從踏入酒店範圍的那一刻起,定位的困擾便接踵而至。導航精準指向東門,然而安保人員卻告知,辦理入住需移步西門,這般錯位,讓初來乍到的我瞬間迷失方向,滿心期待也隨之蒙上了一層陰影。
前台與客房分屬不同樓棟,步行路程約五分鐘。這段路崎嶇不平,拖着行李箱前行,每一步都倍感艱難。可令人失望的是,行李生自始至終都無動於衷,既未主動上前接過行李,也未提及安排車輛相送,主動服務意識的缺失,讓這段本就不輕鬆的路程愈發漫長。
當然,酒店也並非毫無亮點。客房空間開闊,佈局合理,硬件設施一應俱全,從柔軟的床鋪到完備的衞浴,每一處細節都彰顯着品質,本應能帶來極致的舒適體驗。但熱水供應系統卻像是個調皮的孩子,水温忽冷忽熱,洗澡時被燙了好幾次,實在讓人苦不堪言。
酒店的園林景觀是一大亮點,中式園林風格獨具匠心,亭台樓閣、小橋流水相互映襯,一步一景,漫步其間,彷彿置身於江南水鄉,能讓人忘卻塵世的喧囂,尋得內心的寧靜與愜意。早餐的種類足以飽腹,不過在品質上還有較大的提升空間。值得稱讚的是麪檔的廚師大姐,她熱情洋溢的服務,為略顯平淡的早餐時光增添了一抹温暖的亮色。
客觀來講,這家酒店在硬件設施上的投入與用心有目共睹,堪稱一流水準。然而,服務環節的諸多短板,卻如同美玉上的瑕疵,嚴重影響了整體的入住體驗。真心希望酒店能夠正視這些問題,積極改進,期待未來能在此收穫一次無可挑剔的居停體驗。
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