Hotel Plaza Santiago

호텔은 좀 낡았지만 위치는 좋고 꽤 만족합니다

내가 머물렀던 끔찍한 메리어트 호텔(전 세계 메리어트 브랜드 호텔에서 1,300박 이상 묵었습니다). 문제: 1. 위치가 요약되어 있습니다. 2. 호텔 객실은 파손 상태입니다. 우리는 얼룩진 끈적끈적한 카펫, 버릇없는 가구, 공기가 전혀 통하지 않는 시끄러운 에어컨 장치를 갖춘 주니어 스위트로 업그레이드했습니다. 3. 17층에 있는 방 3개를 리모델링하기 시작한 것 같은데 몇 주 전에 수리가 중단된 것 같아요. 배선은 복도에 노출되어 있습니다. 4. 주차 - 안전하지 않으며 보안이 없습니다. 메리어트는 이 호텔을 "새 호텔"로 광고합니다. 리셉션 공간을 제외하면 이 숙소에는 새로운 것이 없습니다. 이곳은 크라운 플라자(The Crowne Plaza)였지만 2023년 4월에 메리어트 호텔이 되었습니다.

우리는 매우 따뜻한 환대를 받았습니다. 호텔은 위치가 매우 좋지만 더 나은 날에는 확실히 개조가 필요합니다. 많은 지역, 특히 침실이 다소 지저분합니다. 대청소가 필요한 창문 밖을 볼 수 있었다면 전망은 정말 아름다웠을 것입니다! 훌륭한 레스토랑이 많이 있는 매우 번화한 지역과 매우 가깝습니다.

저는 Crowne Plaza 호텔 체인이 이 호텔에 자신들의 이름을 사용하도록 의향이 있다는 사실에 정말 놀랐습니다. 2019년 폭동과 코로나19의 영향으로 인해 이 호텔은 건물 유지 관리나 유지 관리가 거의 이루어지지 않은 채 실질적으로 쇠퇴했다는 것은 매우 분명합니다. 2019년 폭동으로 인해 여전히 숙취가 남아 있는 반면, 진압 경찰이 여전히 지역을 순찰해야 하고 인근의 다른 호텔(The Singular Santiago 및 Hotel Cumbres Lastarria)은 이 사태에서 회복할 수 있었던 것으로 보이며 이곳을 만들기 위해 애썼습니다. 다시 사랑받는 모습. 즉, 사람들이 해당 지역의 다른 호텔을 찾아볼 것을 적극 권장합니다. 몇 가지 긍정적인 점으로 시작: - 호텔의 위치는 훌륭하지만 현재는 이 거리가 대부분 버려져 있습니다. - 샤워 시설은 훌륭했지만 일부 사람들에게는 좋지 않은 욕조 내부에 있지만 침대는 편안했습니다. 꽤 경사가 있습니다(나중에 자세히 설명) - 체크인 직원은 도움이 되고 친절했습니다. Trip Advisor는 이 호텔을 기준으로 별 4.5개로 표시했습니다. 나는 그것이 얼마나 황폐하고 기본적인 편의 시설이 부족한지를 고려할 때 이것이 어떤 경우인지 정말로 알지 못합니다. 객실에는 무료 물이 전혀 없습니다. 확실히 예상되는 일이며 객실에는 샤워캡/목욕 가운과 같은 기본 세면도구가 없습니다. 바 냉장고도 비어 있습니다. 수하물 운반 서비스도 제공되지 않습니다. 큰 문제는 아니지만 4성급 호텔이라는 점을 고려하면 이례적인 일인 것 같습니다. 인터넷 속도는 산티아고에서 지금까지 묵어본 호텔 중 가장 느렸습니다. 우리가 거기에 있는 대부분의 시간 동안 방에서는 전혀 작동하지 않았고 1층과 2층에서만 작동했습니다. WiFi는 방에서 작동했어야 했지만 IT 직원은 분명히 연락할 수 없었습니다... 아침 식사 선택은 괜찮았습니다. 그러나 베이컨과 같은 일반적인 음식 선택은 뷔페에서 누락되었습니다. 엘리베이터는 말할 것도 없이 흥미로웠고, 숙소의 두 개의 다른 엘리베이터에 거의 갇힐 뻔했습니다. 분명히 유지 관리 문제가 있었습니다. 우리 방은 17층에 있었기 때문에 계단을 이용하는 것은 실제로는 선택 사항이 아니었지만 아래층에 있었다면 확실히 계단을 이용했을 것입니다. 17층의 바닥은 매우 이상했습니다. 다양한 경사면이 있어서 침실에서 오르막길을 오르락내리락할 수 있었고 침대에서 약간 이상한 각도로 잠을 잤다는 뜻이기도 했습니다. 건물이 의도적으로 이렇게 지어진 것인지는 모르겠지만 아무리 말해도 당황스럽습니다. 산티아고는 지진이 자주 발생하는 곳이므로 이러한 구조적 문제가 의도된 것이길 바랍니다. 나는 이것이 정말 이상하기 때문에 이것에 대한 몇 가지 사진을 제공하려고 노력했습니다. 호텔의 거리 입구는 폐허로 남아 있었고, 2019년 폭동의 바리케이드는 여전히 그대로 남아 있습니다. 앞쪽 정원은 죽은 나무와 부서진 벽으로 황량합니다. 약간 미학적으로 보이도록 아무런 노력도 기울이지 않은 전면에 중요한 바리케이드가 그대로 남아 있어 해당 지역이 안전하지 않다는 즉각적인 인상을 줍니다. 그럼에도 불구하고

우리가 받은 서비스는 모범적이었고 우리 방은 깨끗하고 아름다웠습니다. 위치는 산티아고에서 보고 싶은 거의 모든 곳이 도보 거리에 있으므로 관광객에게 적합합니다. 마운틴 뷰 객실을 선택하면 여러 산은 물론 도시 대부분의 멋진 전망을 감상할 수 있습니다. 우리는 머무는 동안 이보다 더 행복할 수 없었습니다.

첫째, 나의 비판은 이제 크라운 플라자 직원에 대한 비판입니다. 직원들은 친절하고, 좋은 사람들을 돕기 위해 기꺼이 뒤로 몸을 구부립니다. 이는 숙소를 관리하는 호텔 그룹에 전달됩니다. 나는 여기에 사업차 왔습니다. 작년의 불안한 상황으로 인해 호텔은 한동안 문을 닫았습니다. 하지만 이제 열려요. 호텔 앞에는 여전히 바리케이드가 세워져 있습니다. 숙소상태가 안좋습니다. 복도는 더럽고 얼룩진 바닥, 긁힌 벽, 벗겨진 벽지입니다. 내 방의 문은 누군가 침입하려는 것처럼 보였습니다. 내 방은 충분히 넓었습니다. 카펫에는 짠 디자인보다 얼룩이 더 많았습니다. 욕실 바닥의 타일이 벗겨졌습니다. 창문은 얼마나 더러웠는지 간신히 들여다볼 수 있었습니다. 와이파이는 불가능했어요. Zoom 통화도 할 수 없었고, 이메일도 거의 확인할 수 없었습니다. 룸서비스로 햄버거를 주문했어요. 역겨웠어요... 고기가 역겹고 맛도 없었어요. 나는 조금 있었다. 매트리스는 트램펄린 위에서 자는 것과 같았습니다. 5박 예약했어요. 다음날 아침 나는 다른 호텔을 예약할 만큼 충분한 Wi-Fi를 찾아낼 수 있었습니다. 이곳은 4성급 호텔로 등록되어 있습니다. 하지만 절대 안돼. 기껏해야 별 2개. IGH 경영진에게 제가 전하는 메시지는 '함께 뭉치세요'입니다. 산티아고는 그 위치에 있는 더 나은 호텔을 이용할 자격이 있습니다.

호텔 목록에는 나와 있지 않지만 크라운 플라자는 2~3년 전 시민 시위의 진원지였다. 그래서 동네는 여전히 곳곳에 낙서로 가득 차 있습니다. 라스타리아와 매우 가깝지만 호텔 바로 주변은 황량합니다. 또한 목록의 사진은 최신이 아닙니다. 입구와 공용(식사) 공간이 일부 개조된 것처럼 보이지만, 호텔은 사진에 나온 것보다 조금 더 초라합니다. 우리 욕실 천장에 곰팡이가 있었고 문에 있는 나무는 욕실 환기가 부족하여 모양이 좋지 않았습니다. 객실은 업그레이드가 필요합니다. 그래도 침대는 매우 편안하고 깨끗했습니다. 우리는 목록에 훌륭하고 시설이 잘 갖춰진 체육관(여행 시 꼭 필요한 체육관)의 사진이 표시되어 있다는 사실에 특히 짜증이 났습니다. 그러나 체육관 사진 3장 중 1장은 분명히 이 호텔에 있는 것이 아닙니다(도르래가 있는 사진). 마지막으로 ******* 목록에는 수영장이 11월부터 4월까지 개장할 것이라고 언급되어 있습니다. 우리는 11월 19일에 도착했는데 수영장이 열려 있지 않았고 곧 개장할 예정인 것 같지 않았습니다. 오픈 여부는 크라운플라자 홈페이지를 직접 보시고 오픈 여부를 확인해 보시길 권해 드립니다.

호텔은 매우 피곤합니다. 그것은 경비된 무거운 보안문 뒤에 벽으로 둘러싸여 있습니다. 인근 지역은 낙서로 가득 차 있으며 인근 지역의 모든 상점과 상점은 영구적으로 문을 닫았습니다. 카펫이 낡고 더러웠으며 화장실 물이 제대로 내리지 않았습니다.