우리는 이 호텔에서 최악의 휴가 경험을 했으며 휴가를 4박 + 체크아웃일에서 1박 + 체크아웃으로 단축해야 했습니다. 우리는 영국항공을 통해 예약했고 성인 2명, 어린이 1명, 유아 1명으로 예약했음에도 불구하고 성인 2명과 어린이 1명에게 이상적인 작은 방을 얻었습니다. 방 자체에는 환기가 되지 않았고, 전화가 작동하지 않았고, Wi-Fi가 고르지 않았고, 욕실이 제대로 청소되지 않았습니다. 미니 냉장고가 작동하지 않았고 에어컨을 켤 수 없었습니다. 우리가 방 크기에 대해 불평하고 변경을 요청했을 때 그들은 BA의 잘못이며 도움이 되지 않을 것이라고 말했습니다. 우리는 충분히 공평하다고 생각했습니다. 하지만 우리가 다른 문제를 제기했을 때 그들은 단순히 도움을 주는 데 관심이 없었습니다. 환기가 잘 안되고 방이 너무 덥다고 여러 번 불만을 토로하자 창문을 열어도 된다고 하더군요. 문을 열었을 때 우리는 흡연 구역 바로 위에 있다는 것을 깨달았고 5분 이내에 우리 방에서 연기 냄새가 났습니다. 에어컨을 정리하거나 다른 방을 제공해달라는 반복적인 요청에는 응답이 없었습니다. 결국 우리는 체류 기간을 단축하고 비행기를 타고 돌아오기로 결정했습니다. 그리고 딱 1일 반만에 체크아웃했는데 사과도 없고 돈 환불도 거부하고 있어요. 우리가 떠난 유일한 이유는 직원들이 어떤 식으로든 우리를 도와주지 않았고 우리 방을 바꿀 수 없었기 때문이었습니다. 또한 이 호텔에는 휠체어/유모차 접근이 불가능하며 직원들은 수하물 등을 보관하기 위해 나오는 데 도움이 되지 않았습니다. 그들은 4성급 호텔이라고 주장하지만 4성급 호텔은 전혀 없었습니다. 4성급 호텔과 관련된 사치품은 잊어버리세요. 기본적인 편의 시설도 없었고 직원은 모든 면에서 도움이 되지 않았으며 심지어 환불을 해주지도 않을 것입니다.
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