IHG에서 일한 후에는 자신의 속성 중 하나에 대해 그런 부정적인 리뷰를 게시하는 것을 상상할 수 없었지만, 시브룩 뉴 햄프셔의 홀리데이 인 익스프레스와 스위트에서의 경험은 황량했습니다. 숙소의 쇠퇴한 상태와 프론트 데스크 직원의 고객 서비스가 부족하여 놀랍고 당황스럽고 친절합니다. 이 속성의 첫 번째 문제는 IHG ® 웹 사이트의 개요가 주어져 있으며 ”BRAND NEW PROPERTY”라고 인용합니다. (위로 올려보십시오) 새 것조차 가깝지 않습니다. 엘리베이터의 증명서는 2007 년에 설치되었으므로 적어도 15 년 된 재산이라고 선언합니다. 거짓 광고가 바로 있습니다. 둘째, 업데이트가 절실히 필요합니다. 객실에 USB 콘센트가 없고, 고장난 램프, 더러운 카펫, 둔한 조명, 이 리뷰에서 언급할 문제가 너무 많습니다. 그러나 내 체류를 망쳤던 것은 다음과 같습니다. 1 층 방을 요청한 후 나는 다음 날 아침 발견 한 방에 3 층에 배치되었습니다. 실제로 시스템에 ”OOO”로 나열되어 있습니다. 즉, 주문이 잘못되었습니다. 호텔 산업에서는 거주지에 적합하지 않고 수리가 필요한 경우 객실이 '정리'되어 있습니다. 절대 임대해서는 안됩니다. 이 방에는 온수가 전혀 없었습니다. 심지어 따뜻하지 않습니다. 얼음이 추웠습니다. 이로 인해 하루 종일 여행한 후 뜨거운 샤워를 할 수 없었습니다. 프론트 데스크에 전화했을 때 알렉스는 ”나는 배관공이 아닙니다. “ 그는 내가 의무를 가진 관리자에게 말해 달라는 요청을 했으나, 앞으로 이틀 동안 이 호텔에 GM이 없을 것이라는 것을 알아내기 위해서만 그는 쓸모가 없었다. IHG회사에 불평을 하게 되었고, 전화를 하는 동안 호텔에 전화를 해서 제대로 작동하는 다른 방에 넣을 수 있도록 했습니다. 이것은 내가 모든 것을 포장하고 다른 층으로 옮겨야만하는 것을 의미했으며 프론트 데스크는 움직임을 돕기 위해 제안조차하지 않았습니다. 방을 포장 할 때 프론트 데스크 직원에게 새 방을 확인하고 확인하기 위해 두 번 확인했습니다. 모든 것이 제대로 작동했습니다. 찐 뜨거운 샤워에 들어간 후 바디 워시와 샴푸 (샤워 벽에 설치된)가 완전히 비어 있다는 것을 알기 위해서만. 이것은 나에게 일대의 체리이었다. 그리고 나는 샤워에서 젖은 젖은 밖으로 나와 프론트 데스크에 가서 빈 비누 용기를 건네었다. 나는 가정부 카트에서 약간의 것을 얻었고, 그것을 직접 설치했다. 약 15 분 후, 샴푸와 바디 워시 병을 들고 서있는 젊은 여성이 내 문을 두드리고있었습니다. 그녀의 이름이나 사과없이 프론트 데스크 관리자로 자신을 확인하면서 연기 나 인사는 없습니다. 그녀는 손에 비누병을 들고 서서 화가 났고, 나는 내가 직접 가지고 문을 닫았다고 말했다. 나는 IHG ®의 플래티넘 엘리트 회원입니다. 이 브랜드에 많은 돈을 쓰고 있지만, 프랜차이즈 호텔이지만 기업에 의해 통치되며 IHG는 프랜차이즈에 더 나은 시계를 유지해야합니다.
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