리오데자네이루 Barra Music 근처 호텔

리뷰에 따르면이 호텔은 좋은 고객 서비스를 제공했습니다. 그러나 그것은 내 경험이 아닙니다. 아내와 나는이 호텔을 2 박을 예약했습니다. 우리는 전화로 예약을하고 조기 체크인 할 수 있는지 물었습니다. 우리는 도착 당일에 전화를 걸어 가능한 객실이 있는지 확인하라고 들었습니다. 우리는 전화를했고 조기 체크인을위한 객실이 있었기 때문에 호텔로 향하라는 지시를 받았습니다. 우리가 호텔에 도착했을 때 접수 원은 예약에서 이름을 요청했습니다 (아내 아래에있었습니다). 우리를 보지 않고 온라인으로 체크인하고 QR 코드를 가리킬 필요가 있다고 말했습니다. 리셉션은 완전히 비어 있었지만 우리를 돕고 싶지 않았습니다 (인터넷 연결에 문제가있었습니다). 우리가 끝내고 난 후에, 그는 ”우리가 지불 한 요금을 위해 조기 체크인 할 수있는 방이 없다고 말했습니다. 우리는 호텔에 전화를 걸어 그에게 설명했고, 사용할 수있는 방이 있다고 들었습니다. 그는 그것을 듣고 싶지 않았습니다. 그는 우리가 지불 한 가격으로 이용할 수있는 방이 없다고 주장했습니다. 그러나 그는 우리가 업그레이드를 원한다면 즉시 방을 제공 할 것이라고 말했습니다 (기본적으로 그는 업그레이드를 촉구하고있었습니다). 이것이 회사 정책인지 모르겠습니다. 만약에 해당하는 경우, 호텔은 다른 요금을 제공 할 때 경고를 줘야 합니다. 예를 들어, ”최저 객실 요금을 선택하면 우리는 당신을 내려다보고 당신을 존중하지 않을 것입니다.”나는 접수 원에게 그의 이름을 물었고 그는 나를 완전히 무시했습니다. 세번째로, 마침내 제게 그의 이름을 말했습니다. 그는 제 신분증이 필요했고, 제가 바로 앞에 서 있더라도, 제 아내에게 그것을 요구했습니다. 나는 그에게 불평했고, 그가 우리를 그렇게 대할 필요가 없다고 말했다. 매우 위협적인 태도로 그리고 실질적으로 나를 욕하며, 그는 ”그에게 문제가 있는지”라고 물었다. 다시 한 번, 나는 우리가 호텔에 전화했다는 것을 그에게 설명하려고 노력했다. 그리고 우리는 이용할 수있는 방이 있다고 들었다. 저는 실수를 할 수 있다는 것을 알고 있습니다. 그리고 아마도 전화로 인한 사람이 우리에게 잘못된 정보를 줬을 것입니다. 모든 접수 원은 ”죄송합니다. 잘못된 정보를 제공했지만 가능한 한 빨리 객실을 구할 것입니다”(고객 서비스 101). 그러나, 나는 그가 우리 호텔 요금에 대해 계속하면서 전문가가 그에게 너무 많은 것 같아요. 많은 주장 후, 그는 마침내 오후 2시 전에 방이 사용할 수 있다면 (새벽 11시) 우리에게 줄 것이라고 말했습니다. 우리는 그에게 우리에게 전화할 수 있는지 물었지만 거절했습니다. 대신 호텔에 전화하라고 하더군요. 그 때, 접수 원이 우리를 대하는 방식을 기반으로, 제 아내와 저는 결론을 내렸습니다. (1) 오후 2시 이전에는 방을 줄 방법이 없습니다. (2) 그는 우리에게 그가 가진 최악의 방을 줄 것입니다. 우리가 오후 2시에 도착했을 때, 리셉션에 긴 줄이있었습니다. 우리는 같은 접수 원을 행동으로 관찰 할 수있는 기회를 가졌습니다. 그는 어떤 손님에게도 온라인으로 체크인하도록 요청하지 않았습니다 (아마도 그 손님은 다른 호텔 요금을 가지고 있었으므로 h를 가정하고 있습니다

아내와 저는 친구의 추천을 받고 신혼 여행을 위해 10일간 호텔에 묵었습니다. 우리가 처음 도착했을 때 우리는 방이 충분히 청소되지 않았기 때문에 실망했습니다 (화장실의 더러운 카펫, 얼룩 및 죽은 벌레). 호텔에 알렸음에도 불구하고 우리는 신혼 여행을 위해오고있었습니다. 특별한 환영을받지 못했습니다. 예를 들어, 우리가 다른 사람들이 Instagram에서 받는 것을 보았을 때 호텔에서 보낸 메모나 메시지 또는 초콜릿 선물을 예로 들어보십시오. 우리는 청결에 대해 리셉션에 불평했고 다음날 아침 방은 우리의 기대에 부응하여 불만이 어떻게 처리되었는지에 만족했습니다. 우리가받은 호텔 방은 10 층에 바다 전망이있었습니다. 보기는 훌륭했다. 그리고 우리는 잠들고 바다의 소리에 깨어있는 것을 좋아했다. 그러나 우리는 호텔의 가격과 별 등급에 따라 객실을 개조해야하며, 객실이 날짜를 느끼고 욕실 마무리가 우리가 그림에서 기대했던 호텔에 적합하지 않다고 생각합니다. 지저분한 페인트 작업과 부러진 나무 가구, 품질이 좋지 않은 샤워 시설 및 한 지점에 온수가 없었기 때문에 첫날 밤은 차가운 샤워였습니다. 우리는 더 낮고 비슷한 가격과 등급의 호텔에 머물 렀으며 객실과 욕실의 품질은이 호텔보다 좋았습니다. 우리는 머무르는 동안 테니스 코트와 체육관을 사용했습니다. 우리는 모두 훌륭하고 편안한 경험이었던 열대 스파 경험을 가지고 있었고 스파 직원은 훌륭했습니다. 우리는 호텔에서 모든 포괄적 인 옵션을 선택했으며, 가능한 선택과 레스토랑에서 제공되는 고품질의 음식에 실망하지 않았습니다. 레스토랑 직원의 서비스는 훌륭했습니다. 호텔의 위치는“개인”해변으로의 직접 해변 접근으로 인해 Ipanema / Leblon / Copacabana의 모든 호텔 중 최고의 위치를 차지할 수 있다고 결정한 지역을 탐험 한 후 훌륭합니다. 숙박의 절반 동안 우리는 선불 및 소비량에 문제가 있다고 말하기 위해 우리 방에서 메모를 받았습니다. 우리는 모든 포괄적 인 옵션을 가지고 있었고 포함되지 않은 것을 가져 가지 않았기 때문에 매우 놀랐습니다. 우리는 리셉션에 전화를 걸어 문제에 대해 문의를 하였고 그 사람이 무엇이 문제인지 설명을 할 수 없었습니다. (아내는 브라질인이라서 언어는 문제가 아니 었습니다) 우리는 다른 사람과 이야기하기 위해 리셉션에 내려 가야했습니다. 호텔에서 취한 선불 결제가 우리 숙박 비용 (10 일)을 충당하기에 충분하지 않다고 들었습니다. 그래서 추가 지불이 필요했습니다. 호텔은 우리가 10 일 동안 머무르고 있었고 숙박 비용 (Ina lol 포함되지 않은 추가 요금 제외)을 알고 있었어야하고, 애매하고 비공식적으로 편지를 보내지 않고, 지불을 앞당겨야했습니다. 직원이 전화로 설명 할 수없는 체류의 절반. 이것은 성가신 불편 함이었으며 호텔이 쉽게 피할 수있는 좋은 경험이 아닙니다. 별 5 개이고 우리가 consi

훌륭한 숙소, 매우 세심하고 정중한 직원, 청소만 자주 하지 않고 온수 수영장도 작동하지 않았고 세탁도 하지 않았습니다. 방 청소는 자주 하지 않았습니다. 하지만 저처럼 공용 방을 사용하는 경우 유형이 많이 다릅니다. 사람마다 청소를 합니다. 그러나 위치와 위치가 좋습니다.

Empiezo por lo bueno, su personal es impecable no hay dudas que es buena gente. Principalmente Julio. La recepción esta bien pero falta actualización en sus muebles, se quedaron en la década del 80. Habitación: el wifi solo funcionaba cuando nos acercábamos a la puerta o bien tenias que bajar a la recepción. Sabanas y colchas viejas, muy viejas y manchadas. Limpias pero manchadas y rotas. Toallas: muy usadas, con algunas manchas. Seria hora que hagan una renovación total. Es lo básico que se le pide a un hotel así sea de 3 estrellas. Limpieza: muy liviana, por arriba. Una pena Desayuno: abundante, falto más variedad de frutas, con todo lo que tiene Brasil era escaso. El personal excelente. Mobiliario: viejo, con poco mantenimiento. Hora del recambio. Dato simpático: en la cabecera de la cama estaban las perillas de la luz, o sea, cuando te querías recostar con la almohada prendías la luz sin querer. Eso es un detalle tonto pero se nota que no hay un buen trabajo en la actualización de las habitaciones. Después de analizar todos los detalles el precio me pareció caro. Una verguenza.

나는 그것이 가까워서 내가 가진 약속을 위해 호텔에 머물렀다. 하룻밤 만 있었기 때문에 예약하기로 결정했습니다. 방은 매우 더러워졌고 부두에서 새겨진 종이가 열렸습니다. 2 개의 수건, 1 개의 용납 할 수 있었고 다른 하나는 완전히 쓸리고 손상되었습니다. 용기가 없어서 바닥에 깔았습니다. 침대는 무섭고 시끄럽고 드레싱도 마찬가지입니다. 짧은 셔츠를 본 적이 있습니까? 예, 몸의 절반까지 덮고 더 얇게 불가능한 것이 너무 많았습니다. 나는 덮을 셔츠 밖에 없었습니다. 요약 : 나는 아무것도 자지 않았다, 매우 불편하다. 모든 방, 나쁜 옷에 관한 것입니다. 커피는 반 입이지만 어쨌든 더 나빠졌습니다. 유일한 긍정적 인 점은 리셉션 담당자가 ”D”라고 불렀다는 것입니다. 우리가 호텔에 도착했을 때, 우리는 시스템이 공기에서 빠져 나왔고 조금 가져갈 것이라는 정보에 놀랐습니다. 그 다음 똑같은 행사에 대한 2 개의 정중 한 음료를 제공했습니다. 호텔에서 가장 맘에 드는 건 단 하나인데 화내고 싶지 않다면 마지막 경우에만 예약이 됩니다.

2020년 1월에 5박했는데 호텔에 대해서는 좋은 것만 말할 수 있습니다. 좋고 깨끗한 방, 레스토랑의 좋은 음식, 친절하고 도움이되는 직원 (어디로 가야하는지, 가지 않는지에 대한 좋은 조언), 훌륭한 위치 (Copacabana 해변에서 400m, Cardeal Arcoverde 지하철역에서 길 건너편에 있음) 도시의 바쁘고 안전한 지역, 많은 상점과 레스토랑이 있습니다. 너무 비싸지 않은 객실. 그들은 또한 25 실의 국제 공항으로의 교통편을 제공 할 수 있습니다. 택시보다 훨씬 저렴합니다!

Lapa의 매우 더러운 동네에 있는 악명이나 칭찬이 없는 호텔.... 괜찮은 아침 식사.... 싱글 침대는 매우 편안합니다.... 베개가 너무 높고 낮은 베개를 사용하는 것 외에는 대안이 없습니다... 짧고 어두운 커튼 아침 6시인데 벌써 밝아요... 호텔의 13층에 비해 꼭대기 층에 있는 수영장은 너무 작아서 사람이 많아요

나는 실제로이 호텔에서 2 개의 편안한 밤을 보냈지 만 그들의 웹 사이트는 계속해서 내 신용 카드를 계속 청구했습니다. 고맙게도, 그것은 내 전화에 나타 났으므로 직원에게 알리고 그 당시 영수증을 보여줄 수있었습니다. 매우 도움이되는 프론트 접수 원은 재무부에 연락 할 것이며 다음날 아침 일찍 체크 아웃하면 모든 것이 정정 될 것이라고 말했다. 리셉션에 갔을 때 아무도 도울 수 없었고 비행 후 근무중인 관리자를 기다리라고 들었습니다. ..... 지금까지이 호텔에서 응답이없고 돈이 없습니다. 나는 신용 카드 제공 업체에 연락하여 이제는 싸워야합니다. 내 돈. 체크인 경험이 두려워하고 정말 끔찍했습니다. 나는 오전 5시에 도착했고 나를 체크인하는 나이 많은 신사는 무지했다. 분명히, 그는 근무중인 '영어 연사'였고 질문을 할 때 나를 완전히 무시했습니다. 아침 식사 시간에 대한 정보는받지 못했습니다. 호텔의 시설이 어디에 있었는지 그는 체크인 할 때 나를 바라 볼 수있는 좋은 매너조차 없었습니다. 그는 방금 여권을 위해 손을 열었습니다. 그는 전날 밤 호텔에 돈을 지불해야했지만, 내가 침대에 가지 않을 것이기 때문에 나중에 아침 식사를 준비 할 수 있는지 물었을 때 분명히 화를 내기 시작했습니다. 내가 직접 물어볼 때까지 그 사람은 실제로 나를 무시했다. 그리고 그는 심지어 위로 올려 보지 않고 정말로 짜증나는 방식으로 '아니오'라고 말했다. 훌륭한 고객 서비스, 감사합니다! 감사하게도, 낮에 리셉션 직원에게 이야기해야 할 때, 이것은 훨씬 더 좋은 경험이었습니다. 젊은 여자와 또 다른 경우에 친절하고 도움이되는 젊은 유니 남성과 이야기를 나누었고, 너무 많이, 다음 주에 돌아 오는 여행에서 다시 머물기로 결정했습니다. 그들이 내 신용 카드를 계속 청구 할 때까지, 먼저 거래가 실패했지만 신용 카드를 청구 한 자체 호텔 웹 사이트를 통해, 그리고 호텔에서 겹쳐진 돈이 청구되었을 때 다시 청구했습니다. 실수가 발생합니다. 그들이 얼마나 빨리 그리고 만족스럽게 분류되어 다시 거기에 머물고 그것을 피하는 것의 차이를 만듭니다. 여기에 머무르는 것이 좋습니다? 예, 아침 식사는 좋으며 호텔은 19 층에 깨끗하고 조용했습니다. 연체되어 있고 업데이트와 함께 할 수 있지만 은행 계좌를 비우지 않으면 나쁘지 않습니다! 당신이 거기에 머물고 있다면 현금으로 지불하고 밤에 일하는 리셉션의 불쾌한 노인을 피하십시오.

호텔 설명에서 덮여 있고 난방이 잘되는 수영장이 있다고 해서 실망했습니다. 우리가 도착했을 때 수영장이 장애가 되었습니다. 접수 원에게 물었고 그녀는 그것이 좋은 시간이라고 말했습니다. 여가 상품으로 수영장을 호텔로 빼내는 것이 좋을 것 같습니다.

O hotel é simples, mas bonitinho e limpo. Meu único problema foi com relação ao forte cheiro de mofo, acredito que por ser em frente à praia. Café da manhã simples e poucas opções de refeições, mas tudo gostoso. Os garçons super simpáticos. Localização boa, apesar de pegar um trânsito pro centro dependendo do dia.