폼페이의 Via Sacra를 따라 위치한 Diana Inn의 분리된 숙박 시설을 활용한 Hotel Diana에서의 경험은 예약 관리에 있어서 전문성이 부족하다는 것을 보여주었습니다. 경영진은 요청한 사항을 따르지 않아 예약 시 동의하고 확인한 방과 다른 방에 우리를 배치했습니다. 그 이유는 우리에게 더 나은 것을 제공하려는 시도였을 것입니다. 대체 방에 주방이 하나 적고 우리가 도착했을 때 원래 방이 점유되어 있었던 것은 부끄러운 일이며 이는 단순히 예약 관리가 부실한 경우였음을 보여줍니다. 우리는 다음날 변경을 요청받았습니다. 우리가 통제할 수 없는 오류로 인해 변경될 수 없고 변경을 원하지 않는 일정이 이미 있었기 때문에 거부로 인해 변경이 발생하지 않았습니다. 이러한 "선의의 관심"에 비추어 불편을 최소한으로라도 보상하려는 시도가 이루어지지 않았다는 것은 말할 필요도 없습니다. 오히려 우리는 마치 짜증나거나 신뢰할 수 없는 고객인 것처럼 숙박 둘째 날부터 가능한 한 빨리 요금을 정산하라는 요청을 받았습니다. 숙박은 차질 없이 이어졌지만, 예약을 지키지 않는 것은 호텔로서는 매우 심각한 행위라고 생각합니다. 기타 의견: 객실과 호텔의 품질은 지출한 금액과 일치했습니다. 위치는 성소에 가기에 매우 좋으며, 레스토랑과 클럽이 즐비하고 인구가 가장 많은 폼페이 거리를 따라 위치해 있습니다. 청소 직원에게 감사의 말씀을 전합니다. 매우 친절합니다. 불편한 점: 객실의 방음이 형편없습니다. Wi-Fi는 완전히 부적절했고 Whatsapp 문자 메시지 전송도 지원할 수 없었습니다. 게다가 두 전화 교환원이 거의 수신이 없는 곳이었습니다. 결론: 좋은 위치, 합리적인 가격. 아마도 순례자와 방문객의 대규모 유입으로 인해 고객에 대한 관심이 너무 불필요해졌을 것입니다.
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