익스텐디드 스테이 아메리카 스위트 - 디트로이트 - 로체스터 힐스(Extended Stay America Suites - Detroit - Rochester Hills)

本來定了兩天，但是酒店連不上網，到前台也解決不了，取消了一天。早餐比較差，衹有幾個袋裝的麪包和餅乾。

하지마. 내가 제공받은 첫 번째 방에는 충전 스테이션이나 작업용 욕조 또는 샤워 시설이 없었습니다. 나는 새로운 방을 요청했다. 그것은 개선되었지만 도로와 다른 사람들의 소음으로 인해 밤새 깨어있었습니다. 개선할 부분이 많습니다.

방은 매우 깨끗했고, 옆방에서 새벽 4시경까지 음악이 흘러나와 조금 시끄러웠지만 토요일 밤이었고 사람들은 즐거운 시간을 보내고 있었습니다! 내 방은 고속도로를 향하고 있어서 가끔 교통 소음도 있었습니다.

목적지에 매우 늦게 도착했고 책상에 아무도 없었고 45분을 기다렸다가 마침내 누군가 우리와 다른 여성을 확인하기 위해 나왔습니다. 퀸 사이즈 침대 2개와 수건 2개. 엘레베이터가 고장나서 4층에 묵었습니다.

우리가 체크인했을 때 데스크에 아무도 없었습니다. 도움을 요청하는 번호가 있었지만 아무도 응답하지 않았습니다. 다른 두 명의 직원이 찾아옵니다. 그들은 책상에 있어야 할 사람에게 연락을 시도했습니다. 그들도 그 사람에게 연락할 수 없었습니다. 다른 직원들은 결국 우리를 체크인했습니다. 도움을 주신 두 분에게 감사드립니다. 우리가 도착했을 때 기다리고 있던 또 다른 여성이 있었다. 그녀는 우리를 도운 다른 두 직원이 나타나 건물을 떠나기 전에 화를 냈습니다. 아침에 다시 책상에 아무도 없었다. 우리는 8시 조금 전에 떠났습니다. 매우 실망스러운 숙박. 나는 다시는 거기에 예약하지 않을 것입니다.

무엇보다도 도착하자마자 체크인을 도와줄 직원이 구내에 없었습니다. 저는 호텔에 오후 10시에 도착했습니다. 체크인을 위해 누군가 도착할 때까지 20분을 기다려야 했습니다. 보안 유형이 없었습니다. 건물에 들어가는 문은 안전하지 않았습니다. 누구나 건물 안으로 걸어 들어가 주택가까지 들어갈 수 있습니다. 나는 다른 위치의 Woodsprings에 머물렀고 이것은 다른 위치에 비해 매우 실망했습니다.

Staff was nice, even the guests were. BUT all pipes clogged. In stead of fixing it you get a plunger. We saw a cockroach. Everywhere you turn you are comfronted with the smell of *******. No gym! Nothing for kids to do. Aprox 4 or 5 nights there was a pshychotic man in the lobby who was not a guest. Staff did not feel comfortable. Finally after a few nights I was told the man was to be removed by police. It is sad that half the staff are truly gems like ms Diamond and Mrs Serena and some others. On the other hand there were some staff that just linger in the backoffice and ‘hide’ behind a ‘will be back soon’ sign. A a seasoned receptionist in 4 and 5 star hotels I did not expect too much glamour and facilities but this place needs management that cares. I am so sorry we will not be returning there. Again I really liked most of the staff. Also 1 of 5 washers work with Apple Pay none of the dryers do. Even though they have a cardpayment machine on them you only can use quarters and when you need quarters they do not have change.

Toilet backed up, no shower curtain and I found out ******* charged more for the room then the actual hotel. I was refunded $92 for my room but ******* charged me $113. Terrible

I ended up not staying the night because it was so filthy. Crumbs and stains on the kitchenette area, clogged bathroom sink drain, fecal matter in the toilet upon arrival, stains on the bathroom floor. It was if the cleaning staff made the bed with new sheets and forgot about the rest of the room. I will never stay there again, and would highly advise against it for anyone else.