바레세 지역 Oratorio San Filippo Neri 근처 호텔

Disgusting with every sense of the word. Disrespectful. Unprofessional. The whole stay was a disaster. My worst stay in any hotel I have ever stayed in. Let’s start with housekeeping. The first room had a spider in the bathroom. When I changed the room, the second room had insects on the walls. I literally checked out and went to the airport 4 hours prior to my flight just to get away from the hotel. I?m willing to bet that most rooms are this dirty since both rooms I?ve been in were disgusting. Let’s talk about disrespectful and unprofessional. Now I understand that the staff might not be fluent in English, but they MUST have the decency, willingness and patience to help customers understand what they are saying. I called room service twice, and when they had a hard time explaining things to me, they guy said something in Italian and then hung up. RUDE. VERY RUDE. I literally had to call a third time and tell him not to hang up and slowly try to explain to me where my food is and how long is it going to take. It can?t be that a customer is willing and has more patience than the staff. Finally, the room service menu was very light. Needs more option. Literally they only had one pizza, fries, soup I think and maybe one other option. I have never been to a hotel where they didn?t have at least a burger option and a club sandwich option. But compared to my first two points, this one seems less important right now. I will DEFINITELY NEVER be coming back to stay at this hotel.

프론트 데스크 직원들은 매우 친절하고 아침 식사도 매우 풍부합니다. 영어로 의사소통이 원활했고 서비스도 매우 좋았습니다. 공항 바로 옆에 있는 이 호텔을 적극 추천합니다.

씨트립에서 요금을 지불하고 호텔로 갔는데 여전히 요금을 내야 한다고 들었습니다. 씨트립은 보증금으로 209유로를 지불했는데, 호텔 도착 후 객실료로 215유로를 지불해야 했다. 참았는데 호텔요금이 278유로($305)나 나왔어요. 이때 뭔가 문제가 있다고 느껴서 소비기록을 저장해두었습니다. 우선 씨트립에 명시된 매장에서 결제한 215는 거짓입니다. 둘째, 매장을 떠난 후 보증금과 보증금이 환불되지 않았습니다. 후속 조치를 기다리겠습니다. 괜찮기를 바랍니다. 그리고 호텔 예약 전 특별히 인보이스 발행을 선택했는데, 체크아웃할 때 수도요금을 발행하려면 호텔에 가야 한다고 했고, 해외에서는 인보이스가 없었습니다. 이전에 이탈리아에서 호텔을 여러 번 예약했는데 인보이스 발행을 위해 반드시 Ctrip을 선택하겠습니다. 하지만 이번에는 일련의 문제가 발생하여 최대한 빨리 해결하고 싶습니다.

체인 호텔이라 새 호텔임이 보장되고, 객실도 엄청 넓습니다! 하지만 공항과 가깝고 10분이면 갈 수 있다고 생각하지 마세요. 셔틀버스도 유료이고 무료는 아닙니다. Trip.com은 약간 오해의 소지가 있습니다! 45분 이상 걸리므로 걸어가려고 하지 마세요! 그리고 100미터 이내에 큰 교회가 있는데 매 시간마다 한 번씩 울리고 10분 정도 더 크게 울리고, 오전 12시가 지나면 그 벨소리가 멈춥니다. 공항과 가까워서 창문을 열면 비행기 이착륙 소리가 어렴풋이 들립니다.