핑탄 완더푸 라마다 호텔 후기

숙소 답변: 안녕하세요, 저희 라마다 호텔을 이용해 주셔서 감사합니다. 2012년에 개장하여 두 번의 리노베이션을 거쳤으며, 가장 최근은 2023년입니다. 10년 된 인테리어를 그대로 간직하고 있습니다. 객실 내 시설과 비품은 세심하게 관리하고 있습니다. 많은 고객들이 호텔이 10년 이상 된 것을 알지 못합니다. 저희는 본사에서 운영하는 체인 호텔로, 매년 정기 점검 및 품질 관리를 실시하고 있습니다. 고객님께서는 저희 최고급 객실인 이그제큐티브 스탠다드룸을 예약하셨습니다. 이그제큐티브 스탠다드룸 아래에는 디럭스룸과 부티크룸이 있습니다.

숙소 답변: 안녕하세요! 다시 한번 저희 호텔을 이용해 주시고, 소중한 시간을 내어 피드백을 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 이번에는 기대에 부응하지 못해 진심으로 사과드립니다. 고객님께서 제기하신 문제는 저희 경영진이 심각하게 받아들이고 있으며, 다음과 같은 개선 사항을 즉시 시행할 예정입니다. 1. 객실 환경: 엔지니어링팀을 배정하여 환기 시스템을 전면 점검하고, 제습 및 정밀 청소를 강화하여 공기 질을 향상시켰습니다. 또한, 노후된 침구류를 완전히 교체하고, 손상된 물품이 객실에 반입되지 않도록 엄격한 품질 검사 절차를 시행했습니다. 2. 룸서비스 관련 부실 점검: 청소 서비스 지연 문제와 관련하여, 하우스키핑팀을 대상으로 집중 교육을 실시하여 "온디맨드 서비스"는 개별 객실의 필요에 따라 제공됨을 명확히 함으로써 고객 경험에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 오해를 방지했습니다. 3. 서비스 인식 개선: 정기 부서 회의에서 이 문제를 검토하고, 모든 고객의 요구 사항을 충족할 수 있도록 교대 근무 인수인계 절차를 최적화할 것입니다. 앞으로 체크인 시 청소 시간을 미리 문의하고 스마트 서비스 알림을 도입하여 더욱 적극적인 서비스를 제공할 예정입니다. 고객님의 소중한 의견은 서비스 개선에 큰 힘이 됩니다. 다시 기회를 주신다면, 전망 좋은 고층 객실을 예약해 드리고 철저한 사후 관리를 제공하겠습니다. 실질적인 변화를 통해 고객님의 신뢰를 되찾기를 기대합니다! 모든 업무에 성공하시고 안전한 여행 되시기를 기원합니다!

숙소 답변: 고객님께, 저희 호텔을 선택해 주시고 서비스에 대한 소중한 의견을 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 투숙 기간 동안 불편을 드려 진심으로 사과드리며, 관련 부서와 즉시 협력하여 문제를 해결하고자 합니다. 1. 위생: 화장실 청소 미흡과 관련하여, 청소팀 교육을 강화하고 "1인 1소독" 원칙을 철저히 준수하며, 객실 청소 담당자의 2차 점검 절차를 추가하여 모든 위생 관리에 만전을 기하고 있습니다. 2. 침구 냄새 및 알레르기 문제: 객실 침구류를 철저히 점검하고 세탁 업체에 즉시 알리고 고온 살균 및 진드기 제거 절차를 시행했습니다. 또한 객실 내 공기 청정기를 설치하여 악취 발생을 방지할 예정입니다. 고객님께서 말씀해 주신 피부 자극과 관련하여, 고객님의 건강 상태를 확인하기 위해 적극적으로 연락을 드리고 관련 의료비를 지원해 드리겠습니다. 3. 서비스 대응 미흡: 야간 근무 직원이 고객님의 요청에 신속하고 적절하게 대응하지 못하여 응급 상황 대처 교육이 미흡했음을 드러냈습니다. 모든 직원을 대상으로 서비스 계획 훈련을 실시했으며, 앞으로는 고객 문의에 15분 이내에 답변하고 해결해 드리겠습니다. 죄송하지만, 고객님께서는 편하실 때 객실 유형을 무료로 업그레이드해 주시고, 저희가 개선한 부분을 직접 경험해 보시기를 진심으로 바랍니다. 고객님의 의견은 저희가 개선해 나가는 원동력이며, 고객님의 신뢰를 되찾을 수 있는 기회를 기대합니다.

숙소 답변: 저희 호텔을 선택해 주시고 소중한 의견을 공유해 주셔서 감사합니다. 고객님과 가족분들께서 만족하지 못하셨다니 진심으로 사과드립니다. 말씀해 주신 에어컨 문제와 관련하여, 엔지니어링팀에서 최대한 빨리 공기 배출 방향을 점검 및 조정하고 윈드쉴드를 설치하도록 조치했습니다. 앞으로 가족분들이 체크인하실 때 프런트 데스크 직원들이 더 적합한 객실을 추천해 드리고, 유사한 문제가 발생하지 않도록 에어컨 설정을 미리 조정해 드리겠습니다. 가족 여행 시 욕실 공간으로 인한 불편함을 충분히 인지하고 있습니다. 호텔 내 일부 객실에는 더 넓은 욕실 공간이 마련되어 있습니다. 다음 방문 시 미리 요청해 주시면 더 적합한 객실을 우선적으로 제공해 드리겠습니다. 조식과 관련하여, 케이터링팀과 소통하여 개선 사항을 확인했으며, 더욱 풍성한 요리와 플레이팅 디테일 관리를 강화하고 계절 한정 메뉴를 선보일 계획입니다. 다시 방문하실 때는 저희의 개선된 서비스를 경험해 보시기 바랍니다. 고객님의 소중한 의견은 서비스 개선에 큰 원동력이 됩니다. 더욱 완벽한 경험을 통해 아름다운 추억을 만들어 드리겠습니다. 건강하시길 바랍니다.

숙소 답변: Hello! Thank you for choosing to stay at our hotel and leaving a review. We will update the location on the map and look forward to your next visit.

숙소 답변: 親您好！感謝您選擇入住我酒店和對我們的積極評價！很高興可以得到您的認可，希望得到您一如既往的支持。歡迎您的再次光臨！

숙소 답변: 您好！感謝您選擇入住我酒店和對我們的積極評價！我們會繼續努力做的更好，希望得到您一如既往的支持。歡迎您的再次光臨！

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숙소 답변: 您好！感謝您選擇入住我酒店和對我們的積極評價！我們會繼續努力做的更好，希望得到您一如既往的支持。歡迎您的再次光臨！

숙소 답변: 您好！感謝您選擇入住我酒店和對我們的積極評價！我們會繼續努力做的更好，希望得到您一如既往的支持。歡迎您的再次光臨！

숙소 답변: 您好！感謝您選擇入住我酒店和對我們的積極評價！您提到的酒店設施老舊，我們非常理解並深感歉意。作為一家老牌酒店，我們正在逐步進行設施的更新升級。我們會繼續努力做的更好，希望得到您一如既往的支持。歡迎您的再次光臨！