센타라 그랜드 비치 리조트 푸켓 SHA 플러스+

센타라 그랜드 비치 리조트 푸켓 SHA 플러스+ 후기

센타라 그랜드 비치 리조트 푸켓 SHA 플러스+

683 Karon Beach, Patak Rd, Mueang Phuket 83100, 푸껫주, 태국호텔 정보 더 보기
센타라 그랜드 비치 리조트 푸켓 SHA 플러스+
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1박

센타라 그랜드 비치 리조트 푸켓 SHA 플러스+ 리뷰

8.7/10
아주 좋음
리뷰 375개
실제 투숙객 이용후기
위치9.1
시설8.4
서비스8.5
청결도8.7
결과 내 검색:
정렬 기준:
모든 리뷰(375)
높은 평점 리뷰(333)
사진/동영상 리뷰(186)
해변과 가까움(127)
수영장 관리최상(108)
수영장 추천(108)
멋진 바다 뷰(70)
키즈 시설 포함(55)
맛있는 조식(53)
아이와 함께가기 좋음(50)
가족 액티비티 이용 가능(22)
평점 낮은 리뷰(42)
뷰어
디럭스룸 (더블베드)
투숙일: 2025년 6월
가족 단위
리뷰 4개
8.5/10
아주 좋음
작성일: 2025년 8월 3일
호텔에서 바로보는 카론 비치는 글미속의 액자처럼 아름답습니다. 객실은 충분히 넓고 카론 해변을 즐기기 가장 좋은 형태로 배치되어 있습니다. 조용한 방안에서 실링팬이 돌아가는 소리와 인도양의 파도 소리를 듣고 있으면 마치 무인도에 온것처럼 평화롭습니다. 비수기라 그런지 수영장은 붐비지 않아 가족끼리 시간을 보내기 좋았고 호텔에서 준비한 다양한 이벤트로 즐거웠습니다. 조식은 나쁘지 않았지만 저녁식사는 가격대비 추천하지 않습니다. 근처에 좋은 식당이 많으니 나가 보시기 바랍니다. 리셉션의 인턴 직원들이 무척 친절하였습니다. 잘지내시길 바랍니다.
숙소 답변: 찬호 님, 정성 어린 리뷰를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 호텔에서 바라보는 카론 비치의 풍경이 액자 속 그림처럼 아름다웠다는 말씀을 들으니 더욱 기쁩니다. 넓은 객실 덕분에 해변을 마음껏 즐기실 수 있었고, 천장 선풍기와 바닷소리가 더해진 평화로운 분위기 덕분에 더욱 평온한 시간을 보내실 수 있었습니다. 비수기에도 수영장이 한산하여 가족과 즐거운 시간을 보낼 수 있었고, 호텔에서 준비한 다양한 이벤트도 만족스러웠다는 말씀에 감사드립니다. 조식에 대한 고객님의 의견은 잘 전달되었으며, 저녁 식사는 현지 식당을 선호하시는 고객님의 취향을 잘 이해합니다. 리셉션 인턴 직원들이 매우 친절하고 세심한 서비스를 제공해 주셔서 감사합니다. 소중한 경험을 공유해 주셔서 다시 한번 감사드립니다. 감사합니다. 경영팀
뷰어
디럭스 킹룸
투숙일: 2025년 9월
커플
리뷰 16개
10/10
강력 추천
작성일: 2025년 10월 11일
그랜드 센타라는 절대 실망시키지 않습니다. 서비스와 세심한 배려는 100% 훌륭합니다. 조식은 풍성하고 수준급입니다. 호텔 위치는 바다 바로 옆이라 물놀이와 수영을 즐기기에 편리하고 프라이버시도 훌륭합니다. 편의시설도 다양해서 휴식과 재충전을 원하는 분들에게 더할 나위 없이 좋은 곳입니다. 가성비도 훌륭합니다. 조용한 곳을 선호하는 분들에게는 적합하지 않을 수 있습니다. 어린 자녀가 있는 가족에게는 이 호텔이 적합하지만, 아이들이 가끔 시끄러울 수 있습니다. 객실 청소가 제대로 되어 있지 않습니다. 조식당은 오전 9시부터 10시까지 매우 붐비고 직원들이 수요를 따라가지 못합니다. 테이블을 치우기 위해 기다려야 할 수도 있지만, 음식은 항상 채워집니다. 차와 커피 서비스는 꽤 오래 걸릴 수 있습니다. 야외 공간이나 야외에서 식사하는 경우, 테이블 가드나 덮개가 없으면 새들이 음식을 쪼아먹을 수 있으니 주의하세요.
원문 보기Google로 번역됨
6/8
숙소 답변: 소중한 고객님, 이렇게 자세하고 사려 깊은 리뷰를 남겨주셔서 감사합니다. 즐거운 숙박을 하셨고, 해변가에 위치한 저희 호텔의 위치, 다양하고 질 좋은 아침 식사, 그리고 저희 팀의 세심한 서비스에 만족하셨다는 말씀을 듣게 되어 매우 기쁩니다. 또한, 리조트가 잘 갖춰져 있어 편안한 휴식을 취하기에 이상적이라고 생각하셨다는 말씀도 기쁩니다. 또한, 아침 식사 피크 타임의 혼잡함, 커피 스테이션의 서비스 지연, 객실 방음에 대한 고객님의 건설적인 의견 또한 소중하게 생각합니다. 이러한 의견들은 관련 부서에 공유되어 검토 및 개선 작업을 진행하고 있습니다. 야외 식사 공간에 대한 고객님의 소중한 의견에 깊이 감사드립니다. 저희 팀은 새들로부터 안전하고 편안한 공간을 제공하기 위해 최선을 다하겠습니다. 고객님의 소중한 의견은 고객 경험 향상을 위한 저희의 지속적인 노력에 큰 도움이 되므로 진심으로 감사드립니다. 감사합니다. 경영팀
Lucy Liang
디럭스 오션 뷰룸 더블 침대
투숙일: 2025년 8월
가족 단위
리뷰 4개
9.2/10
훌륭함
작성일: 2025년 10월 4일
핑크색 호텔이 정말 아름다워요. 9동 932호에 묵었는데, 방은 꽤 복고풍이었고, 바다 전망 객실은 바다와 정말 가까워서 매일 파도 소리를 들으며 잠들었어요. 침대는 컸고, 아이들이 있는 가족에게는 트윈 침대를 붙여서 사용하기 딱 좋았어요. 발코니 앞에 나무가 있어서 그늘을 만들어 주었어요. 더 높은 층이었다면 더 좋았을 텐데 아쉽네요. 청결: 전반적으로 괜찮았어요. 환경: 주로 아이들을 위한 곳이에요. 수영장, 슬라이드, 유수풀, 다이빙 플랫폼이 많아서 아이들이 며칠씩 즐겁게 놀 수 있을 만큼 좋았어요! 서비스: 전반적으로 괜찮았어요. 너무 기대하지 마세요. 휴가의 매력은 바로 여러분 거예요. 😌
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6/8
숙소 답변: 루시 리앙 님께, 최근 저희 호텔에 머무시면서 보내주신 자세한 후기에 감사드립니다. 아름다운 주변 환경, 바다 전망을 자랑하는 넓은 패밀리 트윈룸, 그리고 파도 소리를 들으며 편안하게 잠드셨다는 말씀을 듣고 매우 기쁩니다. 또한, 가족분들이 수영장과 레크리에이션 시설을 이용하며 즐거운 시간을 보내셨다는 말씀도 기쁩니다. 진심으로 후기를 남겨주셔서 감사하며, 다음에도 바닷가에서 즐거운 가족 휴가를 보내실 수 있기를 기대합니다. 감사합니다. 경영팀
뷰어
디럭스룸 (더블베드)
투숙일: 2025년 7월
가족 단위
리뷰 4개
9.5/10
기대 이상
작성일: 2025년 8월 26일
센타라 브랜드에 자신감이 있어서 디럭스 킹룸과 트윈룸, 두 개의 객실을 예약했습니다. 아이들은 도착하자마자 매우 기뻐했습니다. 트윈룸은 네 가족에게 넉넉한 공간이었습니다. 해변 바로 옆에 있어 주변 환경이 편안했고, 어르신과 아이들 모두 만족했습니다. 조식도 다양했습니다. 유일한 단점은 외진 곳에 있다는 점인데, 차로 이동해야 했기에 오히려 다행이었습니다. 파통의 주요 쇼핑몰은 차로 10분 거리에 있었고, 24시간 셀프 세탁 서비스도 차로 5분 거리에 있었습니다.
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6/7
숙소 답변: tsangchung 님, 소중한 시간을 내어 리뷰를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 센타라 브랜드에 대한 고객님의 신뢰가 확인되었고, 디럭스 킹룸과 트윈룸 모두 고객님의 가족에게 적합하셨다는 말씀을 듣고 매우 기쁩니다. 아이들이 도착했을 때 매우 기뻐했고, 해변가에 위치한 덕분에 어르신과 어린이 모두에게 편안한 시간을 보낼 수 있었으며, 매일 아침 다양한 조식을 즐기실 수 있었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 조용한 위치에 대한 고객님의 의견에 공감하며, 자가용을 이용하여 편리하게 오실 수 있도록 배려해 주셔서 더욱 기쁩니다. 다시 한번 소중한 의견을 남겨주셔서 감사합니다. 다시 찾아뵙기를 바랍니다. 감사합니다. 경영진
M23475****
디럭스룸 (더블베드)
투숙일: 2025년 7월
가족 단위
리뷰 17개
10/10
강력 추천
작성일: 2025년 8월 16일
호텔이 꽤 오래되어서 예약할 때는 조금 긴장했지만, 체크인하고 나니 모든 게 아주 만족스러웠습니다. 아이 여러 명과 함께 여행하는 바람에 방 세 개를 예약했는데, 체크인할 때 같은 건물에 예약한 방이 없어서 프런트 데스크 직원분이 방을 바꿔주시고 엑스트라 베드도 준비해 주셔서 정말 감사했습니다. 세 개의 방이 나란히 붙어 있어서 정말 좋았습니다. 버기카도 체크아웃할 때 빨리 도착했고요. 아이들은 호텔에 있는 워터슬라이드와 수영장을 정말 좋아해서 정말 신나게 놀았습니다.
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숙소 답변: 소중한 고객님, 소중한 시간을 내어 후기를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 저희 호텔에서 즐거운 시간을 보내셨고, 고객님과 가족분들이 전반적인 경험에 만족하셨다는 말씀을 듣게 되어 매우 기쁩니다. 프런트 데스크 팀이 고객님의 필요에 맞춰 추가 침구가 포함된 인접한 객실을 효율적으로 배정해 주셔서 더욱 기쁩니다. 체크아웃 절차가 원활했고 유모차 서비스가 신속하게 진행된 것도 매우 기쁩니다. 아이들이 수영장에서 즐거운 시간을 보냈고, 특히 워터 슬라이드를 즐겼다는 소식도 기쁩니다. 고객님의 따뜻한 말씀은 저희 팀에 전달되어 저희 서비스에 대한 소중한 감사의 표시로 남겠습니다. 다시 한번 고객님과 가족분들을 맞이하여 잊지 못할 추억을 만들어 드릴 수 있기를 기대합니다. 감사합니다. 경영팀
Nuoximi huaxisheng
디럭스 오션 뷰 킹룸
투숙일: 2025년 7월
가족 단위
리뷰 10개
10/10
강력 추천
작성일: 2025년 8월 16일
저는 10년 넘게 씨트립에서 이 호텔을 예약해 왔고, 거의 1~2년에 한 번씩 방문합니다. 고급스럽지도 않고 가격도 저렴하지 않지만, 가족 여행에 매우 적합합니다. 직원들은 모두 친절하고 경험이 풍부합니다. 긴 강과 수영장은 훌륭하고, 카론 비치의 코코넛 나무와 수정처럼 맑은 바닷물은 제가 이 호텔을 항상 좋아했던 이유 중 일부에 불과합니다.
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숙소 답변: Nuoximi huaxisheng 님께, 소중한 시간을 내어 소중한 의견을 공유해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 10년 넘게 저희 호텔을 다시 찾아주시고, 앞으로도 가족과 함께 멋진 추억을 만들어가시길 바랍니다. 특히 오랜 기간 함께해 주신 저희 팀원들이 고객님의 방문에 긍정적인 영향을 주셨고, 카론 비치의 강변 수영장, 코코넛 나무, 그리고 맑고 푸른 바다를 만끽하셨다는 사실에 더욱 큰 보람을 느낍니다. 고객님의 변함없는 성원과 피드백은 저희에게 매우 소중하며, 서비스와 시설의 질을 유지하고 향상시키는 데 큰 힘이 됩니다. 따뜻한 말씀에 진심으로 감사드리며, 앞으로도 고객님과 가족분들을 다시 뵙기를 기대합니다. 감사합니다. 경영진
Jiuzhidaowaner!
디럭스 킹룸
투숙일: 2025년 6월
가족 단위
리뷰 14개
9.5/10
기대 이상
작성일: 2025년 7월 17일
서비스가 정말 좋았어요! 풍경이 아름답고 조용했어요. 큰 도마뱀 두 마리를 만났어요. 방은 넓고 발코니도 넓었어요. 침구도 눅눅하지 않았어요. 초등학생들과 함께 묵었는데 추가 요금을 내지 않았어요. 저녁에 방에 돌아왔더니 테이블 위에 얼음통이 놓여 있었는데, 얼음통과 함께 얼음 집게도 함께 왔고 커튼도 쳐져 있었어요. 아침 식사는 꽤 풍성했고, 태국 우유도 있었어요! 커피 머신 외에도 스타벅스처럼 갓 갈아낸 커피를 주문할 수 있었어요. 저는 이틀 연속으로 아이스 라떼를 주문했어요. 어느 날은 버미첼리 미트볼도 먹었는데 정말 맛있었어요. 수영장이 여러 개 있고 워터슬라이드도 네 개나 있었어요. 저는 래프팅을 제일 좋아해요. 6시에 문을 닫는데 너무 이르니까 연장해야겠어요. 풀 바에서 스무디와 주스를 주문했는데 컵에 과일 장식이 없어서 분위기가 좀 아쉬웠어요. 해변은 깨끗하고 바람이 많이 불고 사람도 별로 없었어요. 산책하기에는 적당합니다. 대형 수영장 수질이 좋지 않고, 물살이 매우 거세서 서 있을 엄두가 나지 않습니다.
원문 보기Google로 번역됨
6/12
숙소 답변: Jiuzhidaowaner 님, 이렇게 자세하고 사려 깊은 리뷰를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 고요한 분위기, 아름다운 주변 환경, 그리고 잘 꾸며진 발코니가 있는 넓은 객실에 만족하셨다니 기쁩니다. 또한 저희 서비스팀과의 경험도 긍정적이었고, 저녁 얼음 배달과 객실 준비와 같은 세심한 배려에 감사드린다는 말씀도 기쁩니다. 태국식 밀크티와 바리스타 스타일의 아이스 라떼를 포함한 조식 메뉴와 다양한 현지 음식이 만족스러웠다는 말씀을 들으니 기쁩니다. 여러 개의 수영장, 워터 슬라이드, 그리고 유수풀을 즐겨주신 것도 진심으로 감사드립니다. 해변 지역과 평화로운 산책에 대한 의견 또한 감사드립니다. 또한, 수영장 수질, 유수풀 조기 폐장 시간, 풀 바의 음료 제공 방식 등 개선이 필요한 부분에 대한 피드백도 감사드립니다. 이러한 사항들은 관련 부서에 전달되어 추가 검토 및 검토를 위해 반영되었습니다. 친절하고 건설적인 의견에 다시 한번 감사드립니다. 앞으로도 다시 찾아주시기를 바랍니다. 감사합니다, 경영팀
1350161****
프리미어 스파룸 더블 침대
투숙일: 2025년 6월
가족 단위
리뷰 10개
9.5/10
기대 이상
작성일: 2025년 8월 5일
호텔은 가장 번화한 지역에 위치하지 않아 도보로 약 10분 정도 소요됩니다. 호텔 시설은 꽤 잘 갖춰져 있습니다. 저희 막내는 11살이라 패밀리 클럽은 이용하지 않았습니다. 하지만 수영장은 모든 연령대에 적합하고, 헬스장은 아주 좋고 시설이 잘 갖춰져 있습니다. 객실은 넓고 침구도 편안했습니다. 호텔 요금은 1인당 100~150 대만 달러 정도로 적당했습니다. 로비에는 스타벅스가 있는데, 오후 2시 이후에는 할인 혜택을 받을 수 있어 커피 애호가들에게 안성맞춤입니다. 해변의 파도가 꽤 높아서 수영은 불가능했습니다. 이곳은 휴식과 고요함을 즐기는 사람들에게 완벽한 곳입니다. 저희는 5일 동안 머물렀고, 이틀에 한 번씩 섬 호핑, 짚라인, 푸켓 타운, 왓 찰롱을 방문했습니다. 이틀은 자연스럽게 늦잠을 자고 브런치를 먹으며 호텔 수영장을 즐겼습니다. 저녁에는 해변을 산책하고 저녁 식사도 했습니다.
원문 보기Google로 번역됨
6/7
숙소 답변: 소중한 고객님, 자세한 후기를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 번화가에서 도보로 약 10분 거리에 있는 저희 호텔의 평화로운 위치에 대한 고객님의 소중한 의견에 감사드립니다. 모든 연령대에 적합하고 다양한 시설을 갖추고 있다고 말씀해 주셔서 매우 기쁩니다. 특히 넓은 객실, 편안한 침구, 잘 갖춰진 피트니스 센터, 그리고 즐거운 수영장이 특히 만족스러웠습니다. 로비에서 스타벅스 할인 혜택을 이용하셨고, 전체 호텔 요금이 단체 여행객에게 합리적이었다는 점에 감사드립니다. 바다 상태와 저희 리조트가 휴식과 평온을 추구하는 고객에게 적합하다는 고객님의 의견에 감사드립니다. 푸켓에서 경험할 수 있는 다양한 경험을 반영한 세심한 여행 계획을 공유해 주셔서 감사합니다. 소중한 시간을 내어 저희와 함께 투숙해 주셔서 감사합니다. 감사합니다. 경영팀
6700****
디럭스룸 (더블베드)
투숙일: 2025년 6월
가족 단위
리뷰 9개
10/10
강력 추천
작성일: 2025년 8월 6일
호텔 환경은 매우 좋습니다. 전용 해변, 여러 개의 수영장, 그리고 드리프팅 풀이 있습니다. 조식도 매우 풍성합니다. 바다를 바라보며 편안하게 조식을 즐길 수 있습니다. 다만 호텔 주변에는 상점이 없습니다. 카론 비치 주변에서 식사와 음료를 즐기려면 택시를 타야 합니다.
원문 보기Google로 번역됨
숙소 답변: 소중한 고객님께, 따뜻한 후기를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 해변, 여러 수영장, 그리고 유수풀을 포함한 훌륭한 호텔 환경을 만족하셨다니 기쁩니다. 바다 전망을 감상하며 풍성한 조식을 즐기셨다니 더욱 기쁩니다. 정말 즐거운 경험이었습니다. 주변 지역에 대한 고객님의 소중한 의견과 자세한 정보를 공유해 주셔서 감사합니다. 앞으로도 다시 찾아주시기를 기대합니다. 감사합니다. 경영진
익명 사용자
디럭스 스위트 킹 침대 1개 (프라이빗 수영장)
투숙일: 2025년 6월
가족 단위
리뷰 17개
9.0/10
훌륭함
작성일: 2025년 7월 28일
두 번째 방문입니다. 이번에는 두 가지 유형의 객실을 예약했는데, 풀룸은 좀 작아서 추천하지 않습니다. 워터슬라이드와 래프팅이 있어서 가족 여행에 안성맞춤인데, 아이들이 정말 좋아했습니다. 해변과 매우 가깝고 레스토랑 바로 옆에 있으며 조용하고 사람도 많지 않습니다.
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숙소 답변: 소중한 고객님, 소중한 후기를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 두 번째 방문을 진심으로 환영하며, 다양한 객실 유형에 대한 고객님의 소중한 의견에 감사드립니다. 풀사이드 객실이 다소 작다는 고객님의 의견을 잘 듣고 반영하도록 하겠습니다. 리조트가 가족 여행객에게 적합하며, 아이들이 워터슬라이드와 유수풀에서 즐거운 시간을 보냈다는 말씀에 더욱 고무됩니다. 또한, 해변과의 근접성, 인근 레스토랑, 그리고 평화로운 분위기에 만족하셨다는 말씀에 감사드립니다. 고객님의 소중한 의견에 깊이 감사드립니다. 감사합니다. 경영팀
M255131****
디럭스 오션 뷰룸 더블 침대
투숙일: 2025년 6월
가족 단위
리뷰 3개
10/10
강력 추천
작성일: 2025년 8월 10일
시설: 객실은 약간 오래되었습니다. 카론의 다른 호텔과 비교했을 때, 이 호텔은 해변으로 바로 연결되어 있습니다. 객실 문은 계속 고장 나서 여러 번 수리해야 했습니다. 서비스: 호텔 서비스는 좋았고, 앱도 있었습니다. 그런데 체크아웃 마지막 날에 앱이 작동하지 않았습니다. 다음에는 막판 서비스를 제공해 주면 좋겠습니다. 그다지 좋은 경험은 아니었습니다. 호텔에는 아이들이 좋아하는 슬라이드와 다이빙 공간이 있어서 사진 찍기에 아주 좋았습니다. 일몰도 감상할 수 있습니다.
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숙소 답변: 소중한 고객님께, 소중한 시간을 내어 소중한 의견을 공유해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 객실 상태에 대한 고객님의 의견에 감사드리며, 문 수리 문제로 인해 불편을 드려 진심으로 사과드립니다. 카론 지역의 다른 호텔에 비해 해변으로 바로 연결되는 호텔이 편리하다는 점을 좋게 생각하셨다니 기쁩니다. 앱 사용을 포함한 서비스에 대한 고객님의 의견은 충분히 반영되었습니다. 퇴실 당일 앱이 제대로 작동하지 않아 불편을 드려 죄송하며, 이로 인해 전반적인 경험에 어떤 영향을 미쳤을지 충분히 이해합니다. 고객님께서 투숙하시는 동안 서비스 연속성을 개선하기 위해 이 문제를 검토하겠습니다. 슬라이드, 다이빙 구역 등 어린이를 위한 시설과 아름다운 일몰을 감상할 수 있는 기회가 고객님의 방문에 긍정적인 영향을 미쳤다는 점에 감사드립니다. 서비스 향상에 도움이 되는 소중한 의견에 다시 한번 감사드립니다. 앞으로 다시 뵙기를 기대합니다. 감사합니다. 경영팀
Xiaochenguliang
디럭스룸 (더블베드)
투숙일: 2025년 6월
가족 단위
리뷰 3개
9.0/10
훌륭함
작성일: 2025년 7월 14일
처음은 매우 만족스러웠고, 경험도 전문적이었으며, 아이들과 함께하는 모든 과정이 매우 즐거웠습니다. 이번에는 전체 그룹과 함께 이곳에 묵어보라고 특별히 추천했습니다. 하지만 7년 만에 다시 체크인했는데, 정말 최악이었어요! 체크인 전에 미리 준비하세요. 아이들은 체크인 시 추가 요금을 내야 합니다. 도착 후 컨시어지가 인원을 세는 것을 시작했는데, 체크인 과정 내내 매우 강경했습니다! 프런트 데스크에 도착했을 때, 아이들을 위해 객실당 6,300🐷(3일)의 요금을 추가해야 한다고 안내받았습니다. 처음에는 소통이 잘 되지 않았습니다. 프런트 데스크의 영어 실력이 매우 부족했습니다. 구체적인 상황을 이해하려면 소프트웨어 번역을 사용해야만 했습니다. 컨시어지가 계속해서 짐을 보관하고 체크인을 허락하지 않았습니다. 즉시 요금을 지불해야 했습니다. 몇 번 연락한 후 현금으로 요금을 지불했습니다. 여전히 얼굴이 검게 그을렸지만, 숙박 기간 동안의 서비스는 매우 좋았습니다. 체크아웃할 때 6,300 요금 내역서를 인쇄해 달라고 요청했습니다. 30분이나 기다렸는데 인쇄가 안 됐어요. 프런트 데스크에서 매니저를 다시 만났는데, 무슨 일이 있었는지 모르겠어요. 결국 인쇄해 버렸네요! 횡령인지 아닌지 판단할 수가 없네요! 정말 최악이었어요! 언어 소통이 안 되는 나라를 이렇게 무관심하게 대하는 건 정말 어처구니가 없네요!!!
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숙소 답변: Xiaochenguliang 님, 자세한 경험을 공유해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 최근 투숙이 이전 투숙에서 기대하셨던 수준에 미치지 못하여 진심으로 사과드립니다. 자녀분의 추가 숙박 요금, 의사소통 어려움, 체크인 및 체크아웃 과정에서 저희 팀의 상황 처리 방식과 관련하여 혼란과 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 컨시어지 및 프런트 데스크 직원의 응대, 요청하신 청구 정보 제공 지연, 그리고 전반적인 서비스 인상에 대한 고객님의 의견은 매우 중요하게 받아들여지고 있으며, 즉시 검토 및 개선을 위해 관련 부서에 전달되었습니다. 고객님의 의견은 저희 서비스와 고객 경험을 향상시키는 데 매우 소중합니다. 향후 유사한 문제가 발생하지 않도록 이러한 문제가 해결되기를 바랍니다. 감사합니다. 경영진
Huyiwaeva
디럭스 오션 뷰룸 더블 침대
투숙일: 2025년 6월
가족 단위
리뷰 11개
6.0/10
작성일: 2025년 7월 12일
호텔 프런트 데스크는 너무 형편없습니다. 5성급 호텔이라는 이름에 걸맞지 않고, 중국인 차별이 심해서 방을 배정할 때마다 안내판을 확인하고 싶지 않습니다. 조식은 가성비가 좋습니다. 전반적으로 이 호텔은 예약하지 않는 것이 좋습니다. 사실 가족 여행에는 매우 적합합니다. 다만 프런트 데스크가 중국인을 차별해서 저를 나가라고 설득했다는 점이 아쉬웠습니다.
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숙소 답변: Huyiwaeva 님, 소중한 시간을 내어 후기를 남겨주셔서 감사합니다. 프런트 데스크에서의 경험이 기대에 부응하지 못해 부정적인 인상을 남기셨다는 점에 진심으로 사과드립니다. 투숙 중 불편함을 느끼셨다면 진심으로 사과드립니다. 저희는 공정성과 고객 응대에 대한 우려를 매우 중요하게 생각합니다. 저희 팀은 모든 고객에게 존중과 포용을 바탕으로 한 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있으며, 만약 그렇지 않다고 느끼셨다면 진심으로 사과드립니다. 조식이 가성비가 좋았고 리조트의 가족 친화적인 시설이 고객님의 필요에 잘 부합했다는 말씀을 듣게 되어 기쁩니다. 하지만 전반적인 경험이 저희가 지향하는 기준에 미치지 못했다는 점을 인지하고 있습니다. 서비스 개선을 위한 지속적인 노력에 필수적인 소중한 의견에 다시 한번 감사드립니다. 감사합니다. 경영팀
뷰어
디럭스 킹룸
투숙일: 2025년 5월
커플
리뷰 2개
10/10
강력 추천
작성일: 2025년 6월 30일
흠잡을 데 없는 서비스였습니다. 직원들이 세심하게 무료 생일 케이크를 준비해 주셔서 정말 감동했습니다. 편의시설도 훌륭했습니다. 리조트 안에 즐길 거리가 너무 많아서 밖으로 나갈 필요도 없을 정도였습니다.
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숙소 답변: 트리샤 님, 소중한 후기를 남겨주셔서 감사합니다. 저희 서비스에 만족하셨다니 정말 기쁩니다. 또한, 직원분들이 세심하게 챙겨주신 무료 생일 케이크 덕분에 더욱 특별한 투숙을 하실 수 있었습니다. 리조트 내 편의시설과 다양한 액티비티를 즐기셨다니 더욱 기쁩니다. 따뜻한 후기에 진심으로 감사드리며, 앞으로도 잊지 못할 추억을 만들어 주시길 기대하겠습니다. 감사합니다. 경영팀
Irfan Kamal Izil Kamal
프리미엄 디럭스룸 킹 침대 1개
투숙일: 2025년 5월
친구와 여행
리뷰 2개
10/10
강력 추천
작성일: 2025년 6월 20일
해변과 여러 개의 수영장을 편리하게 이용할 수 있으며, 친절한 서비스를 제공합니다. 조식 뷔페는 다양한 메뉴로 구성되어 있어 대부분의 투숙객의 식단 요구를 충족시켜 드립니다.
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6/9
숙소 답변: 소중한 고객님, 소중한 후기를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 친절한 환대, 편리한 해변 접근성, 그리고 리조트 곳곳에 자리한 다양한 수영장을 만족하셨다니 기쁩니다. 또한, 다양한 식단 요구를 충족하는 풍성한 조식 뷔페가 고객님의 기대에 부응했다는 말씀도 기쁩니다. 따뜻한 의견에 진심으로 감사드리며, 앞으로도 다시 찾아주시기를 바랍니다. 감사합니다. 경영팀