공간이 넓고 위치도 좋습니다. 리자오 믹스센터 바로 옆에 있어서 어디든 이동하기 편리합니다. 아주머니께서 청소도 정말 빨리 해주시고요. TV에는 대형 프로젝션 스크린이 있어서 TV 프로그램을 시청하기에 좋습니다. 전반적으로 편안한 느낌입니다.
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숙소 답변: 고객 여러분, 리자오 카폭 호텔에 오신 것을 환영합니다. 저희 서비스에 만족하셔서 기쁩니다. 최신 특가 상품과 호텔의 여유로운 산책 코스를 추천해 드립니다. 새벽에는 은하수 공원에 들러 꿈결 같은 꽃밭을 거닐고 사진을 찍으며 체크인하세요. 오후에는 커피 한 잔을 마시며 바다와 하늘이 하나로 어우러지는 모습을 감상해 보세요. 오후에는 이그렛 베이에 들러 이그렛 목장과 기차 공원을 무료로 체험해 보세요. 다음 방문을 기대하겠습니다!
Silenceskys
듀플렉스 스위트
투숙일: 2025년 2월
1인 여행자
리뷰 91개
7.5/10
작성일: 2025년 3월 13일
솔직히 말해서, 차이나 리소시스가 하얏트와 긴밀한 협력 끝에 합류하지 않고, 마침내 카폭 호텔을 하얏트 시스템에 추가하지 않았다면 저는 아마 이 브랜드에 전혀 관심이 없었을 것입니다. 이 이름은 그다지 고급스럽지 않고, 오히려 오렌지와 푸딩처럼 들립니다.
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하지만 합류한 이상, 저는 아직 시도해 볼 필요가 있습니다. 하얏트 호텔이 너무 적으니까요. 중국에는 자쉬안 이페이(Jiaxuan Yifei)라는 몇몇 호텔을 제외하고는 여러 번 묵어봤습니다. 글로벌 고객으로서 저는 매일 새로운 호텔이 오픈하는 것을 기대합니다.
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리조의 이 카폭 호텔은 비교적 소박합니다. 리조에 또 다른 카폭 호텔이 있다는 사실조차 모르는 사람들이 많습니다. 차이나 리소시스 믹스C의 지원 호텔입니다. 바로 옆 고층 건물에 있지만, 호텔은 1층부터 9층까지만 사용하고 그 위에는 아파트가 있어야 합니다.
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호텔의 드롭오프 로비는 매우 작고, 컨시어지는 있을 때도 있고 없을 때도 있으며, 로비가 아니라 북바(book bar)라고 해도 과언이 아닙니다. 밤에는 누군가 이곳에서 컴퓨터를 하며 점심을 먹는 모습도 보였습니다. 인터넷 유명인들의 북바와 다를 바 없었고, 종일 영업하는 레스토랑 입구는 이 북바와 완벽하게 연결되어 있었습니다. 제품도 좋지 않았고, 조식도 매우 형편없어서 대부분의 이페이(Yifei)만큼 좋지 않았습니다.
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이번 호텔에서 가장 좋은 복층 스위트룸은 공칭 104제곱미터입니다. 옆 객실도 환기가 잘 됩니다. 방문해 보니 기본 객실이 여전히 너무 작다는 생각이 들었습니다. 하지만 멤버십을 공유하더라도 패밀리 스위트룸은 57제곱미터에 불과하여 실제로는 넓은 공간입니다.
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스위트는 1층에 거실과 게스트 욕실, 2층에 마스터 욕실이 있습니다. 마스터 욕실과 게스트 욕실 모두 토토(Toto) 스마트 변기를 갖추고 있습니다. 사용된 석재는 차이나 리소시스(China Resources)의 고급스러움을 보여줍니다. 하지만 욕실 설비는 차이나 리소시스(China Resources)의 일관된 스타일을 유지하고 있습니다. "MUJI"라는 브랜드는 보이지 않습니다. 어느 회사에서 맞춤 제작한 것인지는 알 수 없습니다.
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스위트룸 전체는 여전히 아파트 형태로 디자인되어 있습니다. 거실은 약 5미터 높이로 8인용 식탁이 마련되어 있으며, 대형 스크린 TV도 투사할 수 있습니다. 리셉션 공간에는 중국적인 매력을 더하는 스크린이 있는데, 유일한 단점은 스크린에 청소되지 않은 테이프가 많고 샹들리에에 "囍" 문자가 있다는 것입니다. 결혼식장으로 사용되었지만 청소가 제대로 되지 않은 것 같습니다.
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오픈 키친과 아일랜드 카운터가 있으며, 인덕션, 레인지 후드, 전기 오븐 등이 갖춰져 있습니다. 캡슐 커피 머신에는 공식 캡슐 4개가 있고 다양한 컵이 준비되어 있지만, 아쉽게도 티백은 여전히 티하우스의 기본 사양입니다. 프런트 데스크에서 체크인 시 위챗을 통해 집사 역할을 할 예정입니다. 룸서비스는 비교적 빠르지만, 야간 침대 서비스는 제공되지 않습니다.
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계단이 좁고 가파르며, 난간이 없어 안전 사고 위험이 있습니다. 옆에는 탈의실도 있습니다.
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2층에는 큰 침대가 있고, 침대 끝에는 의자가 있습니다. 침대 옆 조명 조절 시스템은 이동식이며 비교적 새것입니다. TV 화면은 크고, 신축성이 있으며, 밀착되어 있어 영화를 보기에 매우 편안합니다. 침구와 매트리스는 편안합니다.
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메인 욕실에는 욕조가 있지만, 욕조가 너무 크고 촉감이 좋지 않습니다. 수세미가 구비되어 있습니다. 비품은 다소 다양합니다. 샤워실의 돌은 항저우 편백나무 느낌이 납니다. 샤워 시스템은 평범합니다. 비품은 비교적 다양하고 쓸모가 없어 보입니다.
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전반적으로 차이나 리소시스의 일반적인 인테리어 스타일과 비슷하지만, 복층 객실의 편안함은 같은 층에 있는 대형 스위트룸과는 확연히 다릅니다. 스위트룸의 경우, 인테리어와 구성은 하얏트 컬렉션만큼 훌륭하거나 그 이상입니다. 하지만 기본 객실과 공용 공간은 이페이(Yifei) 수준에 그치고, 케이터링 서비스도 다소 부족합니다.
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6/20
숙소 답변: 안녕하세요, 고객님! 저희 호텔에 대한 세심한 경험과 소중한 의견에 감사드립니다. 고객님의 의견은 저희 호텔의 장점을 더 잘 이해하는 데 도움이 될 뿐만 아니라, 더 개선할 부분을 찾는 데에도 도움이 됩니다. 이번에 저희 서비스와 스위트룸 구성에 대해 긍정적인 평가를 남겨주셔서 매우 기쁩니다. 또한, 조식 경험에 대한 고객님의 소중한 의견을 받았습니다. 앞으로도 케이터링 서비스를 지속적으로 개선해 나갈 것을 약속드립니다. 또한, 호텔 시설 및 장비를 지속적으로 점검하고, 정기적으로 업데이트 및 유지 관리하며, 직원 교육을 강화하고, 세부적인 부분까지 세심하게 관리하겠습니다. 고객님의 세심한 의견과 소중한 의견에 다시 한번 감사드리며, 행복한 시간 보내시길 바랍니다!
M478667****
Garden-View Twin Room (Smart Control + Art Design)
투숙일: 2025년 4월
출장객
리뷰 2개
10/10
강력 추천
작성일: 2025년 5월 9일
정말 최고의 5성급 경험이었어요! 프런트 데스크 서비스는 따뜻하고 세심했고, 서비스는 꼼꼼했으며, 객실은 깨끗하고 정돈되어 있었고, 최신 기술이 완벽하게 통합되어 있었습니다. 커튼은 자동으로 열리고, 욕실에는 스마트 센서 변기가 설치되어 있었습니다. 마침 다음 날이 그레고리력으로 제 생일이었는데, 과일과 우유가 담긴 생일 카드를 받았습니다. 카드에는 자세한 설명이 가득했습니다. 마침 할 일이 있어서 오후 4시까지 연장할 수 있었는데, 그것도 무료였습니다. 정말 최고였습니다 👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻
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숙소 답변: 고객님께, 리자오 카폭 호텔을 이용해 주셔서 감사합니다. 저희 서비스에 만족하셨다니 기쁩니다. 프런트 데스크 직원에게 고객님의 칭찬을 전하겠습니다. 호텔은 활기 넘치는 도시 지역에 위치해 있으며, 번화한 상업 지구와 조용한 명소에 인접해 있어 교통이 편리합니다. 출장이나 레저 여행 모두에 최상의 편의성을 제공합니다. 호텔 투숙객을 위한 믹스 비즈니스 지구의 특별 혜택이 온라인에서 공개되었으며, 더 많은 추천 여행 코스도 준비되어 있습니다. 다음에도 꼭 이용해 보세요!
Linengkangdinglvlongxia
슈페리어 퀸룸
투숙일: 2025년 3월
커플
리뷰 20개
10/10
강력 추천
작성일: 2025년 4월 8일
이전에 리자오에 왔을 때는 항상 메리어트 쉐라톤에 묵었습니다. 카폭(Kapok)이 문을 연 이후로는 리자오에 가본 적이 없었는데, 이번에는 짧은 여행으로 왔습니다. 객실에 매우 만족했습니다. 프런트 데스크의 모든 젊은 여성분들이 세심한 서비스를 제공해 주셨고, 특히 키키(KIKI)는 체크인할 때 매우 인내심 있게 응대해 주었습니다. 다음 날 마른 기침과 열이 나서 몸이 좋지 않았는데, 체온계와 생강차를 제때 보내주셔서 정말 마음이 따뜻해졌습니다. 객실은 매우 넓고 MixC 바로 옆에 있어 시내 어디든 이동하기 편리했습니다. 로비는 마치 문화창의박물관에 온 것 같은 디자인 감각이 돋보였습니다. 조식도 아주 맛있었습니다. 단 하나 아쉬운 점은 희석 주스가 제공되지 않았다는 점입니다. 주스가 조금 걸쭉했습니다. 결론적으로, 이 경험은 매우 좋았습니다. 별 다섯 개 만점
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숙소 답변: 고객 여러분, 리자오 카폭 호텔을 이용해 주셔서 감사합니다! 저희 서비스에 만족하셨다니 매우 기쁩니다. 고객님의 칭찬과 좋은 의견을 동료들에게 전달하겠습니다. 고객님의 만족은 저희가 끊임없이 발전할 수 있는 원동력입니다. 호텔은 도심에 위치하여 쇼핑몰과 인접해 있으며, 갤럭시 파크를 마주 보고 있습니다. 최근 바이루완과 협력하여 특별 패키지를 출시했습니다. 상담과 체험을 환영합니다. 다음 방문을 진심으로 기대하겠습니다!
🏃duomotaiAI
슈페리어 퀸룸
투숙일: 2024년 12월
1인 여행자
리뷰 77개
1.0/10
작성일: 2025년 1월 27일
르자오에 있는 카폭 호텔에서의 체크아웃 경험은 매우 불만족스러웠습니다. 특히 프런트 데스크 직원들의 서비스 태도와 전문성 부족이 가장 큰 불만이었습니다. 호텔의 얼굴인 프런트 데스크의 서비스는 고객 경험에 직접적인 영향을 미치는데, 이번 경험은 정말 실망스러웠습니다. 직원들이 적극적으로 긍정적인 리뷰를 요청하고 이름을 올려달라고 요청한 것은 매우 비전문적이었으며, 업계 기준에 어긋날 뿐만 아니라 호텔 평판에도 악영향을 미쳤습니다. 합법적인 경로를 통해 숙박을 예약하고 결제한 소비자로서 특별 대우나 특별한 배려를 기대할 수는 없습니다. 호텔 경영진이 이 문제를 해결하고 직원 교육을 강화하며 서비스 품질을 개선하여 호텔의 전반적인 이미지와 고객 만족도를 유지하기를 바랍니다.
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6/20
숙소 답변: 안녕하세요, 카폭 호텔 리자오를 이용해 주셔서 감사합니다. 고객님의 소중한 의견과 제안은 저희에게 매우 소중합니다. 따뜻한 조언과 지적에 진심으로 감사드립니다. 앞으로도 관련 교육을 강화하고, 정기적인 자체 점검을 실시하며, 서비스 품질을 지속적으로 개선해 나가겠습니다. 행복한 삶과 건강을 기원합니다.
익명 사용자
엘레강트 퀸룸
투숙일: 2024년 10월
1인 여행자
리뷰 4개
1.0/10
작성일: 2024년 12월 9일
서비스는 훌륭했지만, 체크인하고 신분증을 제출할 때 누군가 새치기를 했습니다. 객실은 깨끗했지만 평범했습니다. 주차장에서 냄새가 났지만 아침 식사는 괜찮았습니다. 전반적으로 마음에 들지 않았고 다시는 묵지 않을 것 같습니다.
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숙소 답변: 고객님께, 리자오 카폭 호텔을 이용해 주셔서 감사합니다! 만족스러운 숙박을 제공해 드리지 못해 진심으로 사과드립니다. 위생 문제에 대한 고객님의 의견을 관련 부서에 전달했으며, 이러한 사고가 재발하지 않도록 교육을 강화하겠습니다. 다시 한번 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 전화로 연락 주시면 사과의 말씀을 전하고, 개선할 기회를 드리겠습니다. 만족스러운 답변을 드리겠습니다. 행복한 시간 보내시길 바랍니다!
Buzhimingshuaige🍿
슈페리어 퀸룸
투숙일: 2024년 3월
가족 단위
리뷰 5개
10/10
강력 추천
작성일: 2024년 5월 1일
매우 좋습니다. 숙박 경험이 매우 좋습니다. 호텔 방은 매우 새롭고 시설이 매우 완벽합니다. 잘 잤고 깨끗하고 깔끔하며 방이 매우 큽니다. 방도 업그레이드했습니다. 매우 좋습니다.
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숙소 답변: 친애하는 손님: 안녕하세요! 방문해 주셔서 감사드리며, 저희를 사랑해 주시고 인정해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 이곳에서 즐거운 시간을 보내셨다는 사실에 진심으로 감사드립니다. 손님에게 멋진 숙박 경험을 제공하는 것은 저희의 피할 수 없는 책임입니다. 우리는 깊은 영광을 얻었으며 동시에 앞으로 나아갈 의욕이 더 생겼으며 귀하에게 서비스를 제공할 수 있는 더 많은 기회를 갖기를 희망합니다! 행복한 삶을 기원합니다!
M319059****
슈페리어 퀸룸
투숙일: 2024년 2월
출장객
리뷰 5개
10/10
강력 추천
작성일: 2024년 3월 20일
숙박에 매우 만족합니다. 특히 프런트 데스크 관리자인 Yao와 Tang 관리자가 후속 조치를 취하고 객실 카드도 미리 만들어 주었습니다. 두 사람은 좋은 서비스를 받았습니다.
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숙소 답변: 친애하는 손님, 안녕하세요! 일조 카폭 호텔에 대한 귀하의 지원에 진심으로 감사드립니다. 고객님께서 만족스러운 숙박 경험을 하신 것을 기쁘게 생각합니다. 저희는 항상 고객 여러분께 고품질의 서비스와 편안한 숙박 경험을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 고객님에게 만족스러운 서비스를 제공할 수 있게 되어 매우 영광이며, 특히 프런트 직원의 칭찬에 감사드립니다. 귀하의 칭찬은 우리 팀 전체가 모든 고객에게 더 나은 숙박 경험을 제공하기 위해 계속해서 열심히 노력하도록 영감을 줄 것입니다. 귀하의 리뷰에 다시 한번 감사드리며, 다음 방문을 기대하겠습니다. 나는 매일 당신에게 행복을 기원합니다.
M401617****
스위트
투숙일: 2024년 2월
출장객
리뷰 3개
10/10
강력 추천
작성일: 2024년 3월 10일
프론트 데스크의 야오 매니저와 탕 매니저는 매우 전문적이고 세심하게 배려해주었습니다. 체크아웃할 때 야오 매니저가 열정적으로 커피를 주셨습니다.
급하게 나가다가 폰을 방에 두고 왔는데 계속 연락을 주시더니 드디어 폰을 받았네요😆
두 분 모두의 서비스에 매우 만족합니다. 수준이 너무 전문적이고 서비스도 배려가 깊습니다. 일조에서 묵어본 호텔 중 최고이고 서비스도 최고입니다😆
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숙소 답변: 친애하는 손님, 안녕하세요! 저희에 대해 높은 평가를 해주셔서 진심으로 감사드립니다. 귀하에게 고품질의 서비스 경험을 제공하는 것은 우리 직원 모두가 해야 할 일입니다. 귀하의 칭찬은 우리가 더 나은 서비스 품질을 개선하고 더 나은 숙박 경험을 만들기 위해 계속 열심히 노력하는 원동력이 될 것입니다. 다음 방문을 진심으로 바랍니다.
M322405****
디럭스 더블룸
투숙일: 2024년 2월
친구와 여행
리뷰 1개
2.0/10
작성일: 2024년 3월 9일
가격 대비 성능이 엄청나게 안좋습니다. 객실 가격이 다른 객실보다 훨씬 비싼데 객실이 그렇게 좋지는 않습니다. 예약 전 디럭스 객실은 파크뷰, 다른 객실은 스트리트 뷰인 것을 확인했기 때문에. 비싼 디럭스룸을 예약했는데 사진1은 파크뷰? ! 방을 한 번 바꿨는데 문을 열면 화장실 냄새가 심했어요. 에어컨이 잘 안 돌아가고 아무리 조절해도 작동이 안 되더군요.. 방에 쓰레기통이 있어요. 거기에 쓰레기 봉투도 없었어요. 전반적인 경험은 매우 나빴습니다.
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숙소 답변: 친애하는 손님, 안녕하세요! 귀하에게 나쁜 숙박 경험을 안겨드려 정말 죄송합니다. 호텔 경영진은 귀하가 언급한 문제를 매우 중요하게 생각하며 귀하의 의견을 수정하도록 하겠습니다. 다음에 숙박하실 땐 또 다른 경험을 하시길 바라겠습니다. 나는 당신에게 행복한 삶을 기원하며 모든 일이 잘되기를 바랍니다!