내 'VIP' 호텔 숙박은 체크인부터 실망스러웠습니다. 업그레이드를 약속했고 이미 예약한 킹 베드룸을 받았습니다. 무료 와인 한 병이 유일한 장점이었습니다. 객실 문제에는 전자레인지가 없고 침대 옆 콘센트가 연결되지 않은 것이 포함되었습니다. 직원이 방문자에게 내 방에 무단 접근을 허용했을 때 심각한 보안 위반이 발생했는데, 이는 여행 중 처음으로 충격적인 일이었습니다. 결제는 실패였습니다. 체크아웃 시간 전에 청소 직원이 우리를 방해했고, 분실물 보관 서비스는 비효율적이고 무례했으며, 잘못 놓인 물건을 도와주지 못했습니다. ******* 결제 시에만 드러난 숨겨진 수수료로 인해 최종 청구서가 부풀려졌습니다. 이러한 투명성 부족과 열악한 서비스는 높은 비용을 정당화하지 못했습니다. America Express Platinum을 통해 예약했다면 내 경험이 바뀌었을지 궁금합니다...
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