Crowne Plaza QINGDAO OCEAN SPRING RESORT by IHG

칭다오 하이취안완 크라운 플라자 호텔에서 막 체크아웃했습니다. 2박 3일 동안의 '편안한 휴식'은 정말 힐링이 되었어요. 관광지에 쫓길 필요 없이 아이와 함께 오거나 조용히 쉬고 싶은 분들에게 특히 좋습니다. 호텔은 유럽풍 성 디자인이고, 로비는 높은 천장에 샹들리에가 있어서 들어서는 순간부터 휴가 분위기가 물씬 납니다. 운 좋게 오션뷰 객실로 무료 업그레이드 받았는데, 방은 넓고 특히 큰 발코니가 최고였어요. 문을 열면 아오산만 바다가 시원하게 펼쳐져서 아침에는 침대에 누워 일출을 보고, 저녁에는 바다 위 일몰을 감상할 수 있어서 뷰가 정말 환상적이었습니다. 일부 시설은 좀 오래된 느낌이 있었지만, 전체적으로 깨끗하게 잘 관리되어 있었습니다. 아래층으로 내려가면 바로 해변이 있어서 물놀이를 하거나 모래놀이를 할 수 있는데, 아이들이 정말 좋아했어요. 야외 어린이 수영장도 있어서 투숙객은 무제한으로 물놀이를 즐길 수 있습니다. 옆에는 작은 동물원도 있어서 동물들에게 먹이를 주다 보면 하루가 금방 지나갑니다.

호텔 경치가 아름답고 조식 종류도 풍부해요. 문을 나서면 바로 해변이라 탁 트인 바다 전망을 즐길 수 있어요. 밤에는 해루질을 가서 조개를 많이 주웠는데, 며칠 동안의 일정 중 해루질 수확이 가장 많았던 곳이지만 게는 없었어요. 호텔 일부 시설이 좀 낡았지만 전체적으로 이용에는 지장이 없고, 가성비는 아주 좋아요. 아쉬운 점은 호텔에서 해변으로 가는 문이 하나만 열려 있어서 좀 돌아가야 한다는 것과, 모래가 노란색이라 바닷물이 아주 맑지는 않고 약간 누렇게 보인다는 거예요. 게를 잡고 싶다면 호텔 북쪽에 있는 야생 해변으로 차를 타고 가보세요. 썰물 때 작은 게, 맛조개, 조개 등을 주울 수 있고, 현지 할아버지들이 맛조개를 캐는 것도 봤어요.

거의 700위안을 내고 최근 몇 년간 위생과 서비스가 최악이었던 호텔에 묵었습니다. 방에 들어서자마자 곰팡이 냄새가 진동했고, 카펫은 역겨울 정도로 더러웠습니다. 구석구석 청소가 제대로 안 되어 있었고, 책상과 화장실은 대충 치워져 있었으며, 전기 주전자는 너무 더러워서 사용하기가 꺼려졌습니다. 이렇게 비싼 돈을 내고도 가장 기본적인 샤워캡, 면봉, 핸드워시조차 없었고, 겨우 칫솔 두 개와 빗 두 개만 놓여 있어서 프런트에 전화해서 요청해야 했습니다. 여기 묵는 사람은 후회할 겁니다. 소비자 보호원에 신고하고 싶을 정도예요!!! 정말 최악입니다!!!!

객실은 바다를 향하고 있어 탁 트인 전망을 제공합니다. 베개가 편안해서 아이들이 잠을 잘 잤습니다. 서비스도 매우 세심해서 아이들을 위해 생수를 많이 준비해 주셨습니다. 아래층으로 내려가면 바로 바다라 아이들이 마음껏 모래놀이를 할 수 있었습니다.

숨겨진 보석 같은 호텔! 문만 나서면 바로 해변이고 온천과 물놀이를 즐기기 정말 편리했어요. 객실은 깨끗하고 편안했고, 가족 여행으로 정말 좋은 경험이었어요. 서비스도 세심하고 친절해서 온 가족이 아주 즐거운 시간을 보냈습니다.

호텔 시설이 좀 오래되어서 개인적으로는 업데이트가 필요하다고 생각합니다. 하지만 위치는 정말 좋아요. 뒷문으로 나가면 바로 해변인데 사람이 거의 없어서 아침저녁으로 산책하거나 물놀이하기 정말 좋았습니다. 조식 종류도 괜찮고 맛있었어요. 아이들과 함께 온 가족들이 많아서 음료 종류를 좀 더 늘리면 좋을 것 같아요. 직원분들도 모두 친절하고 세심하게 배려해주셨고, 새벽에 체크인했는데 아이에게 조식까지 챙겨주셨습니다. 전반적으로 아주 만족스러운 여행이었고, 다음에도 기회가 되면 또 방문하고 싶네요 👋.

객실 위생 상태가 좋지 않고 시설이 낡았습니다. 테이블과 스탠드 조명이 더러웠고, 화장실 샤워기는 고정되지 않고 수압도 약했으며, 심지어 찬물이 떨어졌습니다. 조식 식사 환경도 좋지 않았고 엘리베이터가 너무 멀리 있어 1층으로 아침 식사를 하러 내려가는 것이 불편했습니다(67세). 프런트 직원은 딱딱하게 말했습니다. 어제 베이징에서 운전하고 와서 좀 피곤했지만, 그렇지 않았다면 프런트에서 방을 예약하지 않았을 것입니다. 아침 6시에 해변 산책로가 열린다고 해서 6시 30분에 문을 당겨보니 직원들이 듣고 열어주었습니다. 위에 언급된 모든 내용은 사실이며, 과장된 부분이 전혀 없습니다. 이 문제에 대해 심각하게 고려해 주시기를 바랍니다.

여름 성수기에 일부러 좀 외진 곳을 선택했는데, 사람이 꽤 있었음에도 불구하고 좋은 방을 배정해 주셨고, 추가 요금도 합리적인 수준이었습니다. 시설이 너무 낡고 어메니티가 거의 없다는 점 외에는 큰 문제는 없었으며, 가성비가 매우 좋아서 전반적으로 괜찮았습니다.

제가 묵어본 크라운 플라자 호텔 중 최악이자 가장 어처구니없는 곳이었어요. 혹시 외주를 준 건 아닌가 하는 생각까지 들 정도였습니다. 호텔 시설은 매우 낡았고, 객실 화장실은 물이 심하게 새고 수돗물에서 냄새가 났으며, 먼지와 머리카락이 여기저기 있었습니다. 변기에서도 물이 샜고, TV가 제대로 작동하지 않는 방도 하나 있었어요. 호텔 2층 공용 구역 화장실 바닥은 항상 기름때로 미끄럽고 악취가 심했습니다. 원래 워터파크 입장권이 있었지만, 이런 첫인상 때문에 아이들은 가지 않겠다고 했고, 수질도 장담할 수 없었죠. 조식 식탁 위에는 천장에서 물이 새는 바람에 물을 받는 양동이가 몇 개 놓여 있었고, 식탁 의자는 스프링이 튀어나올 정도로 낡아 있었습니다. 직원들은 식탁 위 음식 찌꺼기를 걸레로 바닥에 쓸어버리고는 아무렇지도 않은 듯 행동했습니다. 원래 2박을 예약했는데, 노인과 아이들, 그리고 많은 짐 때문에 날씨도 덥고 번거로워서 그냥 머무르려 했지만, 위와 같은 이유로 씨트립 고객센터에 연락했습니다. 다행히 씨트립 고객센터에서 당일 밤 두 번째 밤 예약을 취소해줘서 정말 다행이었어요. 그렇지 않았다면 다음 날 어떻게 했을지 막막했을 겁니다. 주변 편의시설도 불편하고, 6인승 차량도 없었습니다. 마지막으로 짐 운반 담당 직원분이 친절하게 호텔 차량을 연결해 주셔서 이 끔찍하고 기름투성이인 '5성급' 호텔🏨에서 겨우 탈출할 수 있었습니다. 요즘 국내 호텔 경쟁이 치열한데, 호텔 시설 하드웨어뿐만 아니라 서비스 소프트웨어 측면도 매우 중요합니다. 외국인 투숙객도 몇 명 보았는데, 호텔이 개선되기를 바랍니다. 그렇지 않으면 정말 크라운 플라자라는 이름에 어울리지 않습니다.