이건 정말 터무니없는 일입니다. 우선 씨트립에서 선불로 결제했다고 해도 매장에 갈 때 정해진 각종 수수료를 내야 한다는 점을 말씀드리고 싶습니다. 하루에 45-50달러입니다. 체크인 당일 미화 1,200달러 + 사전 승인 500달러 이상이 청구된 것을 발견했습니다. 저는 이를 심각하게 받아들이지 않았고 씨트립과 호텔 간의 합의 문제라고 생각하여 씨트립에 연락하여 문의했습니다. 그것을 해결하기 위해. 문제를 해결하는 데 이틀이 걸렸지만 의사소통이 잘 되지 않았습니다. 씨트립의 경험은 정말 0점입니다. 고객 서비스 직원을 하나씩 바꿔보았지만 아무도 문제를 해결하지 못했습니다. 그는 호텔 측이 에이전트에게 충분한 피드백을 주지 않았다고 말했다. 제가 직접 프론트 데스크에 갔는데 프론트 데스크에서는 돈이 없고 추적할 수도 없다고 욕했습니다. 그러나 은행에서는 돈이 사전 승인되지 않았으며 거래가 성공적으로 이루어졌다고 말했습니다. 더 이상 참을 수 없어서 매니저를 불러 상황을 알렸습니다. 내 이름이나 내 방에서 소비량을 찾아보지 말고 정확한 숫자를 찾아보고 무슨 일이 일어났는지 알아보라고 했습니다. 그녀와 나는 지난 며칠 동안 호텔 거래 기록을 모두 꺼내서 프런트에 앉아 항목을 하나하나 확인했는데, 알고보니 아까 체크인했던 직원이 체크인할 때 우연히 내 카드를 긁은 것이었다. 승인하고, 이전 고객의 체크아웃 객실 요금을 나에게 청구하고, 다른 사람의 객실 요금을 내 카드로 결제했습니다. 호텔에서 이런 일을 한다는 것은 정말 충격적이었습니다. 그리고 지저분한 수수료가 많이 있습니다. 매일 더 많은 돈을 지불해야 합니다. 간단히 말해서 다시 예약하지 않을 것입니다. 모든 사람은 실제로 함정을 피합니다.
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