싼야 호텔 후기

싼야 야룽완 메리어트 리조트 호텔
4.7/510221개의 리뷰
야룽완/아용만
원래 평가 안쓰는데… 호텔의 환경 및 서비스 개선을 위해 써야겠습니다. 방으로 가는 통로에서 바퀴벌레가 나왔고, 빨리 복도에 있는 전화기로 지원 요청했으나 아무도 오지 않고 바퀴가 손님 방에라도 들어갈까봐 애타며 지켜보다 다른 손님 오기 전에 휴지 덮고 죽이고 지나가던 다른 직원 불러 처리했습니다. 아침 및 저녁 뷔페 음식의 맛도 그냥 그랬지만 무엇보다 뷔페 접시에 기름기가 묻어 있었고, 제가 집었던 어떤 접시 하나는 당근이 붙어 있어 불쾌했습니다. 관련해서 레스토랑 직원과 매니저는 정말 친절하고 빠르게 대처를 잘했어서 문제 삼고 싶지 않았습니다. 하지만 체크아웃 시 직원에게 서비스 개선을 위해 바퀴 사진 보여주고 접시도 이야기하며 개선이 필요하다 했는데 사과 또는 알려줘 고맙다는 말 한마디 없는 것을 보고 이 호텔은 직원 교육을 제대로 못시키나 싶어 황당해 평가 올립니다. 기왕이면 좋은 곳에서 기분 좋게 묵고 좋게 구두로 이야기만 하고 가려 했는데 제가 무엇을 바란 것도 아니고, 말 한마디가 그렇게 어려운 문제인가요? 미숙한 직원의 태도가 정말 아쉽습니다. 직원들 다 열심히 일하는 것 알고, 누군가 한 명에게 문제가 생길 것을 원치 않고요. 이건 그냥 전체 관리 및 교육 차원의 문제라고 생각합니다.

FAQ (자주하는질문)

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