Manshijieliudadelaoyu
2024년 1월 7일
이번 체크인 경험은 매우 좋지 않습니다. 자세한 내용은 다음과 같습니다.
크리스마스와 신년을 맞아 한 달 전에 방을 예약했는데, 모두 오페라 하우스 뷰 셀렉트 트윈룸이었습니다. 크리스마스에 배정받은 방은 매우 만족스러웠는데, 설날 공항에서 짐을 가지고 체크인할 때 정말 놀랐습니다. 호텔에서 실제로 여유방을 제공해주었습니다.(사전 설명 없이) 방이 구석에 있어서 오페라 하우스가 전혀 보이지 않았습니다. 침실까지 혼자 걸어가기가 어려웠습니다. 가장 과장된 점은 방의 가구와 벽에서 톡 쏘는 냄새가 났다는 것. 저희는 화가 나서 프론트에 가서 탈의실 얘기를 했지만 호텔측에서는 탈의실도 업그레이드도 안되고 만석이라며 갖가지 핑계를 대며 이 도장실에서 묵으라고만 했습니다. 아프다고 받아주지 않아서 얘기를 나눴고, 씨트립과 다투고 호텔측에 연락한 끝에 결국 스위트룸을 바꿨습니다. 또 선물을 보냈지만 솔직히 너무 불만족스러웠고 룸체인지 조정으로 인해 호텔 로비에서 거의 2시간을 머물렀고 결국 송년회는 취소될 수밖에 없었습니다. IHG의 다이아몬드 카드 고객으로서 InterContinental Paris의 서비스에 매우 실망했습니다. 귀하는 IHG의 체면을 잃었습니다.
원문번역제공: Google