아바니 칸쿤 에어포트(구 NH 칸쿤 에어포트)(Avani Cancun Airport)

Chris**as Eve의 방을 구하기 위해 저는 도착하기 약 10일 전에 Trip.com을 통해 예약했습니다. 하지만 제가 도착했을 때 호텔 측에서는 트립닷컴이 아직 호텔 요금을 지불하지 않았으며, 결제가 처리될 때까지 추가 결제를 보류하지 않으면 체크인할 수 없다고 알려주었습니다. 물론, 그들이 주장한 대로 그것은 Trip.com의 잘못일 수 있습니다. 그러나 나는 당황하여 무슨 일이 일어나고 있는지 알아내려고 계속 질문을 하는 동안 로비 직원이 나에게 했던 경멸적인 말투를 결코 잊지 못할 것입니다. 당신이 아니더라도 방을 구하고 싶어하는 손님들이 있어요." 이 호텔의 직원들로부터 무례함을 느끼게 만드는 것들이 더 많았습니다. 밤늦게 호텔에 도착해서 오랫동안 줄을 서 있었는데 직원분이 "이제 집에 가야하니 다른 사람한테 얘기하셔야 할 것 같아요"라고 했고, 그 말을 했더니 내 방에 있는 헤어드라이어가 작동하지 않았고, 그들이 나에게 가져온 새 헤어드라이어가 어쩐지 온몸에 끈적거렸습니다. 그들은 당신을 존중하지 않을 것입니다. 그러니 자신을 존중하십시오. 어떻게? 다른 곳을 찾아보세요.

공항과 가까운 멋진 새 호텔. 사전 예약 시 공항을 왕복하는 무료 셔틀이 제공되며, 직원들은 모두 친절하고 협조적입니다. 음식은 맛있었고, 아침 식사는 조금 비싸지만 옵션이 많았습니다. 방이 크고 매우 편안합니다. 공항 숙박을 위해 이 호텔을 추천하고 싶습니다.

호텔 셔틀 서비스가 매우 혼란스럽습니다

아주 좋은 시설. 셔틀 서비스, 로비, 프런트 데스크의 모든 직원은 매우 전문적이고 협조적입니다. 음식은 매우 좋은 저녁 식사와 아침 식사였습니다. Ramon, Christian 및 프런트 데스크 직원이 훌륭합니다! 훌륭한 음식과 바 직원! 유지 보수 직원이 쾌적합니다. 칸쿤으로 돌아오면 꼭 다시 이곳에 머물고 싶습니다. 큰 장점이었던 공항에서 호텔 셔틀 서비스를 이용할 수 있습니다! 운전사에게 팁을 꼭 주세요..그만한 가치가 있습니다.

호텔 서비스는 5점이지만 전화나 이메일로 호텔에 연락할 수 없습니다. 그것은 셔틀을 무겁게 만듭니다. 20번째 이후에는 작동했고 그때부터 모든 것이 완벽했습니다. 서비스, 레스토랑, 조식.

매우 현대적이고 깨끗합니다. 기대에 너무 부응하여 이곳에 세 번째 숙박입니다😍

전반적으로, 나는 이 호텔에서의 경험을 즐기지 못했습니다. 시작부터 음식은 꽤 끔찍했습니다. 팬케이크는 엄청나게 두껍고 뭉쳐지지 않았고 오믈렛은 여전히 내부가 젖어 있었고 깨끗한 접시, 그릇, 컵을 계속 요구해야 했습니다. 요구르트는 물과 같았고 오렌지 주스는 입에 과육만 가득하고 주스도 거의 없었습니다. . 우리는 또한 NH에서 목욕 타월을 즐기지 않았고 더위에 지낸 후 몸을 문지르는 작은 크기의 수건이 없었고 수건이 여전히 더러워졌습니다. 젖은 후에는 마른 수건 전체에 먼지 얼룩을 볼 수 있어 매우 불편했습니다. 이 호텔의 서비스에 관해서는 우리도 그것에 만족하지 않았습니다. 남편과 나는 호텔 셔틀 서비스에 문제가 있었고 상황에 대해 더 나은 느낌을 주기 위해 아무것도 하지 않았습니다. 여행이 끝날 때 우리는 공항까지 데려다주기 위해 셔틀 버스를 요청했고 호텔은 $30 USD라고 언급했지만 우리가 아래층에 도착했을 때 대신 $36 USD를 지불하라고 들었습니다. 추가 $6 USD로 셔틀을 거부한 후 우리는 호텔 밖에서 택시 기사와 협상을 진행했습니다. 이것은 원래 셔틀 버스 운전사가 우리에게 다시 전화하여 $30 USD를 가져오게 합니다. 이 셔틀 버스 기사는 공항에 갈 때 카드 리더기를 가져오지 않았기 때문에 마지막 순간에 그는 카드 리더기가 없다고 말하며 우리를 미친 듯이 쳐다봅니다. 그가 공항 밖에 있는 셔틀 직원에게 전화를 걸고 있는 동안 10분 후에 그들은 마침내 우리에게 기름값을 지불하게 하기로 결정했습니다. 불행히도 우리는 다시 돌아서서 가스 거래를 진행해야 했고, 10분이 더 걸렸습니다. 그 와중에도 운전사는 비행기 시간에 맞춰 내려주지 않았다. 그는 우리가 다음날 아침 비행 일정을 조정해야 하는 체크인 시간에서 추가로 25분을 더 확보했습니다. 이 시점에서 우리는 칸쿤에 하루 더 있어야 하므로 호텔로 돌아가 문제를 알리고 정중하게 보상을 요청합니다. 호텔에서는 할 수 있는 일이 없다고 하고 셔틀버스 매니저는 비행기를 타지 않은 우리를 탓하며 우리 상황을 노골적으로 비웃습니다. 호텔에서 공항까지는 차로 10분이 걸리지만, 기사님이 호텔까지 오는 데 36분이 걸렸고 셔틀 서비스 관리자는 여전히 이 답답한 불편에 대해 우리를 비난합니다. 그 후, 우리는 새 방을 예약하고 다음 날 아침 6시 무료 셔틀 서비스를 신청했습니다. 다음날 아침 우리는 버스를 타기 위해 오전 6시 전에 아래층으로 내려갑니다. 오전 6시 셔틀을 타기 위해 게스트 목록에 없었기 때문에 버스에서 내려졌습니다. 우리는 이제 다시 한 번 좌절했습니다. 6am 셔틀에 이미 요청한 후 공항. 프론트 데스크 직원은 우리가 셔틀을 요청하지 않았거나 호텔에서 보내는 추가 숙박 비용을 지불하지 않았다고 말합니다. (프론트에서 결제도 안하고 체크인도 안하고 호텔에서 하룻밤 묵을 수 있겠어요?) 결국 호텔은 추가 1박에 대한 할인 요금을 제공하지 않았으며 셔틀 서비스의 누구도 불편을 끼쳐 드려 사과하지 않았습니다. Id는 정직하게 이 전체 숙박에 대한 전액 환불을 원합니다. 불편하고 기분이 좋지 않았기 때문에 손님. 내가 칸쿤에 다시 간다면 나는 NH 호텔에 머물지 않을 것이며 추천하지 않을 것입니다.

매우 좋았고 공항까지 모셔다드리는 서비스가 마음에 들었습니다