이름에서 알 수 있듯이 고객 서비스 부서로서 우리가 하는 모든 일은 고객의 요구를 충족시키는 것입니다. 이는 우리의 모든 업무가 고객을 중심으로 수행되어야 함을 의미합니다. 현대 기업의 경쟁은 제품 경쟁에서 서비스 경쟁으로 바뀌었고, 더 나은 서비스를 제공하는 사람은 더 안정적인 고객을 갖게 되며 시장의 발전 가능성도 더 커질 것입니다. 따라서 우리는 고객 서비스에 대한 감각을 확립하고 이를 활용하여 부서의 모든 직원이 서비스를 보다 전문적이고 효과적이며 목표 지향적이고 책임감 있게 만들도록 유도하여 콜센터에 있는 모든 직원의 서비스 인식이 반영될 수 있도록 해야 합니다.
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