패서디나 호텔 후기

코트야드 로스앤젤레스 패서디나/올드 타운
4.4/547개의 리뷰
미국의 서비스 산업은 상대적으로 평균적입니다. 호텔의 시설은 중국만큼 완벽하지 않으며 직원은 상대적으로 무관심합니다. 아침을 먹으러 갔는데, 떠나기 전에 직원에게 이미 결제했다고 말했더니 신용카드를 달라고 했더니 다시 확인하고 싶다고 하더라구요. 그 결과 두 번째 직불 문자 메시지를 받았습니다. 나중에 물어보니 다른 직원에게 확인해보니 환불처리가 되었다고 하더군요. 그런데 반달이 지나도 전혀 못받았어요. 그러다가 다시 호텔에 물어보니 호텔은 외면하더군요. 이 문제에 대해 후속 조치를 취하기 위해 우리는 이 부서에서 다른 부서로 옮겨졌고 그들은 처리하거나 응답하지 않고 서로 밀었습니다. 무력감을 느껴 씨트립 고객센터에 문의했습니다. 고객 서비스에서는 걱정하지 말라고 했고 그 사람과 의사소통하는 데 도움이 될 거라고 하더군요. 그들은 제가 그런 나쁜 경험을 하는 것을 원하지 않았기 때문에 먼저 추가 금액을 환불해 주었습니다.

FAQ (자주하는질문)

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