호텔 토레마요르 프로비덴시아 후기

If you need internet don't stay here. Terrible wifi

El hotel me pareció excelente, especialmente la atención de la gente de recepción.

Todo bien

Podrian mejorar en varios aspectos

Problema de wifi

Absolutely terrible wifi/internet. Let's you connect but simply does not work. In 2024 this is completely unacceptable, it's mandatory that there is working internet. The rest of any review is irrelevant, it would be like writing a review about a hotel without any air.

This hotel has little to recommend it. First the good news - the staff were very pleasant and helpful. The rest is bad news. There were no towels or bath mats in the room when we arrived. The a/c was pathetic, and Santiago is in the middle of a heatwave. The rooms get a lot of street noise, even on the 7th floor. The breakfast is mediocre - only the lady who cooks the omelettes knew how to smile. The whole facility looks tired and decaying - avoid this hotel.

The lobby and outside of this hotel looked nice. However, when we got to our room, we were very disappointed. The room was old and dated, especially the carpet. We were glad we brought flip flops to walk around in. The shower had mildew, especially on the fixtures. We were on the second floor. Not sure if the higher floors were nicer. The location was great, as it was within walking distance to a lot of restaurants, shops, and sights. The breakfast was another good thing about this hotel. It had a great variety of hot and cold items. It sustained us for much of the day. Other than the location and breakfast, I would recommend trying a different hotel until this property goes through a major renovation.

Great location . Near restaurants, cafes , grocery stores , shopping and transportation. Had to change rooms due to cleanliness. Front desk personnel helpful and accommodating. Continental breakfast was unappetizing.

Hotel muito bom , super limpo, atendimento ótimo e fica em uma ótima localidade, super recomendo. Possui café da manhã , simples porém gostoso , camas confortáveis e chuveiro bem quente , pessoal do hotel super prestativos e amigos , sempre deixando tudo limpo.

NAO FIQUE NESSE HOTEL NUNCA! ELES ROUBARAM MINHAS ROUPAS! Desde o nosso primeiro dia ja tivemos aborrecimentos, disseram que teriamos que ficar uma noite em outro hotel por que houve um problema na nossa reserva, e ao conversas com outros hospedes nos dias seguintes, descobrimos que o mesmo aconteceu com muitos outros. O Café da manhã era ruim e muito limitado. Nosso quarto não tinha frigobar (NEM AGUA), não tinham cobertas e o banheiro alagava com o banho. Em um dia ficou tao insustentável que tive que descer até a portaria para pedir um tapete novo, mas fui informada de que as camareiras já haviam ido embora e que eles não tinham panos no hotel por que elas eram tercerizadas. E para fechar a terrível experiência, fomos embora de madrugada e não levamos algumas roupas que ficaram sobre a cadeira do quarto, quando entramos em contato para solicitar que deixassem nos achados e perdidos, nos disseram que não foi deixado nada na quarto......... eu sei que nos roubaram na cara dura!!!! Além de ser impossível entrar em contato com o hotel, não fizeram questão de ajudar, ou a camareira terceirizada não informou que achou minhas roupas, ou informou e eles optaram por me roubar mesmo!! Se eles fazem isso com roupas... podem fazer isso com seu passaporte! então NAO FIQUE NESSE HOTEL!! NAO FIQUE NUNCA NESSE HOTEL, NAO VALE A PENA EM NENHUM PONTO! PIOR EXPERIENCIA POSSIVEL!

Compramos o nosso pacote de viagem com uma renomada agência em janeiro/24 para o mês de agosto/24. Chegando no hotel não havia reserva e quarto disponível para nós e para outros 8 casais distintos que conhecemos na recepção do hotel. A justificativa do hotel foi de que não havia recebido o repasse da nossa agência de viagem e dos outros hóspedes. Contudo, estávamos com o voucher do hotel emitido e mesmo assim o hotel tentou nos realocar para outro hotel a cerca de 10 km de distância e com serviço similar ao deles. Todos os casais não aceitaram esta situação e após horas de discussão e com polícia no local, o hotel do nada e sem justificativa arrumou quartos para todos. Vimos este mesmo problema ocorrer com outros casais em dias diferentes. Ou seja, o hotel é péssimo. Atendentes sem educação e preparo para o atendimento. A limpeza dos quartos é horrível, não lavavam os copos, não tiravam o lixo do banheiro e o chão também não era limpo. Para completar a péssima experiência vazava água do Box para o banheiro e uma noite ficamos sem água quente e aos 7 graus tomamos banho frio. O café da manhã muito ruim. Sucos de garrafa (artificial) e poucas opções de alimentação. A única coisa boa deste hotel é a localização.

Comprei pacote para 1 semana no hotel e qdo cheguei mandaram a gente pra outro hotel pq não havia vagas. Esse hotel ficava a 20km do outro e todos os passeios não pegava nesse novo hotel. Ficamos 1 dia nesse hotel mas fomos obrigados a sair dele as 12hs e esperar até as 15 para entrar no que tínhamos reservado. Um verdadeiro descaso ! Depois de resolvido, aí sim foi só alegria. Mas a comida não é lá essas coisa, Internet fraca e banheiros, teve dia que ficamos sem água até as 19hs. Enfim , pesquise muito pra não ficar bravo na recepção do hotel e ninguém dar bola pra vc!!!

Não tenho como dizer como foi minha experiência no Hotel TorreMayor Providencia, pois fiz reserva e quando cheguei lá sem aviso anterior fui realocada no Hotel TorreMayor Lions, aluguei uma coisa e me deram outra sem explicações. Além de estar viajando em casal e o quarto ser de solteiro, e não fizeram, nenhuma modificação no quarto mesmo sendo solicitado. Acho que foi uma falta de respeito, além deste hotel ser mais antigo com instalações inferiores da qual comprada, gostaria de ter explicações sobre estes fatos e como poderei ser ressarcida sobre isso. quase perdemos o transfer pois este se encaminhou para o hotel que era para termos ficado. Solicito respostas para estes problemas todos que enfrentamos.