위생상태도 안좋고, 서비스태도도 더러고, 누워있는데 벌레가 날아오고, 프런트에 전화했는데, 태도도 안좋고, 룸직원이 와서 설명도 안해주고, 테이크아웃 문제라고 하더군요, 바로 저를 비난했습니다. 테이크아웃도 싸서 문앞에 두었습니다. 처음에는 방을 바꿀 생각이 없었고 시트를 갈아주기 시작했습니다. 방을 바꾸고 싶다고 프론트에 전화했습니다. 태도가 안좋았고 5층에 스탠다드룸밖에 없다고 해서 더 화가 나고 시트가 더러워졌는데 낮잠을 자고 나서 알았을 때는 잊어버릴까 생각도 했어요. 태도가 안좋은 10층으로 옮겨져 룸카드를 받기까지 오랜 시간을 기다려야 했습니다.새 방으로 옮겨졌을 때 침대 옆 탁자를 확인해 보니 쓰레기와 머리카락이 있었습니다.잊을까 하는 생각도 했습니다. TV를 보기 시작했습니다. 다시 프론트에 전화해서 방음 효과가 정상인지 물었더니 제가 첫 손님인 줄 모르고 일부러 노력한 듯 태도가 좋지 않다고 하더군요. 문제를 찾으려고 보위에에서 모든 객실을 다 묵어보고 호텔도 예약해봤지만 불평하지 않고 와서 들어달라고 했더니 "우리가 방을 바꿔주기로 약속했어요. 조급한 말투는 어울리지 않나요? 새 방으로 바꿨는데 방에 대해 설명해 주는 사람이 아무도 없어요." 벌레와 쓰레기가 왜 있는 걸까요? 물어본 것도 하나도 몰랐습니다. 프런트 직원이 친절하게 안내해 주었습니다. 모르겠어요. 방에 있는 사람들은 몰랐습니다. 지난번에 체크인했을 때와 잘못된 방 카드를 포함해서 저는 상관하지 않았습니다. 문제를 처리하는 나의 태도는 단지 회피적이고 형편없었습니다.
원문번역제공: Google