나트랑 리조트 검색

'방, 키즈룸, 호텔 전체적으로는 다 좋았습니다! 그런데 프런트 데스크에서 문제가 많았어요! 가장 큰 문제는, 지쳐서 막 도착한 손님인데도 프런트에서 예약 정보를 찾지 못한다는 겁니다. 담당 매니저가 누구한테 메시지를 보내는데 아무 소용이 없었어요! 결국 두 시간 동안 앉아서 기다리다가 제가 직접 나서서 트립닷컴 고객센터에 문의해야 했습니다! 고객센터에서 필요한 정보를 알려주며 도와줬는데, 이건 손님이 할 일이 아니잖아요! 두 번째 문제는 식사였습니다! 사람이 너무 많아서 시작 시간보다 30분만 늦게 가도 빈 테이블을 찾을 수 없어요! 접시에 음식을 담기 전에 자리를 잡지 않으면, 자리를 찾느라 한참을 헤매야 하고... 서서 먹어야 할 수도 있습니다! 더러운 테이블을 치울 직원이 부족해요!'

'사오기전에 청결에 대해 걱정을 많이 했는데 전체적으로 깨끗했다. 수영장 주변으로 산책로도 잘 조성되어있음. 침대와 화장실 공간 분리가 잘 안 되어있는 부분, 조식 퀄리티가 떨어지는 점 같이 물론 단점도 있지만 가격이 싸고 공항이랑 아주 가깝기 때문에 밤비행기로 도착해서 잠만 자기에는 꽤 괜찮은 호텔이었다.'

'교통: 시내 중심가와는 거리가 좀 있어서 왕복 교통비가 꽤 들어요. 호텔에 무료 셔틀버스가 있긴 하지만 정해진 시간에 운행하는 횟수가 제한적이라, 조용하게 푹 쉬는 휴가를 보내고 싶은 분들께 더 적합해요. 시설: 좀 낡았지만 관리는 잘 되어 있어요. 솔직히 이 가격에 이 정도 넓은 공간이면 전체적으로 가성비는 정말 좋아요. 다이아몬드 방갈로는 아주 편안했고, 레스토랑, 수영장, 헬스장까지 이동하기도 편리했어요. 침구와 위생 상태도 괜찮아서 아주 까다로운 분이 아니라면 가성비가 매우 높다고 할 수 있어요. 환경: 리조트는 적당한 크기이고, 정원 조경도 편안하게 잘 되어 있어요. 아침 식사는 종류가 풍부하고, 특별히 맛있다고 할 수는 없지만 나쁘지도 않아요. 영양 균형도 좋고 식재료도 신선하고 건강해요. 레스토랑도 상대적으로 여유로워서 매일 아침 일어나면 먼저 레스토랑에 가서 커피 한 잔과 작은 빵 조각을 먹고 헬스장에서 운동한 다음 샤워하고 다시 레스토랑에서 여유롭게 브런치를 즐겼어요. 아주 합리적이었죠. 하루 종일 나가기 싫으면 룸서비스를 주문할 수 있는 레스토랑도 있고, 가격도 터무니없이 비싸지 않아요. 음식 양도 푸짐해서 나가지 않고도 식사를 해결할 수 있는지 걱정할 필요가 없어요. Grab으로 음식 배달도 시킬 수 있었고요. 리조트 안에는 귀여운 고양이 한 마리가 있었는데 며칠 동안 우리와 함께 지냈어요. 서비스: 이 부분이 제가 가장 실망했던 점이자 전체 여행에서 가장 아쉬웠던 부분이에요. 우선 직원들은 모두 예의 바르지만, 몇 가지 사건들이 저를 정말 불쾌하게 만들었어요. 저희가 도착한 날 밤이 아주 늦어서 리조트 안의 조명이 어두웠어요. 프런트 직원이 저희를 방으로 안내했는데, 계단 구조 문제에 대해 안전 주의를 주지 않아서 제 남편이 발을 헛디뎌 넘어졌어요. 직원은 괜찮냐고만 물어볼 뿐 어떤 응급 처치도 해주지 않았어요. 저희도 까다로운 사람은 아니라서 뼈를 다치지 않은 것을 확인하고 저희가 가지고 있던 밴드로 상처를 처리했어요. 두 번째는 도난 문제인데, 이것 때문에 정말 어이가 없었어요. 그날 아침에 직원이 방을 청소하러 왔을 때, 저희 가족 넷은 방 밖에서 카드 놀이를 하고 있었어요. 중국에서는 이게 가장 안전하고 평범한 일인데, 뜻밖에도 그날 바지 주머니에 넣어둔 20만 동짜리 지폐 두 장 중 한 장만 남아있는 것을 발견했어요. 즉, 청소하던 직원 중 누군가가 우리 바지 주머니에서 20만 동짜리 지폐 한 장을 훔쳐간 거죠. 한화로 50원 정도 되는 금액인데, 증거가 없었어요. CCTV도 없고 현장에서 잡은 것도 아니어서 이런 일은 정말 운이 없다고 생각할 수밖에 없었어요. 청소하는 사람이 세 명이었고 누가 훔쳤는지 알 수 없어서 따지고 싶지 않았고 기분만 상할까 봐 그냥 넘어갔어요. 베트남에서 소매치기를 당한다는 이야기는 예전부터 많이 들었지만, 설마 방 안에서 돈을 훔칠 줄은 몰랐어요. 여러분께 베트남 여행 시에는 꼭 개인과 재산 안전에 주의하시고, 귀중품은 반드시 몸에 지니고 시야에서 벗어나지 않도록 하라고 당부드리고 싶어요. 이런 상황이 이 호텔만의 문제가 아니라 도시 전체의 일반적인 현상이라고 생각해요. 여러분 모두 즐거운 여행 하시길 바라요. 불쾌한 일이 생겨도 인명 안전에 위협이 되는 것이 아니라면 너무 신경 쓰지 마세요. 즐거운 게 최고예요! '

'전반적인 숙박 경험이 정말 좋아서 이 호텔을 강력 추천합니다! 호텔 주변 환경은 고요하고 우아하며, 푸른 식물들이 잘 정돈되어 있고 시야가 탁 트여 분위기가 최고입니다. 객실은 매우 세심하게 관리되어 있었고, 전체적으로 깨끗했으며 침구는 부드럽고 피부에 편안했습니다. 공간 배치가 합리적이어서 편안하고 안락하게 머물 수 있었고, 휴식의 질도 매우 좋았습니다. 교통편도 매우 편리했습니다. 호텔은 시내 왕복 셔틀버스를 운행하며, 배차 간격도 적절하여 관광이나 쇼핑을 하기에 매우 편리했습니다. 또한 무료 공항 픽업/샌딩 서비스를 제공하여 직접 택시를 잡거나 차량을 찾는 번거로움을 덜어주어 여행객에게는 매우 편리했습니다. 야외 수영장은 매우 아름다웠고, 물은 맑았으며 주변 경치와 어우러져 눈을 즐겁게 했습니다. 여가 시간에 수영하며 휴식을 취하기에 이보다 더 좋을 수 없었습니다. 직원들은 친절하고 세심한 서비스를 제공했습니다. 환경, 숙박, 부대시설, 교통편을 종합적으로 고려했을 때 가성비가 매우 높았으며, 다음에 다시 오게 된다면 또 이곳을 선택할 것입니다!'

'인터컨티넨탈에서 묵고 나서 빈펄 리조트로 옮겼습니다. 빈원더(놀이공원) 2일 패스를 구매했는데, 아이와 함께 가서 시간이 부족할까 봐 섬에서 3일 묵기로 하고 수영장이 있는 3베드룸 빌라를 예약했습니다. 먼저 메리어트 부두에 도착해서 체크인을 합니다. 직원들이 얼굴 등록을 도와주고, 다음 며칠 동안은 얼굴 인식으로 통행할 수 있습니다(케이블카, 보트 무제한 탑승 등). 짐을 가지고 바로 쾌속정을 타는 것을 추천합니다. 그러면 짐도 함께 이동할 수 있습니다. 그렇지 않으면 짐이 도착하는 데 2시간을 기다려야 합니다(쾌속정으로 5분도 안 걸립니다). 빈펄 리조트 부두에 도착하면 소위 6층으로 가서 메리어트 차량을 타고 로비로 이동합니다. 가는 길에 빈원더 놀이공원 입구를 볼 수 있습니다. 체크인 시간이 오후 3시였는데, 정말 이상하게도 그 시간이 되기 전에는 들여보내주지 않더라고요. 아직 청소가 안 됐다고 하면서요. 그러니 시간을 잘 맞춰서 가세요. 제가 예약한 빌라는 모두 전동 카트를 타고 이동해야 합니다. 로비에서 다른 전동 카트를 기다려야 합니다! 만약 객실을 예약했다면 로비에서 바로 객실로 올라가면 됩니다. 사실 객실이 더 편리합니다. 아래층으로 내려가면 바로 해변과 식사 공간이 있지만, 빌라에 묵으면 이동할 때마다 차량을 예약해야 합니다(픽업까지 5~10분 소요). 객실은 괜찮았습니다. 댓글에서 말하는 것처럼 그렇게 나쁘지 않았고, 위생 상태도 괜찮았습니다! 적어도 더러운 것은 보이지 않았고, 모두 깨끗하게 정리되어 있었습니다. 매일 아침 직원들이 수영장 물을 빼고 새 물로 다시 채워줍니다. 이곳의 아침 식사 빵 종류는 인터컨티넨탈보다 못했지만, 레모네이드와 쌀국수는 인터컨티넨탈보다 맛있었습니다! 하지만 아침 식사 종류가 충분하지 않았습니다. 너무 많은 사람들이 있어서 감당하지 못하는 것 같았습니다. 아침 식사를 할 수 있는 곳도 여러 군데 있었습니다. 하지만 진심으로 조언하자면, 저녁 식사를 구매하지 않았다면 푸드 스트리트에서만 식사하거나, 케이블카/쾌속정을 타고 바다를 건너 택시를 타고 식사해야 하는데, 정말 번거롭습니다. 가까운 거리에서는 그랩을 부를 수도 없었습니다. 하루는 시내에 가서 식사를 했는데, 기사가 해산물 식당으로 우리를 데려가 추천했습니다(아마도 우리를 봉으로 보고 바가지를 씌우려고 한 것 같습니다). 남은 이틀은 푸드 스트리트에서 식사했는데, 가격이 시내보다 약간 비쌌습니다.'

'첫 베트남 여행 머무른 리조트가 아미아나여서 행복했습니다🥹 호텔동 1박 , 가든뷰 빌라 2박 머물렀는데 넓고 깨끗했어요! 호텔동 뷰 너무 끝내줬는데 야간비행이라 잠만 자고, 가든뷰 빌라는 바로 뒤가 수영장이라 꿀호실 이었습니다! 휴가시즌이라 가격이 조금 높긴 했지만 저희는 그 이상으로 대만족했어요! 빌라동 도마뱀이들 완전 귀여워🦎 그리고 직원들이 너~~~~무 친절합니다😎 머무른 다른 리조트들과 비교할수 없어요, 최고였어요👍🏻 바다수영좋아해서 앞으로도 아미아나 나트랑만 방문할듯 싶습니다! -조식때 반미빵 마요네즈 듬뿍 발라서 계란후라이와 베이컨 2-3장 넣어 먹으면 굳🤤 오믈렛도 맛있었어요 -베트남커피는 한국인 입맛에 그닥이지만 (시내에서 사먹고 깜짝놀람 ㅠㅠ) 아미아나 리조트 로비에서 판매하는 아메리카노는 진짜 맛있었어요! 저는 커피없으면 못살아서 10잔 넘게 사마신듯 싶어요ㅋㅋㅋㅋㅋ! 아무리 수영 잘하시더라도 제발 구명조끼, 안전장비는 필수로 착용하고 즐기시와요!!'

'제 개선을 위한 유일한 바람은 내부 소통을 강화하는 것입니다. 여행 전에 이미 제 생일을 기념하기 위해 투숙할 것이며, 생일 당일이라는 것을 알려드렸습니다. 여러분은 케이크와 간단한 장식을 제공하겠다고 약속했습니다. 심지어 케이블카를 타기 전에 카운터 직원에게 여러분의 이메일 회신을 보여주기까지 했습니다. 하지만 생일 당일, 즉 투숙 둘째 날인 4시 30분에 호텔로 돌아왔을 때, 방은 이미 청소되어 있었지만 (접시도 치우지 않은 채 깨끗하지 않게) 아무런 장식도 없었고, 케이크도 없었습니다. 정말 실망했습니다. 가장 실망스러웠던 것은 케이크가 없었다는 것보다 여러분의 소통 부족과 약속 불이행이었습니다. 방에서 호텔에 전화했을 때, 호텔 직원은 고객 서비스에 문의하라고 했습니다. 저는 케이블카 탑승 전에 이미 직원에게 다시 한번 상기시켰고, 이메일로도 여러 번 확인했는데, 돌아온 대답은 책임을 회피하는 듯한 태도였습니다. 결국, 저는 트립닷컴(Trip.com)의 내부 전화를 통해 무료로 호텔 고객 서비스에 전화했고, 그들의 답변은 “저녁에 준비해 드리겠습니다”였습니다. 30분 후에야 케이크 한 조각을 받았습니다. 정말 허탈했습니다! 여러분의 서비스가 발전하기를 진심으로 바랍니다! 하룻밤 숙박료가 저렴하지 않으니까요! 하룻밤 RM150-200 하는 호텔에서도 할 수 있는 서비스를, 하룻밤 RM400 하는 호텔에서 소통 오류가 발생하여 투숙객의 경험이 나빠지는 일이 생기다니요. 저는 생일을 축하하러 왔다는 것을 알아주세요! 미리 알려드렸고, 미리 소통했습니다. 여러분이 약속했기에 기대할 수 있었던 것입니다! 부디 서비스를 개선해 주세요! 그리고 객실의 청결도와 깔끔함도 개선해 주세요!'

'나트랑 참파 유적지 맞은편 섬에 위치한 이 호텔은 참파 섬 전체를 차지하고 있어 경치가 매우 아름답습니다. 밤에는 특히 조용하고, 프런트 데스크 직원들도 간단한 중국어를 구사합니다. 아침 식사는 매우 풍성하고 베트남 현지 특선 요리가 다양하게 준비되어 있어 5일 내내 먹어도 질리지 않았습니다. 시설은 조금 낡았지만 사용하기에 충분하며, 수영장 두 개와 여러 개의 레스토랑이 있습니다. 현지인들이 결혼식을 많이 하는 곳이기도 합니다. 가격도 적당하고 가성비 최고입니다! 🤙'

'빌라동은 항상 멋지고 좋아요. 하지만 비수기에 비해 숙박료가 너무 비싸요. 비수기때 30만원대인데 성수기엔 1박에 60~70만원대입니다. 아이가있어 어쩔 수 없이 모벤픽을 가지만.. 아이만 아니면 사실 저 가격에 퓨전이나 더아남을 갈 듯 하네요. 그리고 항상 느끼는건데 왜 호텔 2일 빌라2일 이렇게 예약해놓으면 어차피 같은 모벤픽인데 첫날 체크인할때 한꺼번에 체크인을 안해주고 호텔 12시에 체크아웃하고 3시에 다시 빌라 체크인을 하도록하는지 모르겠어요. 프론트 시장바닥처럼 붐벼서 체크인하기도 힘든데 리조트 정책을 바꾸고 직원교육을 시켜 융통성을 좀 가져야 될 듯 합니다. 캐리어 낑낑 챙겨서 버기 20분 걸려 기다렸다 타고 체크아웃하러 프론트 갔다가~ 캐리어 보관 요청해놓고 또 3시에 체크인하고 캐리어 다시 낑낑 끌고 버기타고 빌라로.. 뭔가 생각만해도 이상하지않으신가요? 다른 5성급 리조트들은 연박 시스템이 저따구로 불편하지않는데 모벤픽은 방문할때마다 저 부분이 상식밖이라 후기로 남겨봅니다.'

'호텔이 정말 마음에 들었어요! 도착하자마자 따뜻한 보살핌과 세심한 배려를 느낄 수 있었습니다. 멋진 바다 전망의 객실(4층인데도 전망이 정말 끝내줬어요), 아름답고 잘 관리된 호텔 부지, 맛있고 다양한 음식이 좋았습니다. 낮에는 다양한 활동과 수영장, 해먹도 있었어요. 모든 것이 세심하게 준비되어 있었습니다. 꼭 다시 방문하고 싶어요!'