피아네타 로마(Pianeta Roma)

Avoid this property, owner Malono is such an arrogant person who should not be in hospitality industry. The check in process is disaster, he does not inform you about how to get in the room, no info about the breakfast, he forces you about payment IMMEDIATELY in CASH when some random person who does not even speak english enter to the property and threading you if you do not pay NOW by CASH he will not provide you breakfast and throw your baggage outside even you have one more night reserved. All could be done calmly by charging the card if this person has a little bit clue how to treat customers. Read the reviews please before ordering this property and do not make such a mistake like we did. All negative reviews are real.

I made a reservation via the booking platform. Unfortunately my profile was not up-dated and my credit card was rejected. Nevertheless they could have informed me two days in advance of my trip if they wanted to debit my account in advance. I have up-dated my profile the same day of my travel and wrote them from the airport. I just discovered when I landed at Roma airport 9:30 pm that my reservation was cancelled. Looks like it is a commun practice by reading the feedback in Google. Avoid this location.

DA EVITARE SCONSIGLIATISSIMO!!! VOTO SOTTO 0! Il e il mio ragazzo abbiamo vissuto un esperienza bruttissima. Mentre stavamo prendendo il volo per Roma, con sole 24 ore di anticipo, l'host in modo poco carino e poco gentile mi ha annullato la prenotazione dicendo che aveva la struttura invasa di cimici, noi giustamente ci siamo trovati persi perchè non riuscivamo a trovare nulla, tutto pieno o a prezzi esorbitanti, e il proprietario non ci ha aiutato per nulla nemmeno a trovare qualche altra alternativa visto il disagio creatoci, addirittura non aveva nemmeno segnalato questa "infestazione" a booking (sito dal quale ho prenotato), dirò di più, informandomi ho scoperto che ha continuato a ricevere le prenotazioni successive alla mia quindi era evidente si trattasse di una menzogna (in più leggendo le recensioni mi accorgo che ha utilizzato la stessa motivazione con altri, e che lo fa abitualmente di lasciare la gente in mezzo ad una strada) e ha detto anche a booking che non aveva cancellato nulla ma che era andato tutto correttamente e che attendeva che io mi presentassi come da prenotazione, ho addirittura ricevuto un email dove lui aveva segnalato che quella a non presentami sono stata io con tanto di richiesta di motivazioni. VERGOGNOSO! Ho poi riferito tutto all'host con tanto rammarico, chiedendo spiegazioni essendo che ormai avevo la conferma assoluta che ci avesse preso in giro e che non era vero delle cicimici e mi ha anche minacciata di denunciarmi e che stavo parlando un avvocato! Tutto veramente INACETTABILE!!! Non prenotate, persona assolutamente poco seria, poco educata e inaffidabile, per rimanere contenuti e non dire cose peggiori!

Trovo vergognoso che Booking sia affiliato a una struttura che non accetta il pagamento con carta. Siamo stati costretti a prelevare molto contante, tutto estremamente penoso, comunicazione inesistente. Ci hanno fatto pagare 14 euro di tassa di soggiorno per una bambina di 8 anni - dopo le nostre rimostranze ci è stato promesso un rimborso che non abbiamo mai avuto.

Ho scelto questo B&B per la posizione e perché avevo visto delle recensioni buone, e invece… All’arrivo non c’era nessuno ma, cosa peggiore, non rispondevano al telefono e al citofono. Dopo diversi tentativi salgo, approfittando del portone aperto. Busso alla porta e mi apre la signora delle pulizie. Lei chiama una ragazza che si occupa della gestione per conto del proprietario, straniera come la signora delle pulizie. Lei non sapeva nulla della prenotazione, cerca di contattare il proprietario che, dopo tempo e diversi tentativi risponde. Finalmente ci danno una stanza, molto modesta e non rispondente a quello descritto. Comunque ok, chiedo per la colazione e mi danno dei buoni per andare in un bar, mentre invece avevo visto delle foto della colazione in loco, colazione ricca e non cappuccino e cornetto (al bar costa 2.8 euro ma io di certo l’ho pagata di più). Per concludere hanno voluto 7 euro al giorno per persona come tassa di soggiorno mentre sul sito della prenotazione era scritto 6 euro. Nulla di drammatico, solo ancora una volta disattenzione. L’unica cosa buona la posizione… ma quella non richiedeva professionalità. Non ci tornerei più e lo sconsiglio, considerando anche il costo.

Innanzitutto avvisati il giorno stesso per il pagamento in contanti quando sul sito al momento della prenotazione c'è scritto pagamento in struttura con carte. Poi le foto della colazione a buffet sono ingannevoli in quanto viene rilasciato un buono per andare in un bar dove la colazione e' una briosch e una bevanda calda non certo un buffet.Oltretutto l'ultimo giorno non ci sono state rilasciate le card per la colazione.Nel complesso esperienza negativa

Letto a castello senza protezione per i bambini. Pagamento in contanti con tassa di soggiorno non contemplata nel totale ma fatta al momento da una collaboratrice che non parla granché italiano. Foto di un buffet per la colazione inesistente, infatti danno dei buoni per un bar li vicino chiamato la siciliana che ti fa prendere solo brioches e caffè o latte. Una volta mandata la recensione tramite booking ti scrive minacce di querele per diffamazioni. Ma forse se tutte le recensioni parlano dello stesso trattamento qualche verità ci sarà pure. Comunque veramente pessimo, solo la posizione merita per il resto un vero e proprio Schifo

Déception, Annonce mensongère.. Petit déjeuner inexistant par rapport à ce qui a été vendu et proposé, nous avons été envoyé dans le café du coin pour un simple café et une seule viennoiserie! Accueil inexistant, par simple téléphone, et paiement aussitôt en cash obligatoirement! Personnel inexistant et nous souriant! Les prestations proposées sont fortement à revoir!

Petit déjeuner mensongé puisque nous avons dû aller le prendre à la boulangerie du coin. Isolation à revoir lieu très bruyant entre les chambres Accueil froid avec réclamation direct du règlement exclusivement en CASH ce qui n'est pas précisé sur l'annonce Dommage car sinon bien placé proche du Vatican