머큐어 퀸스타운 리조트 후기

숙소 답변: 친애하는 손님, Mercure Queenstown Resort에서의 숙박에 대한 피드백을 공유해 주셔서 감사합니다. 객실의 일부, 특히 청결과 유지 관리 측면에서 기대에 부응하지 못했다는 말씀을 듣고 유감입니다. 이는 확실히 우리가 고수하고자 하는 기준이 아니며, 실망을 안겨드려 진심으로 사과드립니다. 하우스키핑 및 유지 관리 팀에 귀하의 의견을 전달했으며, 침대 옆 램프와 문 설비를 포함하여 귀하가 제기한 우려 사항을 해결할 것입니다. 건설적인 피드백을 주셔서 감사합니다. 이는 고객의 경험을 개선하는 데 도움이 됩니다. 호수 전망을 즐기셨다는 사실에 기쁘지만, 숙박의 다른 측면에서 기대에 미치지 못했다는 점에 대해 유감스럽게 생각합니다. 당사는 지속적으로 시설과 서비스를 개선하기 위해 노력하고 있으며, 앞으로 더욱 긍정적인 경험을 제공할 수 있는 기회를 갖기를 바랍니다. 감사합니다, Mercure Queenstown Resort 팀

숙소 답변: 친애하는 손님, Mercure Queenstown Resort에 대한 환상적인 리뷰를 남겨주셔서 감사합니다! 넓은 객실을 즐기셨고 리조트가 주요 도시로 가는 데 편리하다는 말씀을 듣고 매우 기쁩니다. 퀸스타운에서의 숙박을 연장하기로 마지막 순간에 결정하신 것이 저희를 선택하게 되었다는 사실이 매우 기쁩니다. 다시 저희와 함께 머물기로 결정하셨다는 사실을 알게 되어 기쁩니다. 아름다운 이 세상을 다시 방문하실 때 다시 저희를 환영해 주시길 바랍니다! 감사합니다. Mercure Queenstown Resort 예약 담당자

숙소 답변: 친애하는 손님님, Mercure Queenstown Resort에서의 숙박에 대한 피드백을 공유해 주셔서 감사합니다. 평화로운 위치와 넓은 객실을 즐기셨다는 말씀을 듣고 기쁩니다. 객실 전망과 관련하여 특정 전망에 대한 선호도가 다를 수 있음을 이해하며, 가능한 한 이용 가능 여부에 따라 항상 손님의 요청을 수용하려고 노력합니다. 또한 아침 식사에 대한 귀하의 의견을 기록했으며 모든 손님의 식사 경험을 향상시키기 위한 지속적인 노력의 일환으로 팀과 공유하겠습니다. 다시 오신 것을 환영하고 기대 이상의 숙박을 제공할 수 있는 기회를 갖기를 바랍니다. 감사합니다. Mercure Queenstown Resort 예약 담당자

숙소 답변: DOY_TXW님께, 최근 Mercure Queenstown Resort에서 묵으신 것에 대한 자세한 피드백을 공유해 주셔서 감사합니다. 편안함과 편의성 면에서 기대에 부응하는 호텔을 찾으셨다는 사실이 매우 기쁩니다! 넓고 잘 관리된 객실, 그림 같은 호수 전망, 그리고 저희의 식사 옵션을 즐기셨다는 말씀을 듣고 기쁩니다. 또한 저희의 24시간 리셉션과 대중교통에 대한 쉬운 접근성, 그리고 평화로운 안뜰과 수영장이 도움이 되었다는 사실도 기쁩니다. 운전을 하지 않는 분들에게는 오르막길이 조금 힘들 수 있다는 점을 이해합니다. 저희 객실에는 발코니가 없지만, 객실 자체에서 보이는 전망이 그 점을 보완해 주어 기쁩니다! 또한 식품 안전 규정으로 인해 제공하지 않는 전자레인지에 대한 정책에 대해 이해해 주셔서 감사합니다. 추천해 주셔서 다시 한번 감사드리며, 앞으로도 여러분과 가족을 다시 모실 수 있기를 기대합니다! 감사합니다, Amy McMahon, Assistant Manager Mercure Queenstown Resort

숙소 답변: Ethan 님, 피드백을 공유해 주셔서 감사드리며, 투숙 중 발생한 문제에 대해 진심으로 사과드립니다. 귀하의 우려 사항을 이해하며, 침대 시트 상태가 기대했던 것과 방음에 대한 우려 사항이 있어 죄송합니다. 당사는 청결과 고객의 편안함을 중요하게 생각하며, 이러한 부분을 검토하여 개선할 것입니다. 수돗물과 관련하여, 귀하께서 발견하신 탁하거나 우유 같은 색은 일반적으로 물을 가열할 때 물에서 용존 산소 거품이 빠져나가기 때문에 발생하는 것이며, 이는 완전히 무해하며 수질에 영향을 미치지 않습니다. 퀸스타운의 수돗물은 건강 및 안전 기준을 충족하는지 확인하기 위해 정기적으로 테스트를 거치며, 마시기에 안전하다는 점을 확신시켜 드립니다. 또한 객실 업그레이드가 귀하의 경험에 대한 적절한 보상이 되지 않는다고 생각하신 점 유감스럽게 생각합니다. 문제가 발생했을 때 고객이 명확한 설명과 적절한 해결책을 받을 수 있도록 커뮤니케이션 관행을 검토하겠습니다. 앞으로 다시 저희와 함께 머물 것을 고려해 주시고 귀하의 경험을 개선할 수 있는 기회를 주시기 바랍니다. 감사합니다. Amy McMahon, Assistant Manager, Mercure Queenstown Resort

숙소 답변: 친애하는 유키 님, Mercure Queenstown Resort에서의 숙박에 대한 피드백을 공유해 주셔서 감사합니다. 객실이 깨끗하다고 ​​생각하시고 퀸스타운의 그림 같은 전망을 즐기셨다는 말씀을 듣고 기쁩니다. 위치와 아침 식사 옵션으로 인해 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 귀하의 의견은 고객 경험을 개선하기 위해 노력하는 데 매우 소중합니다. 아침 식사 제공 사항을 검토하고 고객에게 더 편리한 위치를 제공하기 위해 노력하겠습니다. 피드백을 주셔서 다시 한번 감사드리며, 앞으로도 다시 찾아주시기를 바랍니다. 감사합니다. Amy McMahon, Assistant Manager Mercure Queenstown Resort

숙소 답변: 친애하는 손님님, 친절한 리뷰를 남겨주셔서 감사합니다! 호수 전망 객실로의 무료 업그레이드를 즐기셨다는 말씀을 듣고 기쁩니다. 훌륭한 경험을 하셨다는 사실을 알게 되어 기쁩니다. 모든 면에서 완벽한 평가를 주셔서 감사합니다. Mercure Queenstown Resort에서 또 다른 환상적인 숙박을 위해 다시 찾아주시길 바랍니다!친절한 인사를 전합니다. Mercure Queenstown Resort 팀

숙소 답변: 친애하는 Huiyouyongdexiguamao님, 귀하의 사랑스러운 리뷰에 감사드립니다! 아름다운 호수 전망과 객실의 평화로운 분위기를 즐기셨다는 말씀을 듣고 매우 기쁩니다. 풍경을 감상하면서 커피 한 잔과 함께 휴식을 취하기에 완벽한 방법인 듯합니다. 오르막길을 걷는 것이 약간 힘들 수 있다는 점은 이해하지만, 전망이 그만한 가치가 있기를 바랍니다! 귀하의 피드백에 감사드리며 Mercure Queenstown Resort에 다시 오신 것을 환영합니다. 감사합니다. Mercure Queenstown Resort 팀

숙소 답변: 친애하는 손님님, 피드백을 공유해 주셔서 감사합니다. 아름다운 전망을 즐기셨고 주차가 편리하다는 사실을 기쁘게 생각합니다. 중국어를 구사하는 직원의 가용성에 대한 오해에 대해 진심으로 사과드립니다. 저희는 모든 손님에게 최상의 경험을 제공하고자 노력하며, 이 측면이 귀하의 기대에 부응하지 못해 유감입니다. 저희는 제공하는 서비스에 대한 더 명확한 의사 소통을 위해 노력할 것입니다. 다음에 다시 찾아와서 귀하의 경험을 개선할 수 있는 기회를 갖기를 바랍니다. 감사합니다. Mercure Queenstown Resort 예약 담당자

숙소 답변: 친애하는 손님님, 피드백을 공유해 주셔서 감사합니다. 모든 손님에게 환영하고 포괄적인 경험을 제공하는 것이 저희의 핵심이기 때문에, 숙박하는 동안 이런 기분을 느끼셨다는 말씀을 듣고 정말 죄송합니다. 저희 호텔은 언덕 위에 지어졌으며, 따라서 건물 레이아웃은 리셉션 구역에서 아래로 테라스가 나 있습니다. 리셉션 아래에 있는 객실은 슈페리어 레이크뷰 객실로, 와카티푸 호수의 아름다운 전망을 제공합니다. 저희 호텔에는 지하 객실이 없습니다. 저희는 국적에 관계없이 모든 손님을 진심으로 소중히 여기며, 모든 사람이 편안하고 즐거운 숙박을 할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 저희 팀은 23개 이상의 국적을 가진 사람들로 구성되어 있으며, 저희는 이를 자랑스럽게 생각합니다. 방문 중에 오해가 있었다면, 진심으로 사과드리며, 직접 논의할 기회를 환영합니다. 감사합니다. Marty Lamont, Mercure Queenstown Resort의 총지배인

숙소 답변: Mercure Queenstown Resort를 선택해 주시고, 귀하의 경험을 저희와 공유해 주셔서 감사합니다. 저희의 위치와 전망을 즐기셨다는 사실이 기쁩니다. 서비스와 편의 시설에 대한 귀하의 피드백은 소중하며, 저희는 향후 숙박을 위해 이러한 측면을 개선하기 위해 노력할 것입니다.친절한 인사, Amy McMahon, Assistant Manager Mercure Queenstown Resort

숙소 답변: 친애하는 손님님, Mercure Queenstown Resort에 머무신 후 피드백을 공유해 주셔서 감사합니다. 전망과 식사 경험을 즐기셨다는 사실에 기쁘지만, 숙박 중 일부 측면이 기대에 부응하지 못했다는 말씀을 듣고 죄송합니다. 청결과 편안함이 얼마나 중요한지 잘 알고 있으며, 베개 문제에 대해 진심으로 사과드립니다. 욕실 디자인과 샤워에 대한 귀하의 의견도 기록해 두었으며, 시설을 지속적으로 개선하기 위해 노력하면서 관리 팀과 공유하겠습니다. 귀하의 통찰력은 저희에게 소중하며, 앞으로 다시 찾아와 기대에 더 잘 부응하는 경험을 제공하고자 합니다. 감사합니다. Amy McMahon, Assistant Manager Mercure Queenstown Resort

숙소 답변: IngridValkyrja님께, Mercure Queenstown Resort에서의 숙박에 대한 리뷰를 남겨주셔서 감사합니다! 아름다운 호수 전망, 조용한 주변 환경, 넓고 깨끗한 객실을 즐기셨다는 말씀을 듣고 기쁩니다. 수영장과 스파 풀에서 휴식을 취하실 수 있어서 기쁩니다. 도심에서 조금 떨어진 곳에 있어서 차가 없는 분들에게는 편리하지 않을 수 있다는 점을 알고 있습니다. 저희는 많은 투숙객이 좋아하는 멋진 전망이 있는 평화로운 휴양지를 제공하지만, 운전자가 아닌 분의 접근성에 대한 귀하의 피드백을 고려하겠습니다. 또한 엘리베이터가 이상적이지 않다고 생각하셨다는 말씀을 듣고 죄송합니다. 서비스에 대한 귀하의 의견에 감사드립니다. 저희는 높은 수준의 환대를 제공하기 위해 노력하고 있으며, 귀하의 피드백은 저희가 개선하는 데 도움이 될 것입니다. 앞으로 저희 리조트에 다시 오실 수 있기를 바랍니다!친절한 인사, Amy McMahon, Assistant Manager Mercure Queenstown Resort