Greenfield Residence, bandar sunway by The Comfort Zone 후기

숙소 답변: 소중한 의견을 공유해 주셔서 감사합니다. 투숙 기간 동안 모기와 벌레로 불편을 겪으셨다니 진심으로 죄송합니다. 해당 객실은 저층에 위치해 있어 체크아웃 후 청소 시 욕실 창문을 환기하는 경우가 있습니다. 하지만 최근 장마철과 겹쳐 벌레가 객실로 유입되었을 가능성이 있습니다. 이는 저희가 추구하는 서비스 기준에 부합하지 않습니다. 객실 청소팀에 모든 창문을 투숙객 체크인 전에 제대로 닫아두도록 다시 한번 안내했으며, 모기장 설치 및 해충 방제 강화 등 추가적인 예방 조치를 마련하여 이러한 일이 재발하지 않도록 하겠습니다. 시설이 편안하셨다니 다행이며, 소중한 의견은 향후 고객님께 더 나은 서비스를 제공하는 데 큰 도움이 될 것입니다. 진심으로 감사드립니다.

숙소 답변: 투숙 기간 동안 불편을 드려 진심으로 죄송합니다. 쓰레기 처리 안내가 명확하지 않아 불편을 드린 점 깊이 유감스럽게 생각합니다. 이러한 불편이 얼마나 큰 영향을 미쳤을지 충분히 이해하며, 진심으로 사과드립니다. 모든 객실에는 문의 사항이나 궁금한 점이 있으시면 언제든지 저희에게 연락해 달라는 안내문이 비치되어 있습니다. 저희는 항상 고객님의 문의에 즉시 답변드리고 있습니다. 하지만 투숙 기간 동안 저희에게 연락을 주시지 않아, 문제를 즉시 해결해 드릴 기회를 놓친 점 진심으로 죄송합니다. 고객님의 의견을 소중히 여기며, 향후 다른 고객님들이 더욱 원활한 서비스를 경험하실 수 있도록 쓰레기 처리 안내를 더욱 명확하게 개선하도록 하겠습니다. 이 문제를 알려주셔서 감사합니다.