윈덤 가든 그랜드월드 푸꾸옥

방에 들어가자마자 정말 역겨운 냄새가 났습니다. 저희는 원룸 스위트룸을 예약했는데, 방에 잠긴 문이 있었고 작은 소파만 놓여 있었어요. 명시된 것만큼 넓지도 않았고요. 공항 셔틀 서비스가 있다고 했지만 실제로는 없었고, 그냥 현지 버스 정류장까지 데려다주고 환승하라고 하더군요. Grab을 이용하는 게 훨씬 편했을 겁니다. 호텔 조식은 그저 그랬어요, 보통 중에서도 보통이었습니다. 사실 이 모든 건 상관없어요. 방에서 나는 발 냄새 같은 악취가 문제였습니다. 2박 3일 동안 매일 방에 들어서는 순간 가장 참기 힘들었던 건 그 역겨운 냄새였습니다!

체크인 첫날, 이불 커버가 찢어져 있어서 직원에게 교체를 요청했습니다. 그런데 다음날 교체된 이불 커버도 여전히 찢어져 있었습니다. 프런트에 가서 다시 침구 교체를 요청했더니, 직원은 시트 두 장만 내려놓고 바로 가버렸고, 직접 와서 처리해주지 않았습니다. 나중에야 이불 커버를 가져와서 교체해줬는데, 전체적인 처리 과정이 지연되고 업무 효율이 매우 떨어졌습니다. 이틀 연속 침구에 손상이 있었던 것은 객실 침구 검수가 제대로 이루어지지 않았음을 보여주며, 현장 처리 방식도 매우 불성실했습니다. 이 호텔이 마땅히 제공해야 할 서비스 수준에 전혀 미치지 못했습니다.

인도인이 너무 많아서 싫었어요. 정말 불쾌했습니다. 전에는 두 번 묵었는데 이런 느낌이 없었거든요. 이제 다시는 안 갈 것 같아요. 유일한 장점은 관광지랑 가깝다는 것, 그게 전부입니다.