저는 이렇게 무능한 프런트 데스크 직원을 본 적이 없습니다. 그녀는 마치 그녀가 직장에 처음 온 날인 것처럼 매우 혼란스러워 보였고, 손님들을 위해 그녀를 멀리 두는 것을 고려할 것 같았습니다. 첫째, 제 방에는 히터가 없었습니다. 저를 히터가 있는 방으로 옮겨 상황을 해결하기보다는 아무도 방을 청소할 수 없기 때문에 옮겨줄 수 없다고 말했습니다. 그게 무슨 변명입니까?! 히터를 고치지 않고 다른 사람을 방으로 옮겨서 49도의 샌디에이고 저녁에 그들이 불편하게 지낼 수 있도록 하세요? 제가 뜨거운 섬광을 겪고 있을 때만 그럴 수 있다고 생각하는데, 저는 그렇지 않습니다. 제가 들어갔을 때 방이 깨끗했고, 방 청소 직원들에게 감사의 말을 전하고 싶습니다. 그들은 정말로 제 일을 하고 있기 때문입니다.
히터를 고치면 히터가 고쳐지지 않아서 누군가를 다른 방으로 옮겨야 할 걱정을 하지 않아도 됩니다. 제가 방에 대한 비용을 지불할 때는 모든 기능이 작동하기를 기대하고, 제가 방을 나설 때 방을 어떻게 청소할지에 대해서는 별로 신경 쓰지 않습니다. 경영진이 이 점을 알고 객실의 모든 구성 요소가 제대로 작동하는지 확인하고 프런트 데스크 직원에게 더 잘 일할 수 있도록 교육하기를 바랍니다.
원문번역제공: Google