다이아나 폼페이(Hotel Diana)

친구를 위해 방을 예약했는데 모든 것이 좋았고 예상했던 대로였습니다

아주 나쁜 경험입니다. 좋은 호텔이고 깨끗하고 중심지에서 매우 가깝지만 아침 식사 시간이 되었을 때 개를 방에 남겨두라는 말을 들었습니다. 개를 받아들이지 않는 경우, 개를 숙소에서 멀리하라고 말하기보다는 즉시 그렇게 말해야 합니다. 또한 개에 대한 관광세는 제가 일반적으로 지불하는 것의 두 배임에도 불구하고 아무 말도 없이 지불되었기 때문입니다. 호텔 (그리고 로마와 같은 고급 도시의 호텔에 대해서도 이야기하고 있습니다!)

우리는 이 숙소에 도착했고 우리 숙소가 본관에 있지 않고 길에서 2분 거리에 있다는 말을 들었습니다. 우리는 그 다음 “Eco B&B”라는 간판을 들고 숙소로 걸어갔습니다. 우리가 이것에 대해 물었을 때 이것이 "자매 호텔"이라고 들었습니다. Google에 자유롭게 검색해 보세요. 하지만 Eco B&B는 2성급 B&B이고 Diana는 3성급 호텔입니다. 객실과의 차이가 확실했고, 엘리베이터 없이 짐을 들고 올라갈 수 있는 계단도 약 40개나 있었습니다. B&B 숙박 시설은 폼페이의 메인 스트리트에 있는 매우 분주하고 시끄러운 심야 바와 레스토랑 위에 있습니다. 우리는 특히 소음 문제로 인해 이 점이 불만족스럽다는 점을 강조했으며, 이 호텔이 아닌 다이애나 호텔을 예약했고 다시 옮겨져 짐을 다시 가져갔습니다. 호텔 다이애나 측면에서는 지불한 금액만큼 괜찮은 호텔입니다. 에어컨과 TV가 잘 작동합니다. 아침 식사는 기본적이었지만 좋았고 욕실도 쾌적했습니다. 다음날부터 짐 보관이 가능했습니다. 피크 시간에 머무르면 내 의견을 염두에두고 일찍 도착하려고 노력할 것입니다. 우리는 무슨 일이 일어났는지에 대해 당황했고 어느 순간에도 사과를 받지 못했습니다.

폼페이의 Via Sacra를 따라 위치한 Diana Inn의 분리된 숙박 시설을 활용한 Hotel Diana에서의 경험은 예약 관리에 있어서 전문성이 부족하다는 것을 보여주었습니다. 경영진은 요청한 사항을 따르지 않아 예약 시 동의하고 확인한 방과 다른 방에 우리를 배치했습니다. 그 이유는 우리에게 더 나은 것을 제공하려는 시도였을 것입니다. 대체 방에 주방이 하나 적고 우리가 도착했을 때 원래 방이 점유되어 있었던 것은 부끄러운 일이며 이는 단순히 예약 관리가 부실한 경우였음을 보여줍니다. 우리는 다음날 변경을 요청받았습니다. 우리가 통제할 수 없는 오류로 인해 변경될 수 없고 변경을 원하지 않는 일정이 이미 있었기 때문에 거부로 인해 변경이 발생하지 않았습니다. 이러한 "선의의 관심"에 비추어 불편을 최소한으로라도 보상하려는 시도가 이루어지지 않았다는 것은 말할 필요도 없습니다. 오히려 우리는 마치 짜증나거나 신뢰할 수 없는 고객인 것처럼 숙박 둘째 날부터 가능한 한 빨리 요금을 정산하라는 요청을 받았습니다. 숙박은 차질 없이 이어졌지만, 예약을 지키지 않는 것은 호텔로서는 매우 심각한 행위라고 생각합니다. 기타 의견: 객실과 호텔의 품질은 지출한 금액과 일치했습니다. 위치는 성소에 가기에 매우 좋으며, 레스토랑과 클럽이 즐비하고 인구가 가장 많은 폼페이 거리를 따라 위치해 있습니다. 청소 직원에게 감사의 말씀을 전합니다. 매우 친절합니다. 불편한 점: 객실의 방음이 형편없습니다. Wi-Fi는 완전히 부적절했고 Whatsapp 문자 메시지 전송도 지원할 수 없었습니다. 게다가 두 전화 교환원이 거의 수신이 없는 곳이었습니다. 결론: 좋은 위치, 합리적인 가격. 아마도 순례자와 방문객의 대규모 유입으로 인해 고객에 대한 관심이 너무 불필요해졌을 것입니다.

We stayed at Hotel Diana because a friend recommended it. It is conveniently located - walking distance to the ruins and the train station. We had not planned our visit prior to arriving in Pompeii, but Claudia at the front desk put together a phenomenal itinerary for us. We saw the ruins; ate lunch at a local winery; had a guided tour of Naples and a driver who took us on a tour of the Amalfi coast. She planned all of this in just a day. The hotel is not fancy but is clean and close to wonderful restaurants. The staff is amazing. If you ever go to Pompeii, you should stay here. Choosing Hotel Diana was the best decision we made during our visit to Italy.

Lovely place to stay in when in Pompeii. Found the staff friendly and helpful. The room was clean and comfortable. Located near the Pompeii ruins so was able to walk back after my tour and walking distance to the train station. Such a great place to stay in. I Would definitely recommend it to others.

Nice staff always wanting to help you (I don’t remember all the names). My phone could not connect to their wifi and one of the girls shared her cell phone internet connection. Alessandro this morning was super kind and helpful. Location is perfect bexause it is quite and very close to the archeological site. They are dog friendly any size. Hotel is modern and very clean

Lovely hotel, very clean, friendly staff. Perfectly situated for trains,buses and restaurants.

This was a nice looking hotel and very friendly. Split over two buildings though which was a pain when two friends were in other block.