그랜드 베이 호텔 샌프란시스코(Grand Bay Hotel San Francisco)

이건 정말 터무니없는 일입니다. 우선 씨트립에서 선불로 결제했다고 해도 매장에 갈 때 정해진 각종 수수료를 내야 한다는 점을 말씀드리고 싶습니다. 하루에 45-50달러입니다. 체크인 당일 미화 1,200달러 + 사전 승인 500달러 이상이 청구된 것을 발견했습니다. 저는 이를 심각하게 받아들이지 않았고 씨트립과 호텔 간의 합의 문제라고 생각하여 씨트립에 연락하여 문의했습니다. 그것을 해결하기 위해. 문제를 해결하는 데 이틀이 걸렸지만 의사소통이 잘 되지 않았습니다. 씨트립의 경험은 정말 0점입니다. 고객 서비스 직원을 하나씩 바꿔보았지만 아무도 문제를 해결하지 못했습니다. 그는 호텔 측이 에이전트에게 충분한 피드백을 주지 않았다고 말했다. 제가 직접 프론트 데스크에 갔는데 프론트 데스크에서는 돈이 없고 추적할 수도 없다고 욕했습니다. 그러나 은행에서는 돈이 사전 승인되지 않았으며 거래가 성공적으로 이루어졌다고 말했습니다. 더 이상 참을 수 없어서 매니저를 불러 상황을 알렸습니다. 내 이름이나 내 방에서 소비량을 찾아보지 말고 정확한 숫자를 찾아보고 무슨 일이 일어났는지 알아보라고 했습니다. 그녀와 나는 지난 며칠 동안 호텔 거래 기록을 모두 꺼내서 프런트에 앉아 항목을 하나하나 확인했는데, 알고보니 아까 체크인했던 직원이 체크인할 때 우연히 내 카드를 긁은 것이었다. 승인하고, 이전 고객의 체크아웃 객실 요금을 나에게 청구하고, 다른 사람의 객실 요금을 내 카드로 결제했습니다. 호텔에서 이런 일을 한다는 것은 정말 충격적이었습니다. 그리고 지저분한 수수료가 많이 있습니다. 매일 더 많은 돈을 지불해야 합니다. 간단히 말해서 다시 예약하지 않을 것입니다. 모든 사람은 실제로 함정을 피합니다.

"리조트 요금", 추가 세금, 주차비 사이에 명시된 금액보다 1박당 55달러를 추가로 지불할 준비를 하세요. 가격은 비싸지만 1층에 잘 꾸며진 레스토랑/바와 중간 크기의 체육관 외에는 호텔에 갈 일이 별로 없습니다. 도보 거리에는 많지 않습니다. 만에 있지만 만 주변의 전망이나 산책로가 좋지 않습니다. 전반적으로 우리는 이것이 좋은 가치가 아니라고 느꼈고, 적어도 3성급 호텔에서 만큼은 편안하게 지내면서 훨씬 더 적은 비용을 지불할 수 있었습니다.

這家酒店位置好，房間很乾凈！ 酒店邊上有個湖，早上起來跑步🏃很合適。 非常推薦出差人士選擇入住。 酒店大廳有個咖啡廳，美式很好喝。

很好的啊可以

My overnight stay was great! Beautiful property. Quick friendly check in check out. The bar was amazing! Thank you!

Room was next to the elevator shaft at a lower level and so was very noisy all night. I barely slept. I was not allowed to switch rooms and the AC was not working well. In addition the AC panel had been removed and was just laying there (I replaced it) like a single star hotel. The Receptionist was not particularly friendly.

The front desk agent was very blunt about paying for parking. Its 30 dollars a car in a not very secure garage. I was shocked because I have stayed at this hotel before and never had to pay for parking (that I knew of). So the whole experience wasn't customer friendly at all. $60 to park in an empty garage for two cars is a rip off. Also the lights in the hallway in front of our room was flickering. It was annoying to go in and out of our room.

Nice hotel. There was banging coming from a room near ours that woke me up at 6am Sunday morning. Staff had no idea what was causing it. This was a great hotel a few years ago, but nothing like that now. Still a good place to stay though.

Hidden fees no spa had room available for early check in it was 1130 and was going to make me pay 50$ but complementary early check in is 1 for free won’t stay here again ever