빌라 포스 호텔 & 스파(Vila Foz Hotel & Spa - Member of Design Hotels)

호텔은 정말 5성급입니다. 바다를 향한 탁월한 위치. 매우 전문적인 직원. 그들은 모든 것을 알고 있지만 당신은 그것을 깨닫지 못합니다. 새로운 부분이 잘 통합된 시대 맨션. 개성있는 장식. 탁월한 가격 품질. 나에게는 포르투에서 최고다. 훌륭한 아침 식사.

담배 냄새가 강하게 나서 강도 높은 사용 모습을 보였던 식당. 나는 그들이 나에게 주인이라고 말한 페소를 우연히 발견하는 불행을 겪었습니다. 간단히 실행 가능합니다. 나는 가지 않기 위해 돈을 지불하겠다고 고백합니다.

장소는 기발하다. 아름답고 답답합니다. 객실은 잘 꾸며져 있고 매우 편안합니다. 나를 화나게 했던 한 가지 점은 바에 앉아 술을 마시는 것이었습니다. 우리는 공원과 바다가 내려다보이는 창문 옆에 있었습니다. 우리는 원하는 자리에 앉으라는 요청을 받았습니다. 약 20분 후에 검은 양복을 입은 새로운 청년이 나타나 우리 테이블은 다른 사람을 위해 예약되어 있으므로 이사해야 한다고 말했습니다. 정말? 우리 창가 좌석은 우리 바로 뒤에 들어와 다른 방으로 들어간 현지 청년이 차지했습니다. 그는 우리가 그를 위해 남겨둔 테이블에 물 두 잔을 들고 20분 동안 혼자 앉아 있었습니다. 그는 차를 타고 30분 만에 떠났다. 그는 호텔에 머물지 않았습니다. 우리는 사과한 적도 없고 해명한 적도 없습니다. 처음에는 무시하려고 했으나 정말 잘못된 방향으로 흘러갔습니다. 호텔이 괜찮은 것 같아요. 포르투갈인이 아닌 경우 하위 수준의 대우를 받을 수 있습니다. 잘 모르겠습니다. 그러나 고급 서비스는 음료를 다 마시기도 전에 테이블에서 내려오는 것이 아닙니다. 이 호텔에서 일하는 사람들에게 정말 나쁜 인상을 남겼습니다.

5성급 서비스에 익숙하거나 기대하는 경우 이 평범한 호텔에 머물지 마십시오. 저는 MANOR HOUSE GARDEN SUITE에 묵었습니다. 방: 카펫이 진공 청소기로 청소되거나 적절하게 청소되지 않았습니다. 바닥 전체에 보풀이 많이 있었습니다. 이것은 내 웨딩드레스에서 특히 눈에 띄었습니다. 모든 보풀과 검은 먼지가 드레스에 붙어 있어서 청소하는 것이 스트레스였습니다. 서비스: 평균 이하. 리셉션이 잊어버린 것 같아서 저녁 늦게 리셉션에 전화해서 턴다운 서비스를 요청해야 했습니다. 턴다운 서비스에 대한 그들의 아이디어에는 직원이 문앞에서 나에게 새 수건을 건네주는 것이 포함되었습니다. 그들은 방에 들어가지도 않았습니다. 아침 식사: 제한된 조식 뷔페 중 어떤 옵션도 인상적이지 않았습니다. 서비스는 엄청나게 느렸고 주문한 음식을 받기까지 거의 한 시간을 기다려야 했습니다. 나는 또한 그들에게 내 주문을 상기시켜 주어야 했습니다. 내 경험과 직원 전문성: 저는 결혼식 기간 중 이틀 밤을 보내기 위해 거의 2년 전에 미리 예약했습니다. 나는 방을 예약하는 순간부터 호텔에 이 사실을 분명히 했습니다. 게스트 관계와의 초기 의사소통은 좋았습니다. 그들은 친절하고 반응이 좋았으며 신부가 머물 때 무슨 일이 일어나는지 이해하는 것 같았습니다. 나는 사람들이 내 결혼식 준비를 돕기 위해 내 방으로 올 것이라는 사실을 호텔에 알렸습니다. 신부들이 결혼식의 모든 순간을 사진으로 담고 싶어한다는 것은 널리 알려진 사실이라고 생각합니다. 하지만 직원들은 호텔 내에서 사진 촬영이 금지된다는 사실을 사전에 알려주지 않았습니다. 놀랍게도 나는 내 방 밖에서 사진을 찍는다는 이유로 사진사들을 혼냈을 때 이 사실을 알게 되었다. 게스트의 개인 정보 보호가 매우 중요하다는 점을 이해하지만 직원은 근처에 게스트가 없는 경우에도 관대함은 없으며 사진은 허용되지 않는다는 점을 미리 알려 주어야 합니다. 직원들이 상황을 처리하는 방식은 끔찍했습니다. 마라는 매우 무례하고 비전문적이었습니다. 그녀는 전혀 공감하지 못했습니다. 호텔은 비어 있었습니다. 주변에 손님이 없었기 때문에 특히 정원에서 아무도 없는 곳에서 사진을 찍어달라고 간청했습니다(거의 울면서). 그녀는 눈에 띄게 상황에 대해 별로 신경을 쓰지 않았습니다. 아이러니한 점은 인플루언서들이 호텔 주변에서 포토그래퍼와 전문적인 사진 촬영을 할 수 있다는 점이다. 숙박이 끝났을 때 호텔 직원은 어떻게 지내는지 묻지도 않았습니다. 그런 다음 우리는 공식적인 불만 사항을 등록하도록 요청했지만 단 한 사람도 우리에게 미안하다는 말을 하지 않았습니다. 내가 기대했던 최소한의 것은 그것이 매우 스트레스를 주는 상황을 야기했다는 것을 인정하기 위해 호텔에서 술을 마시는 것이었지만 우리는 미안하다는 말도 하지 않았습니다. 대부분의 직원, 특히 경영진은 적절한 교육을 받아야 합니다. 관의 마지막 못은 우리가 호텔을 떠날 때 짐꾼들이 우리 짐을 모두 택시로 옮기려고 계속 우리를 쳐다보고 있다는 것입니다. 우리는 가방과 결혼식 옷을 운반하는 데 도움을 요청해야 했습니다. 열악한 서비스가 모든 직원에게 공통적으로 나타나는 것은 분명합니다. 청결도, 전문적인 직원, 만족스러운 아침 식사 등 아주 기본적인 것들이 빠졌습니다. 다른 호텔도 많이 있을 거라고 확신해요

사랑스러운 호텔이었습니다. 파인애플의 플라스틱을 제외하고 아침 식사는 좋았습니다. 웨이트리스와 매니저와 이야기를 할 때도 직원들은 이를 무시하는 것 같았습니다. 아침 식사의 웨이트리스는 매우 가혹하고 전혀 즐겁지 않았습니다. 차 한 잔을 기다리는 것 같았는데, 남편이 라떼를 주문하고 나보다 5분 먼저 왔네요. 미슐랭 스타 레스토랑은 훌륭했고 팀은 이 훌륭한 경험을 통해 정말로 많은 것을 얻었습니다. 어쩌면 아침 식사 팀이 배워야 할 것일 수도 있습니다.

행정은 재앙이었다. 세 명의 다른 사람들이 우리에게 숙박에 대해 서로 다른 금액을 주었고 모두 우리에게 다르게 청구하려고 했습니다. 그들은 자신의 실수를 인정하지 않았을 뿐만 아니라 극도로 무례했습니다. 특히 나다 산토스. 나는 이전에 호텔 사업에 종사하는 누구에게서도 이렇게 나쁜 말을 들어 본 적이 없습니다. 경영진은 청구 시스템과 채용 기준을 재고해야 합니다. 나는 다시는 여기에 머물지 않을 것입니다. 이것은 내가 5성급 호텔에서 기대했던 것이 아니었습니다.

Vila Foz is a beautiful hotel in Porto, Portugal, with accommodating hostesses, hostesses, and bar staff. John and Pablo will ensure your drinks are perfect and served timely and excellent conversationalists. They have a 1-star Michelin restaurant, but we couldn't get a reservation due to our short stay. I recommend making a reservation when you book the room to ensure a vacancy. I'd give it six stars, but the app doesn't allow it. It's worth the stop. I wish I had more time to stay here!

For someone visiting Porto for the first time, it has an ideal position if you want to see the Atlantic Ocean as well. The hotel is well appointed, with good facilities. There is an old well kept part to the hotel, along with a new modern part. The spar is also up to date, and worth visiting. Breakfast and dinner were both of a high quality.

5 star hotel and excellent service. Starting from the warm welcome from Marya to the staff of Vila Foz restaurant. The hotel was beaitiful among other things.