La Reserve Paris Hotel and Spa

아름다운 부티크 호텔. 머물기 좋은 곳. 객실은 훌륭합니다. 깨끗하고 편안합니다. 서비스는 훌륭했습니다. 팀은 친절하고 도움이 됩니다. 여기의 음식은 훌륭합니다. 레스토랑에는 맛있는 메뉴가 있습니다. 전반적으로 훌륭한 경험.

이러한 문제를 해결하기 위해 결제 시 관리자와 대화를 시도했지만 그는 자리에 없었습니다. 몇 시간 후에 다시 왔는데 그는 여전히 자리에 없었습니다. 체크아웃 직원은 우리 문제를 해결하기 위해 나에게 연락하겠다고 했지만 아무도 연락하지 않았습니다. 이후 2번의 불만사항 이메일을 보냈으나 아무도 답장을 보내지 않았습니다. 우리가 당신과 함께 있었던 것은 이번이 처음이었고 아마도 마지막이었을 것입니다. 모든 것은 귀하의 컨시어지가 마련한 Le Bourget의 개인 비행기에서 우리를 태운 잘못된 운전사 예약으로 시작되었습니다. Le Bourget에서 출발하는 일반 밴 환승 비용이 보통 70유로라는 점을 고려하면 우리는 컨시어지에게 소형 메르세데스의 경우 250유로를 지불했습니다... 좋아요, 괜찮습니다. 하지만 운전사는 전문적이지 않았습니다. 그는 우리의 지시를 따르지 않았고, 도움이 되지도 않았고 친절하지도 않았습니다. 그는 짐 운반을 도와주지도 않았고, 차 문을 열어주지도 않았고, GPS 지도를 따르지도 않았기 때문에 저는 정부 회의에 20분 늦게 대사관에 도착했습니다. 도착 후 호텔에서는 인사도, 환영 음료도, 호텔 투어도 전혀 없었습니다. 그런 다음 숙박 기간 동안 문을 제대로 열지 못하는 방 열쇠에 문제가 계속 발생했습니다. 스위트룸에는 심각한 난방 문제가 있었습니다. 우리는 첫날에 귀하의 직원에게 이 문제에 대해 여러 번 경고했지만 그들은 문제를 해결하지 않았습니다. 결국 그들은 문제를 해결하려고 노력하는 동안 거의 1시간을 방에서 보낸 기술자를 보냈고 여전히 해결되지 않았습니다. 목요일 파리의 날씨가 매우 추워서 제 5살짜리 딸과 아내는 밤새 얼어붙었습니다. 보조 화장실에는 수건이 없었습니다. 방의 일부 부분은 먼지가 많고 깨끗하지 않았습니다. 귀하의 컨시어지 서비스도 매우 무능했습니다. 첫날 레스토랑 예약을 위해 4번이나 전화를 해야 했지만 그들은 다시 전화하지 않았습니다. 여러 번 계속해서 후속 조치를 취해야 했습니다. 4번의 경우(점심 저녁, 점심 및 저녁 식사) 아래층에 있는 가브리엘 레스토랑에 테이블을 예약하는 것도 불가능했습니다. 첫날 저녁에도 바 전체가 외부 손님들로 가득 차 있어 내부 손님을 위한 음료를 즐길 수 없었습니다. 내가 지불한 돈(1박에 음식과 음료를 포함하여 7,000유로 이상)과 내가 기대했던 것을 고려하면 이것은 끔찍한 경험이었습니다. 그리고 설상가상으로 이 모든 일을 떠나기 전 매니저님을 만나 제대로 언급을 하지도 못했습니다. 여기에 남겨진 매우 부정적인 리뷰에 놀라지 마십시오. 당신은 최고의 고객을 별로 존중하지 않고 대하는 것에 대해 절대적으로 자격이 있습니다.