쓰지 말았으면 하는 리뷰입니다. 나는 지금쯤 호텔과 토마스 쿡이 내 스트레스 수준을 진정시킬 수 있는 적절한 보상을 제공해주기를 바랐습니다. 나는 영국으로 돌아가서 Thomas Cook 제공자에게 불만을 토로했는데, 답변을 받는 데 오랜 시간이 걸렸고 그들은 호텔로부터 답변을 기다리고 있다는 것을 확인했지만 그런 일은 결코 일어나지 않았습니다. 지금까지 나는 호텔이나 토마스 쿡으로부터 어떤 서신도 받지 못했습니다. 이것은 Thomas Cook에게 작성된 불만 사항이며, 원본 불만 사항에 포함된 사진도 포함했습니다. 이번 휴가는 2022년 2월에 선의로 예약되었습니다. 광고된 호텔은 훌륭한 시설로 멋져 보였고, 발코니가 있는 객실도 멋져 보였습니다. (사진 참조) 우리가 예약한 호텔에 도착하여 방을 배정받았을 때 방의 이름이 카브레라(Cabrera)로 지정되어 있고 다른 방과 달리 번호가 매겨져 있지 않아 우리는 놀랐습니다. 아마도 6401이었을 것입니다. 우리는 6층으로 갔습니다. 처음에는 방을 찾는데 어려움을 겪었고, 결국 화재 탈출구를 통해 호텔의 서비스 구역으로 방을 찾았습니다. 개조된 창고인 것 같습니다. 매우 작으며 모든 가구가 갖추어져 있고 침대 옆으로 이동할 공간이 거의 없습니다. 옷장은 미닫이문이 있어서 폭이 2피트도 채 되지 않았습니다. 서랍 보관함은 깊이가 거의 4인치가 되지 않는 작은 서랍 4개였습니다. 문이 9인치 정도만 열려 침대에 닿았기 때문에 냉장고에 거의 접근할 수 없었습니다. 물론 침대에서 팔이 닿을 수 있는 거리에 있기 때문에 소음 때문에 잠을 못 이루었습니다. 광고된 대로 발코니는 없었지만 침대가 유일한 의자를 가로막고 있었기 때문에 앉을 공간이 전혀 없었던 줄리엣 발코니가 있었습니다. 욕실은 작았고, 작은 미닫이문으로 접근할 수 있었습니다. 세면대와 상판은 작은 보트나 캐러밴에 장착되도록 만들어진 것 같아요. 샤워실 문은 변기에 대해 충분히 열려서 옆으로 뒤섞여 들어갈 수 있었습니다. 샤워실에 들어가면 작은 창문이 있었는데, 이 창문이 실제로 옆집 발코니로 열렸기 때문에 양측 모두 당황스러울 수 있었습니다. 분명히 우리는 이 방에 약간 충격을 받았습니다. 나는 우리가 캐러밴에 머물고 있는 것처럼 느꼈습니다. 우리가 리셉션에 객실 변경에 대해 문의했을 때 정중하면서도 단호하게 호텔이 예약이 꽉 찼기 때문에 이것이 불가능할 것이라고 알렸지만 업그레이드를 원할 경우 업그레이드 비용이 부과될 것입니다. 우리는 협박과 차별을 받는 것 같은 느낌이 들었고, 그것을 최대한 활용하기로 결정했습니다. 우리는 나가서 현지 편의 시설을 이용하기로 결정하면서 호텔에서 시간이나 돈을 쓰지 않았습니다. 호텔은 매우 깨끗하고 직원들의 서비스도 좋았지만 서비스보다 이익이 우선이라는 인상을 받았습니다. 사람들에게 업그레이드 비용이 청구된다는 이야기가 많이 있었습니다. 사진을 참조하세요. 방에 대한 접근은 쐐기로 고정된 열린 방화문을 통해 이루어졌습니다. 문이 닫혀 있으면 착륙장으로 나갈 수 없었습니다. 방은 서비스 리프트 옆에 있었고, 주방 활동과 엘리베이터의 청소부로 인해 아침에 매우 시끄러웠던 주방 위에 있었습니다.. 건강과 안전에 대해서는 언급조차 하지 않겠습니다.
원문번역제공: Google