시티 익스프레스 플러스 푸에르토 바야르타(City Express Plus by Marriott Puerto Vallarta)

제가 예약/지불한 객실이 아니거나 담배 냄새가 나서 방을 두 번 바꿔야 했습니다. 제가 머물렀던 세 번째이자 마지막 방은 실제로 완벽했습니다. 그래서 내 생각에 담배방은 표준에서 예외였던 것 같아요. 하지만 그 장소에 대해 또 다른 *****적인 점은 창문이 열리지 않고 심지어 균열도 열리지 않는다는 것입니다. 그래서 신선한 공기는 없고, 호텔 전체에 공기를 재활용할 뿐입니다. 위치는 공항과 가까워 완벽했습니다. 그리고 그곳은 조용하고 좋았으며 어두웠습니다. 제 아들과 저는 정말 잘 잤습니다.

The tile baseboards in the bathroom was dirty on top.

끔찍한 고객 서비스. 부실한 관리 오전 1시에 체크인하여 프론트 데스크에서 ******* 상태가 여전히 활성 상태로 표시되어 있지만 예약이 취소되었다고 주장했습니다. 예약된 객실은 침대 2개/4인용이었습니다. 호텔은 나머지 침실 2개를 모두 팔았으며 도움을 주지 못했습니다. 그들은 키가 큰 4명이 사용할 수 없는 킹 베드룸 1개가 유일한 옵션이라고 계속 주장했습니다. 그날 밤 다른 유사한 호텔은 모두 가득 찼습니다. 마침내 많은 시간이 흐른 후, 그 자리에 있던 유지 관리 담당자가 리셉션 직원에게 킹 사이즈 침대와 소파 베드가 있는 방을 제공하는 것이 어떻겠냐고 제안했습니다. 그들은 이것이 이전에 가능하다는 것을 알았지만 제안하지 않았습니다… 결국 방을 사용하고 침대 2개 예약 요금과 동일한 요금을 지불했습니다. 기타 문제: 추가 수건 2장을 3번(직접 방문 및 전화 모두) 요청했지만 전혀 배달되지 않았습니다. 포함된 아침 식사에는 매우 제한된 아침 식사가 제공됩니다. 매우 새로운 건물을 짓고 있지만 불행하게도 Half-star 서비스가 그들의 임무인 것 같습니다.

Noisy neighbours but staff addressed this right away. Would be nice to have some glasses in the room so that you could rinse your teeth etc.

The staff was friendly and incredibly helpful. With the renovations going on it’s difficult to keep a level of cleanliness due to the dust.

It was very uncomfortable and unpleasant that 30 minutes before the check out time ended, a staff person knocked on my door many times until I opened it to find out what time we were leaving and he insisted on coming in, and when I told the reception They didn't even care what had happened, they just said "I don't know why they knocked on their room door" they didn't even apologize.

They opened up my in-laws room without knocking, a few minutes after checking in to spray some chemicals. Our door wouldn't lock half the time. Our checkout time was 1:00 p.m. on the confirmation but it was apparently 12 and they locked us out of our rooms. Of course they would only blame the system and we're not empathetic or helpful. If you need a place to sleep, sure why not. Otherwise don't bother

The property was under renovation and some services were limited. When I booked it online, there was no indication that a renovation was taking place. I could not get a room upgrade as they said it was fully booked, even as I showed them my Bonvoy platinum elite membership.

This is under remodeling not a big deal for one night, but was was not reasonable let 20-30 workers having brekfast in such a small dinning room, this is a hotel, guests come to rest and have a quiet pleasent stay, not to make lines and noise while having breakfast, never had this experience in any hotel ever Average hotel for one night