이번에 저희는 디럭스 더블룸 2개를 예약했습니다. 65세 이상 어르신 2명이 한방에 묵었고, 유아와 저는 한방에 묵었습니다. 전체적인 평가는 다음과 같습니다. 많은 분들께 도움이 되었으면 좋겠습니다.
1. 두 방 중 하나에서 냄새가 났습니다. 문제를 해결하기 위해 환기를 위해 창문을 열었지만, 결국 해결되지 않았습니다. 날씨가 비교적 추운 관계로 창문을 닫고 나가기로 했습니다. 놀다.
2. 하드웨어 시설 - 에어컨. 한 방은 문제가 없었지만, 다른 방의 에어컨에는 분명히 문제가 있었습니다. 방금 시동을 걸어도 소리가 나지 않았고, 실내 온도도 당연히 올라갈 기미가 보이지 않았기 때문입니다.
3. 태도 문제. 에어컨에 문제가 있다는 것을 호텔에 알렸을 때 하우스키핑 직원을 보내서 즉시 문제를 해결해 줬고, 몇 차례 정상적인 가동을 한 후 창문을 조금 열었더니 에어컨이 작동이 멈췄다고 하더군요. 우리 잘못이 아니라 놀라울 정도로 논리적인 사고로 문제를 설명해 주셨고, 일찍 말씀드렸으니 엔지니어링 부서에서 오후에 해결해 주실 거라고 하셨습니다. 문제는 에어컨이 천천히 돌아가는 줄 알고 그렇게 하지 않았다는 것입니다. 별로 생각하지 마세요. 그러나 돌아와도 온도는 여전히 그대로였습니다. 그래서 우리는 그녀의 생각을 따랐습니다. 다시 작동시킨 후에도 여전히 시작되고 2초 동안 멈췄습니다. 마침내 우리는 방을 바꿔달라고 요청했습니다. 우리는 프론트 데스크에 연락하라고 요청했고 프론트 데스크에서 문제를 직접 해결했습니다. 묻고 싶은데 창문을 여는 것과 에어컨이 무슨 상관이 있는 걸까요? 밖은 겨울인데 실내는 난방도 켜놓고 온도도 기준에 못 미치는데 어떻게 막을 수 있겠습니까? 손님을 **처럼 대하십시오! 씨트립에서 다이아몬드 4개 등급을 받은 호텔은 실제로 이렇게 손님을 속이고 있어요~ 판단해보자구요~
저는 수년 동안 씨트립 회원이었고 호텔에 자주 묵습니다. 이런 상황은 거의 겪지 않았습니다. 저는 보통 너무 많이 다투지 않습니다. 문제가 해결되지 않으면 그냥 바꾸겠습니다. 방. 손님을 속이는 건 싫어~
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