레이디 나야 빌라스 후기

숙소 답변: 친애하는 손님, 피드백을 보내주셔서 감사합니다. 표준 체크인 시간은 오후 3시이며, 오후 3시까지 체크인하실 수 있도록 객실이 준비되어 있습니다. 밤에 온수기가 고장났다고 알려주셨고 즉시 직원을 보내어 살펴보았으나 고장이 나지 않았습니다. 안전 스위치가 내려갔고 우리가 다시 올려드립니다. 현재 온수기가 작동하고 있지만 여전히 다른 방으로 이동하셔야 한다는 사실을 알려드렸습니다. 직원이 다른 방으로 이동하는 것을 도와주었고 샴푸와 샤워젤이 없다고 알려주었고, 직원이 즉시 샴푸와 샤워젤을 가져다 주었는데 다른 문제에 대해 알려주거나 더 이상 도움을 요청하지 않았습니다. 고객님의 편안한 투숙을 위해 무료 조식을 제공해 드렸습니다. 또한 오후 3시에 늦은 체크아웃을 요청하셨고 저희는 요청을 승인했습니다. 그런데 오후 3시가 되도록 당신은 나타나지 않았습니다. 저희가 연락드렸더니 오후 6시까지 오실 거라고 하셨는데 아직도 오후 6시가 되도록 안 오셨어요. 저희 직원이 다시 체크아웃하라는 메시지를 보냈습니다. 그렇지 않으면 늦은 체크아웃 수수료가 부과됩니다. 오후 8시에 돌아오셨고 늦은 체크아웃 비용 지불을 거부하셨으며, 직원이 지불하지 않으면 보증금을 돌려드릴 수 없다고 알려드립니다. 그러나 결국 우리는 당신에게 비용을 청구하지 않았고 당신은 매우 화를 내며 방 열쇠를 돌려주지 않았습니다. 다음날 체크인이 예정되어 있고 체크아웃 시간보다 늦게 돌아오시는 상황이라 방 열쇠가 필요하다고 설명을 드려야 했고, 계속 연락을 드릴 수밖에 없었습니다. 저희는 성수기이고 객실을 예약한 다른 게스트가 있기 때문에 체크인과 체크아웃 시간을 늦추지 않도록 양해해 주시기 바랍니다. 이러한 게스트를 위해 객실을 준비하지 못하는 것은 불공평하고 비전문적입니다. 감사합니다, 레이디 나야 빌라