정말 정말 안타깝네요... 불평하는 게 아닙니다. 그것들을 나열하고 스스로 생각해 봅시다:
1. 화장실에 창문이 없고 퀴퀴한 냄새가 납니다.
2. 문은 활짝 열려 있으며, 기본적으로 관리인이 보이지 않습니다. 호텔 투숙 여부에 관계없이 모든 사람/차량이 마음대로 드나들 수 있습니다.
3. 호텔에서 전기차 렌탈 서비스를 제공하고 있는데, 헬멧이 없나요?
4. Patek House는 호텔을 관리하거나 운영하지 않으며 고객에게 설명하지 않습니다.
5. 방이 방해금지 모드로 설정되어 있는데 왜 청소를 위해 문을 두드려야 합니까?
6. 청소 후에는 문을 닫지 마세요. 최소 3시간 동안 문을 열어두세요. 방에 여행가방과 다양한 물품이 있습니다. 이렇게 많은 호텔에 묵었는데 이런 건 처음 봤습니다.
7. 후속 조치는 집이 열려 있고 3 시간 동안 열 수 있다는 것은 말할 것도 없습니다. 호텔을 순찰하는 직원도 없으며 방이 정상인지 확인하는 사람도 없습니다. 기본적으로 없다고해도 과언이 아닙니다. 웨이터만 있고 서비스는 없습니다.
8. 봉사의식도 없고, 사과의식도 전혀 없고, 각계각층에서 소통하는 사람들이 전혀 결정을 내릴 수 없다. 여기 몇 번 왔는데 미안하다는 말도 한마디도 안 했어요. 이게 서비스인가요?
9. 서비스 정신이 없어요. 처음으로 사과하고 호텔 셀프서비스 쿠폰을 2장 받았어요? 하하... 평소 고객들에게 주시는 쿠폰을 전달용으로 사용하고 계시나요? 그리고 이미 체크인하지 않겠다고 말했어요. 호텔의 논리를 이해하지 못해서 전혀 숙박하지 않겠다고 과시할 이유가 뭐죠?
10. 두 번째에는 사과하려고 선물상자 2개를 가져갔는데 거절했어요. 호텔은 기본적인 서비스조차 제공하지 않았는데, 나한테 거절당하고 문을 쾅 닫고 나간 게 이런 태도인가?
11. 처음에는 호텔이 꽉 찼다고 하다가 잠시 후 방 종류를 바꿔주겠다고 하다가 정말 꽉 차서 임시로 방을 비워줄 수 있다고 하더군요. 다 거짓말이야, 그냥 면전에서 말하면 되는데, 방이 꽉 차 있는데 어떻게 방 종류를 바꿀 수 있니? 임시로 거주할 의향이 있습니까?
12. 고객의 시간을 낭비하고 태도가 전혀 없습니다. 더 이상 참을 수가 없어요. 돈을 돌려받고 싶어요. 한계를 뛰어넘으려고 노력 중이에요.
13. 방에 누가 들어왔는지 확인하려고 감시카메라를 보러 갔다고 하더군요. 한 시간이 지나자 물도 주지 않고 의뢰인을 방에 남겨두었다고 하더군요. 사과한 사람 없나요? 이것은 서비스입니다. 고객은 신이 아니지만 여기서는 고객이 신이 아닙니다.
14. 결국, 오랜 시간 이야기를 나눈 후에도 여전히 그것을 지키고 싶습니다. 한 번 물면 두 번 부끄러워진다. 내가 감히 서비스도 없이 이렇게 어두운 가게에 머물 수 있겠습니까?
15. 결국 저의 강력한 요청에 따라 첫날 숙박료를 환불해 드렸습니다. 내가 이득을 취하고 있다고 생각하시나요? 방에있는 음식과 음료를 모두 가져 가지 않았습니다. 누가 방에 들어갔는지 모르겠습니다. 그날 내가 예약한 호텔은 가격이 두 배였다. 당일 보험료와 손실은 누가 보상하나요? 정신적 피해는 누가 부담할 것인가?
16. 결국 내 계획이 바뀌고, 여행 일정이 바뀌고, 내 기분에 영향을 미치게 됩니다. 이에 대한 책임은 누구에게 있습니까?
17. 파텍하우스 컴플레인팀도 똥이네요. 피드백은 여기로만 보낼 수 있다고 하는데, 문제가 해결되지 않으면 상부에 신고하거나 다른 사람을 바꾸면 됩니다. 해결할 수 없거나 해결하고 싶지 않은 것입니다.
18. 일조는 매우 훌륭하고, 카이위안(Kaiyuan) 이름에는 결론이 없으며, 바이다우(Baidawu)에는 하한선이 없습니다.
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