프린세스 패밀리 클럽 리비에라 - 올 인클루시브(Princess Family Club Riviera - All Inclusive)

서비스 및 유지 관리를 기반으로 다시 머물지 않을 것입니다. 장점: 좋은 객실 에어컨, 편안한 침대, 훌륭한 시트; 테판야키 레스토랑. 단점: 그들은 수영장 옆 음료수에 사용되는 플라스틱 컵을 재사용하기 때문에 재활용하기를 원합니다. 우리는 그들이 비눗물로 대충 손을 씻은 다음 바텐더에게 돌려주는 것을 3번 보았습니다. 부동산의 유지 관리가 너무 많이 지연되어 수명이 다한 부품이 너무 많습니다. 우리는 미국 표준을 기대하지 않았지만 다른 AI 리조트와 비교할 때 이것은 측정되지 않았습니다. 특히 뷔페에서는 서비스가 좋지 않습니다(셀프 서비스 커피가 없으므로 서비스를 기다릴 수밖에 없습니다). 객실 내 헤어드라이어, 조명 거울, 커피 포트가 작동하지 않았습니다. 수영장에 물이 충분하지 않아 잔해 제거기가 작동하지 않고 소용돌이가 거의 발생하지 않습니다. 예약이 필요한 "멕시코 레스토랑"에서는 에어컨이 작동하지 않으며 우리 중 누구도 음식을 정말 좋아하지 않았습니다. 스테이크하우스 음식도 별로였어요. 사랑스러운 서비스 직원도 있고, 꽤 무례한 직원도 있습니다. 플라야 델 카르멘 지역이 정말 마음에 들지만 이 올인클루시브를 권장하지 않습니다.

이곳에서는 영어를 구사하는 사람이 매우 제한되어 있습니다. 문제가 생겼을 때 직원들과 의사소통이 어려웠습니다. 그들은 우리 방 옆에서 며칠 동안 그림을 그렸고 내가 문을 열 때마다 그리고 환기구를 통해 냄새가 들어왔습니다. 아내와 2살짜리 딸이 호흡곤란과 두통을 앓고 있었습니다. 새 방을 구하는 데 4시간 이상이 걸렸고 그들은 나에게 특별 방 변경 요청 양식에 서명하라고 요청했습니다. 그들은 이용 가능한 방이 전혀 없다고 말했습니다. 예약해야 하는 특별 레스토랑에는 직원이 매우 제한되어 있습니다. 밤새도록 한 명의 요리사가 음식을 매우 느리게 만들었습니다. 그뿐만 아니라 이 레스토랑은 매우 더웠습니다. 마치 그들이 당신을 뷔페로 옮기고 싶어하는 것 같습니다. 리조트 한쪽 끝에서 다른 쪽 끝으로 이동할 수 있는 골프 카트가 있지만 20분마다 오고 쉽게 가득 찼습니다. 어린이 체크인 직원은 스페인어를 구사하지 않는 사람에게 매우 무례합니다. 스페인어를 구사하는 사람들만 체크인 시 샴페인을 받았습니다. 방이 두 개 있었고 밤낮으로 사용했습니다. 하나는 작동하는 냉장고가 있었고 다른 하나는 작동하지 않았습니다. 하나는 물이 흐르는 샤워기가 있었고 다른 하나는 정상적인 흐름이 있었습니다. 한 변기는 물이 거의 내리지 않았고, 다른 변기 하나는 조금 더 나았을 뿐입니다. 이 장소를 전혀 추천하지 않을 것입니다.

나는 항상 형편없는 리뷰를 작성하는 것이 얼마나 나쁜 경험이어야 하는지 궁금했습니다. 올해 11월에 우리는 10일간 휴가를 보냈습니다. 이번이 두 번째로 이 리조트를 방문했는데 상황이 더 나빠졌습니다. 뷔페와 레스토랑의 서비스는 형편없었습니다(La Hacienda의 Luis를 제외하면 그는 훌륭했습니다). 우리는 Family Club에 머물렀고, 수영은 좋았지만 태양이 내리지 않기 때문에 매우 추웠습니다. 우리 방은 바에 가까워서 승리였습니다. 방은 피곤했고 하우스 키핑은 광택이 부족했습니다. 우리 위의 방에 있는 화장실에서 물이 새기 시작했고 우리 욕실에 4번이나 물이 넘쳤습니다. 불편함 때문에 조금 늦은 체크아웃을 해달라고 요청했더니 저와 싸운 뒤 체크아웃 후 1시간을 주셨습니다. 어디로든 이동하기 위해 이 리조트를 많이 걸어야 했고, 야간 쇼도 괜찮았지만 특별한 것은 없었습니다. 인터넷은 말도 안됩니다. 평소에는 휴가 중이라 별 신경 안 썼는데, 저녁 식사 예약 등을 할 때 필요해서 답답함을 넘어섰습니다. 나는이 리조트로 돌아 가지 않을 것입니다. 나의 충고? 돈을 절약하고 더 나은 호텔을 찾으십시오.

This resort was amazing! It’s huge, clean, staff were amazing and food was always available and it was good 10/10 recommend booking the restaurants for supper we ate at 3 and were not disappointed. We will be coming back for sure! We stayed in the family suite with a king bed and bunk with trundle. And loved it!

Loved the abundance of wildlife. Also the ice cream shop was great and the kids buffet was a great spot to dine. Much more intimate and quiet than the other massive dining halls. The restaurants were just ok. We had no food that truly wowed us. Reservations were a pain to make. Entertainment was good and so was the room service. We enjoyed the beach but the sun chairs are pretty close to one another. This property is definitely older and in need of some renovations. We will not be returning.

The food was not good, and the room service food was not edible. More information on chill out and the benefits of spending money on food.

Very Family Friendly. The Buffets were far superior to the reservation restaraunts, We found the the Sit down dining in La Vaqueri, La Hacienda, and Miso Thai were not as fulfilling, had limited options, and the time ti took to be served/receive our meals was excessive given the size and requirement for reservations/

It was a nice hotel, minor details were missing for the 5 stars though. Prepare for a huge property, nice stuff but everything very distanced and kept professional. Somehow a good vibe was missing a little bit.

From time to time there was a long wait time for shuttle service. Everything else was good. One recommendation to the resort is if you cant include room service in all inclusive then there should be an option for take out at buffet restaurants or sports bar. Sometimes it is not possible with little kids to go to buffet restaurants and have lunch.