메종 블루

제 여행사가 이 부티크 호텔을 예약했는데 실수로 2인용으로 예약했습니다. 제가 도착했을 때 롤어웨이 침대에 1박에 95유로가 추가로 부과된다고 들었습니다. 예약 확인에 따라 지불한 것으로 알고 있었습니다. 조사해서 연락을 줄 것이라고 했습니다. 제가 체크아웃하고 지불을 요구할 때까지 연락이 없었습니다. 이 호텔은 괜찮았지만 1박에 95유로가 추가되는 호텔은 아니어서 매우 슬펐습니다. 두로 강의 멋진 전망이 보이고 방도 멋지게 장식되어 있었지만 도심으로 걸어가기에는 위치가 좋지 않았습니다. 또한 레스토랑은 아침 식사로는 그저 괜찮았고 대신 카페에 가서 기본적인 페이스트리와 커피를 마시는 것이 좋습니다. 또한 호텔에서는 레스토랑에서 요리하는 냄새가 나는데 항상 좋은 것은 아닙니다.

이 호텔은 정말 사랑스럽습니다. 발코니가 있는 강을 바라보는 객실은 정말 대단합니다. 이곳에는 확실히 부티크 느낌이 있습니다. 직원들은 친절하고 24시간 연중무휴 서비스가 있어서 정말 감사했습니다. 위치는 역사적 중심지에서 걸어서 내려오면 되지만 충분히 가능합니다. 우리는 객실에서 많은 시간을 보내며 전망을 감상하며 휴식을 취했고 정말 좋았습니다. 하지만 욕실은 객실에 꽤 노출되어 있습니다. 반쯤 서리로 덮인 테두리가 있을 뿐이므로 룸 셰어링하는 사람을 잘 모른다면 조심하세요. 커튼을 추가하면 더 편안한 프라이버시를 확보할 수 있을 것 같습니다. 하지만 100% 다시 머물고 싶습니다. 여름에는 정말 좋을 것 같습니다.

We had an unforgettable experience staying at Maison Blue! It was, without a doubt, the highlight of our trip. The staff was incredibly warm and accommodating, and the room was absolutely stunning and incredibly comfortable. Although we didn’t have the chance to enjoy breakfast this time, we are definitely looking forward to returning and staying with you again! Thank you for providing such a beautiful experience during our time at Maison Blue. This place is truly a 10 out of 10!

A minha estadia no Hotel Maison Bleu foi, no mínimo, frustrante. Desde o início, ficou claro que a experiência não corresponderia ao que se espera de um hotel que se intitula como 5 estrelas. O primeiro grande problema foi a falta de informação sobre o estacionamento privado estar em manutenção. Ao chegarmos, tive que entrar em contato com o hotel para me informarem onde seria a entrada do estacionamento e me foi dito que não haveria possibilidade pois estava em manutenção. Como consequência, tivemos de deixar o carro completamente exposto na rua, o que não é só inconveniente, mas também inaceitável para um hotel deste suposto padrão. Essa falta de transparência foi o primeiro sinal de descuido. Também sou funcionária de hotelaria e restauração e quando algo do tipo acontece, a primeira coisa a se fazer é informar aos seus clientes e hospedes sobre o incômodo. Nem se quer, serviço de quarto estava disponível. Como é possível? Outro ponto que tornou a experiência ainda mais desagradável foi a completa ausência de Wi-Fi e rede. Não tínhamos acesso a TV, e nos poucos momentos em que a conexão aparecia, ela caía quase de imediato. Quando abordamos a receção sobre este problema, a resposta foi, basicamente, que nada podiam fazer. Essa falta de proatividade e a incapacidade de resolver problemas básicos foram dececionantes. Nós percebemos que de redes, apenas a empresa responsável pode se pronunciar sobre mas peço desculpas, como um hotel, repito, 5 estrelas pode ter falhas deste tipo desde o início do dia? Passagem de ano, eu percebo mas o apoio técnico é obrigado a lhe resolver o problema de qualquer das formas ou então, o hotel tem que desenvolver um plano para deixar seus hospedes confortáveis com a situação. Precisamos mesmo falar sobre direitos de consumidor? Acredito que não, pois, o hotel é 5 estrelas, ou melhor, dizem ser. Além disso, se a localização do hotel for um fator importante para a sua estadia, saiba que ele não é prático para quem pretende explorar o centro do Porto. A caminhada até lá é longa e pode ser cansativa, especialmente se o objetivo for aproveitar as festividades ou os pontos turísticos mais populares. O único aspeto positivo foi o design do quarto e da casa de banho, que são bem decorados e oferecem comodidades como toalhas, roupões, chinelos e secador de cabelo. Contudo, isto é o mínimo que se espera de um hotel de alto padrão. Estou certa? Eu não sou uma especialista em hotéis 5 estrelas, mas como alguém que viaja frequentemente – e especialmente ao Porto durante a passagem de ano – afirmo com convicção que esta experiência não chega nem perto de justificar as cinco estrelas que o hotel ostenta. Na minha opinião, a experiência não foi digna de mais de 3 estrelas. Estive em hotéis com menos estrelas e à comodidade foi impecável. O pequeno-almoço bem servido e saboroso, vale apontar. Com uma boa variedade disponível. O staff muito simpático que estava presente em nosso check-out. Pagar pelo que deveria ser um serviço