Ho prenotato un soggiorno presso la struttura -Hotel cavalieri, via delle ginestre 5 Passignano sul Trasimeno-. Vi scrivo per elencarvi le vicissitudini negative che si stanno presentando dal nostro arrivo. Al nostro arrivo (ore 17.30 circa), l'hotel prenotato con un cofanetto di emozione 3, l'hotel era desolato e buio, senza nessuno in reception, al punto che abbiamo dovuto chiamare il numero segnalato all'ingresso. Ci ha risposto una signora (Luana) e dopo un po' è arrivata. Le ho chiesto dei biglietti (incluso nel cofanetto) e lei mi ha risposto che non ne sapeva nulla e che non le è mai capitata una cosa simile prima. Ci ha chiesto i documenti per la registrazione per la camera, ci ha dato le chiavi e siamo andati in camera. La stanza non era assolutamente come descritto nel cofanetto, ma era seminterrata e sporca: un tugurio. La doccia sporca e con la muffa. Siamo andati immediatamente da Luana e le abbiamo fatto notare che non fosse una camera vista lago. Lei ci ha risposto indispettita dicendo che quello che c'è sul cofanetto non vale nulla e che dovevamo chiamare, quando non è previsto dopo che è stata confermata la prenotazione dall'hotel. La signora insisteva a negare tutto e le ho fatto leggere cosa c'era scritto (camera vista lago inclusa nel pacchetto ) e continuava a dire che non valeva niente. Alla fine ci ha dato una stanza a fianco all'altra e ci ha detto di scegliere fra le due, lasciando , nel frattempo i nostri documenti incustoditi alla reception. Al nostro ritorno infatti la signora era di nuovo svanita. Siamo veramente amareggiati perché il costo del cofanetto non vale assolutamente il prezzo di questa effettiva notte in questa terra umbra bellissima che però non presenta alternative in termini di strutture. Questa struttura non è affidabile tra le disponibilità scelte e scrivo questa recensione per tutelare clienti futuri.
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