호텔 시설, 위생 환경 등 모두 괜찮습니다. 서비스가 너무 나쁩니다!
1. 일부 도어맨은 서비스가 좋지 않았습니다.호텔에 도착했을 때 도어맨이 짐을 들어주는 것을 도와주지 않았습니다.우리가 짐을 로비로 끌고 가는 것을 보고 뒤돌아서 걸어갔습니다.그러나 우리가 체크인할 때 다음날 밖으로 나가보니 다른 도어맨들이 매우 열정적이었습니다. 손님들의 짐을 도와주는 일이었습니다.
2. 호텔 프런트가 프로페셔널하지 않고 큰 실수를 했습니다. 방을 잘못 예약해 놓았네요. 체크인할 때 방이 잘못됐음을 반복적으로 확인했는데 프런트에서는 괜찮다고 했습니다. 도착해서 보니 방, 정말 방이 틀렸다는 걸 알았습니다. 프론트에 전화했습니다. 두 번 전화를 시도했지만 소용이 없었습니다. 프론트는 처음에는 씨트립의 문제라고 하고, 그다음에는 내 문제라고 했지만 인정하지 않았습니다. 결국 실수를 했습니다. 결국 어쩔 수 없이 아래층으로 내려가서 다시 프론트에 가서 문제를 해결했습니다. 드디어 정확한 숙박을 받았습니다. 방이 정말 짜증납니다.
3. 아직도 프런트에서 방을 제대로 예약했는데 체크아웃 시간이 또 틀려서 14시까지 연장하기로 했는데 12시가 되자마자 방이 잠겨버렸습니다. 12시 30분에 방으로 돌아와서 들어가지 못하고, 룸직원에게 열어달라고 했는데 그래도 짜증나더군요.
씨트 립이이 호텔에 대한 감독을 강화하고 호텔도 직원 교육을 강화하길 바라는데 정말 안타깝습니다. 앞으로 Penglai에 갈 때 다시는이 호텔에 머물지 않을 것입니다.
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