola
디럭스 더블룸 다다미
투숙일: 2024년 6월
친구와 여행
리뷰 4개
0.5/5
작성일: 2024년6월16일
정말 안타깝습니다. 셈포르나에 두 번째 왔어요. 지난번에 용다에 묵었는데, 평점이 높고 리뷰가 좋은 곳을 찾았어요. 2박을 예약했는데, 하룻밤도 묵지 못하고 밤새 호텔을 바꿔야 했습니다!
1️⃣이곳은 전혀 호텔이 아니고 B&B입니다. 오래된 허름한 집에는 엘리베이터가 없어 짐을 들고 5층까지 올라가야 합니다.
2️⃣위생상태 최악이고 벌레도 다 있고 더 말하고 싶지 않지만 생각만 해도 아프네요.
3️⃣소위 '바다 전망'은 주어진 내용과 전혀 관련이 없습니다.
4️⃣옆에 있는 모스크가 너무 시끄러워요
5️⃣서비스가 전혀 제공되지 않습니다. 칫솔을 요청했는데 3명이 묵었는데 한 명만 줬다는 사실을 잊어버렸습니다.
깨끗함을 좋아하고 전혀 누울 수 없다면 예약하고 싶은 분들은 주의하시기 바랍니다. 여기서는 돈을 낭비하지 마세요. 🙂🙂
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숙소 답변: 이런 좋지 않은 경험을 안겨드려 정말 죄송합니다. 저희는 B&B이며, 게스트에게 용다 호텔과 라이트하우스 호텔도 추천해 드립니다. 저렴한 가격, 여러 사람 수용 가능, 가성비, 좋은 위치를 원하신다면 저희를 선택하시는 것을 추천드립니다. 손님이 체크아웃한 후 객실은 즉시 청소됩니다(여기 기후는 열대기후이므로 손님이 방에 음식을 가져오지 않는 한 일반적으로 벌레가 없습니다). 바다 전망 객실은 바다 전망을 의미하며, 바다 전망이 아닌 경우에는 워터 하우스에만 숙박할 수 있습니다. 칫솔 보내달라고 하면 보통 고객이 몇 개 달라고 하면 몇 개 보내주곤 합니다. B&B는 셈포르나(Semporna)의 랜드마크 체크인 지점인 모스크와 가깝습니다. 장점은 바로 아래층에서 체크인하고 말레이 문화에 대해 배울 수 있다는 것입니다. 단점은 일정한 간격으로 구호 소리가 조금 들린다는 것입니다. 구호 소리를 좋아하는 사람도 있고 그렇지 않은 사람도 있습니다. 이러한 상황에 대비하여 이제 손님들에게 방음 커튼과 귀마개를 마련했습니다. 현재 고객님의 수하물 운반을 도와드릴 전담 직원이 상주하고 있습니다. 귀하의 의견에 감사드리며, 더 나은 서비스를 제공하기 위해 노력하겠습니다.
Kobe824LA
스탠다드 퀸룸
투숙일: 2024년 5월
가족
리뷰 6개
5.0/5
강력 추천
작성일: 2024년6월4일
호텔은 셈포르나(Semporna)의 핵심 위치에 위치하고 있습니다. 객실은 해변을 바라보고 있으며 바다 부두, 해산물 시장 및 주요 식품점까지 10분 이내 거리에 있습니다. 인출 및 UnionPay 절차를 위해 아래층에있는 은행 창구에 연락하십시오. 수수료는 매우 저렴하며 환율은 가장 높은 실시간 국제 환율에 따라 정산됩니다. 호텔 여주인은 중국인이며 의사 소통은 장벽이 없으며 열정적입니다. Ctrip 사진에서 볼 수 있듯이 객실은 비용 효율적이며 깨끗하고 통풍이 잘되며 통기성이 좋습니다.
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리뷰어
스탠다드룸 침대 2개
투숙일: 2024년 5월
커플
리뷰 1개
5.0/5
강력 추천
작성일: 2024년5월26일
호텔 뒤쪽과 앞쪽에서 보트 항구로 갈 수 있고, 호텔 뒤쪽에서 해산물 시장까지 갈 수 있어 매우 편리합니다. 호텔 주인은 중국인이고 매우 따뜻하고 친절했습니다. 그는 적극적으로 여행 경로를 추천하고 돈을 인출할 수 있는 곳을 알려주었습니다. 프론트 데스크 직원도 매우 인내심이 강하고 열정적입니다. 객실에는 침대가 여러 개 있어 더 많은 사람이 잘 수 있습니다.
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Junbi
디럭스 더블룸 다다미
투숙일: 2024년 5월
친구와 여행
리뷰 2개
4.8/5
기대 이상
작성일: 2024년5월15일
호텔은 모스크 맞은편에 있으며 Qiandian 부두와 매우 가깝습니다. 도보로 10분 거리에 있습니다.
방에 있는 침대는 우리 4명이 사용하기에 충분히 넓습니다. B&B에는 해산물을 사서 직접 요리할 수 있는 주방이 있습니다. 냉장고, 세탁기도 있어서 장기 투숙에도 아주 좋습니다.
옥상에서는 일출과 일몰을 감상할 수 있고, 운이 좋게도 쌍무지개를 볼 수 있어서 너무 아름다웠어요!
집주인이 저녁에 우리와 함께 노래를 부르러 오셨는데 너무 기뻐요! 다음에 오면 또 여기 묵을 거예요.
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리뷰어
룸 침대 2개
투숙일: 2024년 5월
커플
리뷰 3개
3.5/5
작성일: 2024년5월17일
여기 오기 전에 씨트립에서 오랫동안 확인했는데 부정적인 리뷰 없이 이 가게를 선택했습니다. 여기 방이 작고 방 냄새가 좀 강한 것으로 알고 있습니다. 2층은 아주 좋아요. 계단을 오르락내리락하기가 좀 어렵습니다. 짐을 들고 다니기가 좀 힘들죠. 리뷰에서 많은 분들이 언급하지 않은 가장 중요한 점은 옆집 모스크에서 제 시간에 기도를 방송한다는 점입니다. 매일 아침 5시에 제 시간에 가는 게 정말 좋아요.
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숙소 답변: 객실 내에서 냄새가 날 경우 언제든지 호텔로 연락주시기 바랍니다. 호텔은 일시적으로 영향을 받을 수 있으니 짐 옮기는 것도 도와주세요. 모스크 기도는 말레이시아 문화의 일부입니다. 일부 객실에서는 현지 관습을 직접 체험해 볼 수 있습니다. 특히 걱정되는 경우 호텔에 연락하여 객실이 있는지 확인하고 객실을 변경할 수 있습니다. 즐거운 여행 되시기 바랍니다~
리뷰어
스탠다드 3인룸
투숙일: 2024년 4월
친구와 여행
리뷰 3개
2.0/5
작성일: 2024년5월4일
시설: 설명하기 어렵습니다. 침대는 나무 바닥이 있는 다다미와 비슷합니다. 벽과 시트에는 벌레가 기어다니고 있었습니다.
위생 : 벌레에 의한 것인지는 모르겠지만 하룻밤 자고 나니 등에 빨간 혹이 생겼습니다.
환경: OK
서비스: 웨이터의 서비스는 꽤 좋습니다
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숙소 답변: 많은 지원 부탁드립니다. 이곳 열대지방에서는 작은 음식이라도 벌레와 개미를 유인하기 쉽습니다. 방에 음식을 가져왔는지 확인하세요. 그러면 각 방에 개미를 발견하면 연락할 수 있습니다. 언제든지 문제 해결을 도와드리겠습니다. 즐거운 여행 되시길 바랍니다.
리뷰어
룸 침대 2개
투숙일: 2024년 4월
친구와 여행
리뷰 1개
5.0/5
강력 추천
작성일: 2024년4월5일
여기 오기 전에 셈포르나로 서둘러야 할지 오랫동안 고민을 해서 그렇게 하게 됐어요. Menalisa를 예약했고 이번 여행에 매우 만족했습니다. 숙소 의사소통이 편하고 위치도 매우 좋고 깨끗하고 위생적이며 편안합니다
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숙소 답변: 여러분의 지원에 감사드립니다. 다음에도 Semporna에 오신 것을 환영합니다~
리뷰어
디럭스 씨 뷰룸 킹 침대 1개
투숙일: 2024년 3월
친구와 여행
리뷰 1개
5.0/5
강력 추천
작성일: 2024년3월27일
호텔을 선택할 때 바다에 가면 매일 빨래를 해야 한다고 생각해서 메날리사를 선택했습니다. 호텔에 비해 빨래와 건조가 가능한 공용 발코니가 3층에 있어요. 다음날 바로 사용할 수 있어요. 옷도 말리고 좋았어요. 우리는 부엌이 있다는 것을 보았지만 우리는 그것을 사용하지 않았습니다. 호텔에 들어갔을 때 사장님의 위챗 계정이 있었는데, 중국어로 의사소통이 가능했고, 공항까지 샌딩 예약도 도와주셨고, 기사님이 좀 늦게 연락주셔서 계속 도와주셨어요. 많이 🙏. 호텔은 부두와도 가까워 바다로 이동하기 매우 편리합니다. 바다뷰가 있어요~ 셈포르나에 오시면 다들 이 호텔을 선택하시길 추천드려요~
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숙소 답변: 여러분의 지원에 감사드립니다. 다음에도 Semporna에 오신 것을 환영합니다~
Wangzhanlaozhang
디럭스 패밀리 씨 뷰룸 다다미
투숙일: 2024년 2월
커플
리뷰 121개
5.0/5
강력 추천
작성일: 2024년2월29일
호텔은 새롭고 Haifeng 부두에서 멀지 않습니다. 프론트 데스크 직원은 적극적이고 열정적입니다. 고객 서비스 사장님, 그녀는 중국인입니다. 고객이 매장에 갈 때 QR 코드를 스캔하고 WeChat을 추가하면 의사소통이 매우 편리합니다. 응답이 시기적절하고 문제가 빨리 해결되었습니다. 제가 외국어로 의사소통을 잘 못해서 온라인 리뷰에서 이 글을 보고 나서요. 물론 5점 평점도 호텔 수준을 기준으로 한 것이니 호텔 기준과 비교하라고는 하지 마세요. 가격도 비교적 적당하고
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6/13
숙소 답변: 귀하의 지원에 감사드립니다. 다음에도 Semporna에 오신 것을 환영합니다.
리뷰어
스탠다드룸
투숙일: 2024년 7월
가족
리뷰 2개
2.7/5
작성일: 2024년8월16일
허락 없이 우리 소지품을 가져가고 방을 바꿔줬어요. 체크인할 때 아무런 연락도 없었어요. 변경 후, 플랫폼에 온라인으로 연락했더니 새 방에서 냄새가 너무 심해서 돌려줘야 한다고 하더군요.