부정적인 리뷰의 이유는 호텔 리더에게 시간을 내어 검토해 보시기 바랍니다.
우선 이 새로 오픈한 호텔을 한달간 선택했는데 임시로 결정했습니다. 그날 밤 체크인부터 다음날 체크아웃까지 서비스에 대한 나쁜 평가는 생각하지 않았습니다. 호텔을 나왔을 때 나는 어쩔 수 없이 다음과 같이 코멘트를 하기로 결정했습니다.
😔 그날 밤 7시나 8시에 체크인해서 프론트에 우리가 제일 먼저 도착했는데 프론트에서 이쁜애를 만나서 잠시만 기다리라고 했다. 우리 가족은 프론트 데스크에서 다른 체크인을 보기 위해 소파에서 기다리고 있었습니다. 내가 우리를 촉구했습니까? 방금 체크인 하고.. 롤빵 줬어.. 그러고 다음날 아침 먹으러 내려왔더니 30분쯤 끝나니까 빨리 애들 데리고 가자.. 그런데 문 앞에는 작은 바도 없고 잡지도 않는 웨이터가 있었다. 펜과 종이로 방을 기록하고 체크 카드로 내 아들에게 키를 측정하도록 지시합니까? 체크아웃할 때 아이를 포함시켰는데, 키가 불법적인 곳은 없다고 합니다. 그녀는 당신의 아침 식사 바우처에 방 번호가 적혀 있지 않다고 말했습니다. 내 방 카드를 손에 가지고 있다고 말했다. 카드에 방 번호가 있습니다. 그녀는 괜찮지 않다고 말했다. , 당신이 화장을 하려고 합니다... 😓 손을 뻗어 당신이 들어오지 못하게 하고, 뒤에 다른 손님이 있습니다... 우리는 우리가 아이들을 데리고 아침을 먹고 프론트 데스크에 가서 채워도 된다고 말했습니다. 방 번호? 그녀는 아니라고 말했다! 😓그럼 물어볼게 1: 어젯밤에 체크인할 때 룸카드를 줬는데 조식 명부에 룸번호가 적혀있지 않은게 프론트 데스크의 문제인가요? 2: 지금 비가 많이 오고 있고, 식당은 프론트 데스크에서 조금 더 멀리 떨어져 있어야 하고, 폭우에 노출될 것이고, 이것은 당신 자신의 실수입니다. 왜 우리 고객들이 방 번호를 만들어 주기를 원합니까? 3: 객실 카드에 객실 번호가 있습니까? 아침 식사 롤에 있는 방 번호를 펜으로 복사할 수 없습니까? 4: 호텔에 숙박하는데 돈을 쓰고 아침식사도 포함되는데 태도는 어떻습니까? 오랫동안 내부에서 식사를 할 수 없다고 합니다. 식사 후 식사로 인해 아침을 놓친 문제를 어떻게 견딜 수 있습니까? 5: 방 번호를 복사하거나 프론트에 전화해서 비고만 하면 되지 않나요? 😡 그때 주방장이 다가와 아주머니에게 한마디 하고 아침 먹으러 가자고 했다. 그러다가 식당에서 국수나 음식에 대해 물었을 때 태도 하나하나가 굉장히 무기력했다. 당신은 문에서 논쟁할 수 있습니까? 실수의 문제로 인해 손님을 이렇게 대합니까? 😡마지막으로 체크아웃 했을때 이런것들에 대해 불만은 없었지만 프론트에서 태도가 너무 안좋아서 가족들에게 "방에 컵이 더 적다... 분류하기 위해) 하지만 나도 어쩔 수 없었다. 나는 이러한 문제에 대해 프론트 데스크에 말했습니다. 사실 프론트에서 우리가 아침식사에 대해 알고 있었다고 하더군요... 당신이 알고 있는 상황에서 왜 우리에게 상황을 알아보기 위해 전화하지 않았냐고요? 핸들링 태도는 없었다? 우리가 체크 아웃 할 때 그런 태도? 그와 동시에 프론트 데스크가 무지한 것 같아서 화를 내며 "손님을 존경할 수 있겠고, 삼촌처럼 상황을 보고할 때 두 분은 어떤 태도를 취하시나요? 새로 오픈한 호텔만의 서비스인가요? 체크인부터 아침식사, 체크아웃까지…이번의 기분은? 정말 이해가 가지 않습니다 새로 오픈한 호텔, 이러한 문제를 피하십시오. 영향이 정말 나쁩니다!
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