카스티요 호텔 손 비다 럭셔리 컬렉션 호텔(Castillo Hotel Son Vida, a Luxury Collection Hotel, Mallorca)

호텔의 태도가 매우 공격적이어서 우리 아이들과 함께 체크인을 할 수 없었습니다 호텔 매니저는 매우 친절했고 우리가 우산 아래 다른 호텔을 찾을 수 있도록 도와달라고 했지만 결국 아무 일도 일어나지 않았습니다. 결국 우리는 다른 호텔을 직접 예약하는 것 외에는 선택의 여지가 없었습니다. 저희는 씨트립에 취소 조정 및 수수료 환불을 요청했지만, 씨트립과 3일 간의 조율 후에도 환불이 이루어지지 않았습니다. 그런 다음 그들은 비용의 일부를 우리에게 상환합니다. 이것이 어떻게 받아들여질 수 있는가! 지금까지 이 문제는 해결되지 않았으며 Ctrip은 끊임없이 사람들을 변화시키고 있습니다. 문제가 해결되지 않았습니다!

環境優雅城堡酒店位於環抱的山景之中可眺望大海，酒店中的設施古典與現代裝飾相得益彰，周邊有五個高爾夫球場，露天及室內遊池，花園也很精緻。有很多中世紀及文藝復興名畫真跡如委拉‘斯凱茲的《西班牙國王菲利四世》的肖像。這裡是達官貴人社會名流的必行之地，如摩洛哥國王王妃，西班牙國王家族成員，也是我國己故國家主席李先念一九八四年的下榻官方接待國賓酒店。

很好很好很好

10월 1일 레스토랑에서 식사를 했습니다. 서비스는 표준보다 매우 낮았습니다. 웨이터들이 우리 테이블을 지나치는 동안 의사 소통을 위해 서로 소리를 지르고있었습니다. 웨이터가 트롤리를 아내가 앉아 있는 의자로 몰았습니다. 우리 테이블의 다른 손님은 리큐어와 함께 커피를 주문했지만 리큐어를받지 못했습니다. 음식을 주문하고 얼마 지나지 않아 와인 메뉴가 나왔어요. 대체로 경험은 좋지 않았습니다. 우리는 그 다음 리셉션에서 택시를 주문했고, 택시는 왔다 갔고 우리는 호출되지 않았고 우리는 다음 택시를 위해 또 다른 시간을 기다리는 것을 진행했습니다!

아름다운 위치와 전망. 근거는 사랑스러웠다. 식당의 음식과 서비스는 훌륭했고 우리는 아침 식사를 할 것입니다. 아침 식사는 풍부하고 다양하며 맛있었습니다. 매일매일 갓 짜낸 오렌지 주스가 정말 맛있었어요. 모든 곳에서 훌륭한 숙박!

아주 오랫동안 아이 없이 아내와 함께 짧은 "get a away" 숙박을 합니다. 호텔은 청결과 전망에 대한 기대치를 초과했습니다. 우리는 완전히 새로 개조된 객실을 얻었습니다(해당 범위에서 더 비싼 종류).

SERVICE NICHT AUF 5 Sterne NIVEAU Das Hotel Castillo Son Vida liegt wunderschön auf einem Hügel und bietet einen herrlichen Ausblick. Unser Zimmer war sehr sauber und das Personal war freundlich. Besonders für Golfspieler ist die Umgebung ideal, da es zahlreiche Golfclubs in der Nähe gibt. Das Essen an der Poolbar war lecker und hat unseren Aufenthalt kulinarisch bereichert. Leider konnten wir insgesamt jedoch keine fünf Sterne vergeben. Der Service war enttäuschend und nicht dem Standard eines Fünf-Sterne-Hotels entsprechend. Unser Aufenthalt wurde stark beeinträchtigt, da das Nachbarzimmer ständig geraucht hat und der Rauch in unser Zimmer drang. Auf unsere Beschwerde hin wurde uns lediglich ein schlechteres Zimmer als Lösung angeboten. Andere Lösungen wurden uns nicht angeboten, weshalb wir das Hotel nach nur einem Tag verlassen mussten. Den beiden Damen schien es auch egal zu sein, dass man so derart unzufrieden sei. Insgesamt waren die Vorteile des Hotels durch die erheblichen Mängel im Service und die unzureichende Problemlösung leider nicht ausreichend, um unseren Aufenthalt angenehm zu gestalten.

We visited your hotel today after our last experience was excellent a few months ago. The bar area was closed so we tried the bar area near the pool. Choosing a bottle of Rioja wine from your wine list the waiter came over and told us 'no we offer you a superior wine' at €45 per bottle. We thought the waiter knows his wine. Unfortunately the offer was inferior ending up with a bottle of Muga Rosado 2023 at an increased price to what we chose. I asked for the bill to the waiter which was never presented and i paid at the bar since we had an other appointment. Sorry but as a 5☆ hotel you trust the wine you deliver is of higher standard especially since its was recommended. Sad but true, not sure i will return to this hotel.

Castillo Hotel Son Vida is a beautiful luxury hotel near the city of Palma on the gorgeous Spanish island of Mallorca. This is a luxury hotel our room was excellent a perfect size for a couple staying for 2 nights. Breakfast was fabulous with a very extensive offering of fruit, juices, hot and cold food, delicious bread and cakes and pastries. In fact a breakfast at the Castillo Son Vida is so satisfying it can easily keep you going until your evening meal in the restaurant. The highly professional staff are always on hand with any question or requirement.