프리마베라 호텔 & 콩그레스 센터

SUPERIOR 1급 객실을 예약했습니다. 그들은 나에게 STANDARD 1급 방만 주었습니다. 처음에는 큰 문제가 아니었지만 여행사와 트립닷컴의 잘못이라고 하면서 저를 바보로 만들려고 했을 때 저는 그들이 저를 어떤 카테고리에 넣었는지 확실히 알고 싶었습니다. 접수원과 이리저리 오가던 그녀는 마침내 내 방이 슈페리어룸이 아니라 스탠다드 퍼스트 클래스 룸이라는 나의 쉬운 질문에 답했다. 그러나 그녀는 여전히 주인이나 관리자가 거기에 없고 상황을 명확히 할 수 없다고 말했습니다. 나중에 trip.com도 도움을 주려고 노력했지만(************이 가지고 있는 협상력이 10% 미만인 사람, 적어도 내 느낌은 이렇습니다) 그 다음에는 그들과 대리인(여행. com은 플랫폼일 뿐이고 다른 에이전트가 관련된 것 같으니 주의하세요. ***********)도 그들을 속이려고 시도한 것은 아닙니다. 처음에 에이전트와 그들은 표준 1급 객실만 있다고 말했지만 시스템상으로는 슈페리어룸이 있는 것이 분명했습니다. 그러다가 상담원과 그들은 방금 바꿔서 그것이 슈페리어룸이고 나도 하나 있다고 말했는데 그것은 사실이 아니었습니다. 호텔 웹사이트에 따르면 수페리어룸은 거리가 아닌 계곡을 향하고 있습니다. 내 방은 지붕 아래에 있었고 거리를 향하고 있는 옥상 창문에 접근하거나 열 수도 없었습니다. 지붕에는 계곡을 향한 창문조차 없고 태양전지판만 있다는 사실을 구글맵에서 누구나 확인할 수 있습니다. 이는 그들이 실제로 사실을 바꾸려고 노력하고 책임을 지지 않는다는 것을 이미 보여줍니다. “호텔 직원인 페트라 찰루소바(Petra Chalusova)에게 확인 후 슈페리어 더블룸에 묵었습니다. 손님은 슈페리어 더블룸도 예약했습니다. 이 예약에는 문제가 없습니다. 호텔에서 예약이 원본으로 확인되었습니다.” 이는 호텔과 관련해 아직도 어려움을 겪고 있는 트립닷컴에서 받은 마지막 메시지입니다. 위에서 제가 제공한 모든 정보, 특히 계곡을 향한 슈페리어룸에 관한 모든 정보를 보면 그들이 진실을 말하고 있지 않다는 것을 알 수 있습니다. 체코에서는 단지 말하고, 토론하고, 논의하려고 노력하고 실수를 인정하지 않으려고 노력하는 경우가 종종 있습니다. 정말 짜증나. 실수를 인정하고 해결책을 찾는 것이 더 빠릅니다. 그건 그들의 방식이 아니야 😀 일반적으로 도시는 필스너 축제 기간만큼 붐비지 않기 때문에 다행스럽게도 선택할 수 있는 다른 호텔이 충분히 있습니다. 저에게는 프리마베라에서의 마지막 방문이었습니다. 단지 그들이 손님에게 정직하지 않고 이후에도 호텔 초과 예약에 대해 책임을 지지 않기 때문입니다. 그게 실제 이유인 것 같아요. 제가 예약했을 때(필스너 페스티벌 직전) 이용 가능한 객실이 5개 있었는데, 이는 확실히 시스템상의 실수였습니다. 얼마 지나지 않아 내가 방을 예약했을 때 다른 방은 모두 사라졌습니다. 그래서 그들은 제가 공식적으로 예약한 방 대신에 지붕 아래 작은 방에 저를 두었습니다. 시스템을 확인하고 이러한 상황을 피할 수 있도록 처리 방법을 알아 두십시오. 결국 그들은 플랫폼 시스템을 올바르게 처리하는 방법을 모르더라도 항상 시스템 제공자를 비난합니다.

이 호텔에는 두 가지 문제가 있습니다. 엘리베이터 바로 옆에는 주차 공간 중 하나로 연결되는 비상구가 있습니다. 이 문은 숙박 기간 내내 잠겨 있었습니다. 나는 이것이 체코의 법률에 명백히 위배된다고 확신합니다. 두 번째 문제는 식당에 개를 출입할 수 없다는 것입니다. 아침과 저녁 식사는 호텔 경영진이 제공합니다. 여러 손님이 네 발 달린 친구들을 저녁 식사에 데려갔고 개는 한 마리도 데려가지 않았습니다. (그 중 한 마리는 분명히 투견이었던 것으로 보입니다) 입에는 총구가 묶여 있었습니다. 이는 절대 용납할 수 없는 행위이며 다른 투숙객에게 위험을 초래할 수 있습니다.

The ambiance was really good and the staffs were very helpful.

Very convenient for travel. Clean.

設施比較豐富 酒店前台態度好

酒店設備太舊，只能作中途休息