산타크루스 카운티 올드 라임 킬 루인스 근처 호텔

우리는 근처에 가족이 있기 때문에이 위치를 좋아합니다. 호텔은 깨끗하고 편안합니다. 그리고 사내 레스토랑은 훌륭합니다. 그러나 요청에 따라이 ”하우스 키핑”정책은 매우 짜증납니다. 완전히 알려지지 않은, 우리는 첫날 말에 우리 방으로 돌아 왔고 그것은 청소되지 않았습니다. 분명히 그들은 5 일마다 방을 청소합니다. 아내는 하우스 키핑 서비스를 요청했고 ”그들은 우리를 맞추려고 노력할 것입니다”라고 들었습니다. 그들이 한 일. 고맙게도 객실 내 커피 용품을 보충합니다. 이 ”풀 서비스”호텔은 실제로 프론트에서 자체 커피 용품을 모으기를 기대합니다. 매일 책상. 나는 50 년 이상 사업과 즐거움을 위해 여행 해 왔으며 소위 ”풀 서비스”호텔에서 그러한 엉성한 서비스를 만난 적이 없다. 그리고 부상에 대한 모욕을 더하기 위해, 그들은이 하우스 키핑 서비스 즉시 ”무료”라고 부릅니다. ”무료”라고 하죠. 재밌군요. 돈을 지불하고 있다고 생각했어요. 네, 정책을 설명하는 곳마다 미세 인쇄 플래카드가 있지만, 그 쓰레기들을 모두 조정합니다. 특히 수도꼭지가 거의 흐름을 제공하지 않을 때 ”물 보존”을 꾸짖는 것을 싫어합니다. 온수를 얻기 전에 5분 동안 실행해야 합니다. 물을 보존하고 싶다면 다른 많은 ”풀 서비스”호텔이 그랬듯이 온수 재생 시스템을 설치해야합니다. 예, 온수 재활용 시스템은 물을 덜 사용하기 위해 더 많은 에너지를 사용합니다. 독을 선택하십시오. 무료 점심 식사는 없습니다. 다음 짜증나는 : 수영장과 스파 시간. 수영장 안에는 수영장 시간이 왔음을 분명히 말하는 영구적 인 전문 금속 간판이 있습니다. 오전 5 시부 터 오후 10 시까 지 매우 합리적입니다. 그러나 잠긴 문에는 오전 8 시부 터 오후 10 시까 지 표시된 손으로 만든 종이 표지판이 있습니다. 아침 식사 전 수영은 불가능합니다. 합리적이지 않습니다. 다시 한번, 이것은 2 성급 호텔에서 예상 될 수 있지만 여기에는 없습니다. 다음 짜증: 유지 보수 불량. 5 층 복도에서는 전구가 고장나거나 전구가 끊어지거나 전선에 매달려 있습니다. 매우 고급스럽지 않습니다. 다음 (미소) 짜증: 커피 준비 구역의 조명 작업 없음. 커피를 준비하는 동안 문자 그대로 작업 공간에 그림자를 드리우고 있습니다. 그리고 방의 모든 조명은 매우 어둡습니다. 마지막으로 프론트 데스크의 보안에 대한 메모. 우리는 처음에 체크인하기 위해 프론트 데스크에 가지 않았습니다. 우리는 줄을 서서 온라인으로 체크인하고 뒷 주차장에서 우리 방으로 직접 가기 위해 ”디지털”키를 사용했습니다. 5 층 (뒷건물)에서 프론트 데스크까지 마일 (그리고 2 개의 엘리베이터 여행)이기 때문에 매우 편리합니다. 나중에, 프론트 데스크로 걸어 가서 플라스틱 열쇠를 요청했을 때 멋진 아가씨가 아주 멋진 미소로 그것을 건네주었습니다. 신분증을 요구하지 않습니다. 좋지 않다; 나는 무작위 범죄자가 될 수 있었다. 나는 확실히 경영 정책에서이 명백한 격차를 위해 좋은 프론트 데스크 여성을 비난하지 않습니다. 요약하면 앞으로 다시 여기에 머물 수도 있지만, 그렇게한다면 내 기대는 다음에 훨씬 낮을 것입니다.

HR Training Needed The hotel is aesthetically pleasing, clean and has a great location (close enough to attractions, but far enough for some serenity). Common spaces and room are tasteful. Price point is agreeable. The check in staff was kind, helpful and accommodated our early check in as well offered local suggestions. I travel often on business and pleasure and have always enjoyed my stay at Sheratons around the world. We've had family banquets and have come to appreciate a high level of service at a Sheraton property. The Scotts Valley location fell far short because of one unprofessional, dismissive and rude staff member. All was well until it came to how the night staff handled noisy neighbors. It was 11pm on a Sat night. I heard a lot of chatter and boisterous laughs. It got LOUDER and woke up my kids. I called the front desk thinking it might be upstairs or next door. 10 min later a loud speaker comes on and the music is clearly audible and the bass vibates our shared wall. I hear several groups passing our 2 rooms in the hall and knocking on the door which opens and slams shut several times with ”Where's the party?” Lots of noise, yelling and expletives. Again I call and this time I say it's next door. Hotel staff warns them they are being too loud. At 11:40 the party gets LOUDER still. I decide to go downstairs myself to voice my concern and discuss any resolutions. The man on duty says you just called and I just talked to them 2 min ago. It was well longer than that. He was very curt and dismissive. When I expressed myself, he asked tersely and under his breath,” Do you want me to call them again? You know I can't make them do anything.” I asked for a transfer and asked who I may contact to address the current issue and compensation. He shrugs, ”We're booked.” I said ”Don't' you have an occupancy limit and do you enforce quiet hours?” He looked very bothered and irritable. He gave me his general manager's card and said he would be available Monday. He hardly let me get any words out. He exasperatedly said ” We're not getting anywhere going back and forth. You just want someone to yell at so I'm gonna get em for you.” He walks off towards the stairs. I feel afraid knowing there are a lot of people in the room next to mine and my children, likely intoxicated. I called the police department. By this time it was midnight. When he realized what I was doing he started jeering at me and interjecting. Calling me ridiculous. Saying how would I feel if he called my boss. I represent my place of work well as a professional and would have no issue with them seeing this review- so I said go ahead and he rolled his eyes. Then he yelled ”So you're going to call them for me doing my job? Oh, and YOU'RE GONNA GET THE BOOT!” Wow. I never raised my voice and he was being not only unhelpful but disrespectful to me. While I was waiting for the police, he came down the stairs and nastily and tauntingly said the party's broken up now you can get

표준 미국식 아침 식사, 무료 주차, 옆에 주유소, 식사와 쇼핑에 편리합니다. 아이들과 함께하기 좋았습니다.

베스트웨스턴이었을 때 씨클리프 인에 묵었습니다. 힐튼이 되기 전 작년 봄에 예약을 했는데 결과적으로 어떤 변화가 이루어졌는지 궁금했습니다. 힐튼을 통해 예약을하지 않았기 때문에 힐튼 Honors가 여기에 의미가 없었으며 평소 환영 생수조차도 아니 었으며 비용이 들지 않는 인터넷 연결을 위해 여러 번 시도했습니다. 그것은 인터넷을 지불하거나 힐튼 Honors에 가입하도록 계속 촉구했습니다. 힐튼 Honors 웹 사이트를 통해 예약 했더라면 상황이 달랐을 수 있습니다. 외관은 파란색 트리마가있는 깊은 갈색에서 파란색 트리마가있는 회색으로 페인트되어 있습니다. 레스토랑은 이름을 변경했으며 실내 장식은 이제 매우 엄격합니다. 야외 식사는 여전히 아주 좋습니다. 정원은 잘 관리되어 있으며 야외 식당은 아름다운 연못과 폭포 옆에 있습니다. 저녁에 한 번 식당에서 먹었고 점심에 한 번 먹었고 서비스와 음식은 매우 좋았습니다. 나는 솔직히 프론트 데스크 지역을 기억하지 못하지만 일부 좌석으로 매우 잘 임명되었습니다. 책상 직원은 모두 도움이되고 즐거운 시간을 보냈습니다. 그들은 세탁 시설을 제거했지만 옷 청소 서비스를 제공하지 않습니다. 어메니티가 혼합되어 있고 샤워캡이나 바디워시도 없고 욕조와 싱크대 모두 비누 한 바만 제공하지만 객실 내 커피메이커에 좋은 스타벅스 커피, 작은 냉장고, 대형 티비도 제공되어 있다. 숙박 기간 동안 인터넷이 여러 번 나갔으며 불행히도 TV를 닦아 냈습니다. 그것은 단지 나의 공급자 일지도 모른다. 그러나 휴대 전화 보험은 거의 없다. 그래서 인터넷이 나갔을 때 나는 심지어 전화를 핫스팟으로 사용할 수 없다. 베스트웨스턴이었을 때 엘리베이터가 없었고 2 층 객실로의 엘리베이터가 아직 없습니다. 그것이 재산을 업데이트하는 계획에 있는지 확실하지 않지만 즉각적인 계획에 없을 수 있도록 6 개의 별도 건물이 있습니다. 사람들이 항상 복도를 방황하는 경향이 높아서 바쁜 주말 밤에는 복도와 문이 크게 울릴 수 있습니다. 다시 말하지만, 소음을 완화하는 것이 미래 계획에 있는지 확실하지 않습니다. 편안함에 대한 전쟁을 벌이는 것처럼 그들은 편안한 의자를 방에서 제거하고 의자와 책상에 매우 불편한 의자를 넣었습니다. 가구는 교체되었고 매우 유용하게 보였지만 꽤 기능적이었습니다. 나는 그들이 침대를 교체했다고 생각하지 않으며, 방에 2 개가 있으며 둘 다 매우 단단합니다. 침구는 좋고 일반적인 힐튼 표준에 도달합니다. 나는 그들이 주차 요금을 청구하고 있음을 발견하는 것에 놀랐다. 4일마다 청소를 받을 수 있다고 들었는데 일정을 잡으려고 전화했을 때만.. 수건 교환이나 보급품 리필을 위해 복도에서 청소기를 잡고 있었고 프론트 데스크도 도움이 되었습니다. 난방 / 냉각 시스템은 여전히 오래된 모텔 스타일의 벽 장치입니다. 장치가 벽 온도 조절 장치에 의해 제어된다는 간판이있었습니다.

완벽한

Hotel Los Gatos는 아름다운 호텔입니다. 별도의 레스토랑 Dio Deka는 훌륭한 음식, 음료 및 직원을 보유하고 있습니다. 모든 시내 쇼핑 및 유흥 시설과 가깝습니다. 저렴하지는 않지만 가치가 있습니다. 우리는 확실히 다시 머물 것입니다!

I stayed from March 31-April 2. The room is reserved to accommodate two adults. When I checked in the front desk I was given door hanger that if I wanted to re-use the towels that there is a points credit to do so. First thing I notice - I was not offered any drinks/snack but instead I got my welcome amenity in points. When I enter the room the first thing I noticed was the chipped tub (really big ones) . The room was clean overall. On April 1, after a long work day, I returned to my room (around 9:30pm) and found the bed was not made up and the towels were not replaced. I called the front desk (Shery - white female) and she told me that since I get the points for not getting the towels wash that I will not get my new towels. I said I did not hang the green door hangar because I want new towels I also asked why the bed is not made up. She said I must have put the do not disturb sign. I told her I did not put any sign at the doors at all and when we left that morning , the cleaners are right outside. I asked her what I need to do to get new towels (trying to overlook the non made up bed). Disdainfully, she said I will not get any towels since I receive points (the points I received btw are for the amenity - not the towel re-use). I told her take away the points she said she can’t and that I will not get any more towels —- I asked for the manager and she said she is the only one there. Instead of trying to be a good host to customer, she refuse to acknowledge my request for a long time before she finally gave in and told me to come down the front desk and pickup the towel (not even ordered to deliver them). This is the worst service I received from Holiday Inn Express that is considered as 4 stars accommodation). I have always stayed with Holiday Inn on business trips but I have not been treated this bad from a front desk manager. I had the choice to go to Hampton inn in the area but I chose to stay at Holiday Inn and now I fully regret choosing Holiday Inn at Watsonville. I am hoping this is just one bad front desk manager and not the norm on how paying customers are to treated. Very very disappointed. I strongly NOT recommend going to this Holiday Inn in Watsonville. I often not give any bad review and try to understand the situation but this one i just cannot ignore. - Brigitte