포우사다 트래저 루아스(Pousada Treze Luas)

A pousada é charmosa e bem localizada. Estivemos no feriado de Páscoa, aparentemente com a pousada cheia. O café da manhã é servido nas mesas e tudo bem, se houvesse funcionários o suficiente. Dois heróis (Léo e Eduardo) faziam o possível para atender bem o salão cheio. Mesmo super atarefados, foram gentis o tempo todo, driblando o mau humor dos hóspedes, pois precisávamos esperar muito pelo atendimento. Os clientes começaram a se ajudar: “ei tem esta louça sobrando na nossa mesa, pegue pra você” 😳. Ao mesmo tempo, víamos outros funcionários da pousada a toa, enquanto poderiam estar auxiliando o pessoal do restaurante. A limpeza do quarto não durava 5 min. Apenas arrumavam os lençóis e tiravam o lixo. As toalhas encardidas, banheiros do restaurante sujos, os móveis do jardim sujos e acumulando água parada em tempos de dengue, o deck coberto do jardim sujo. Espero que esta avaliação ajude a melhorar os serviços, pois a estrutura é ótima. E sugiro, no mínimo, uma gratificação ao Léo e Eduardo.

A pousada tem uma estrutura boa com excelente localização, porém é muito desorganizado! Café da manhã é servido nas mesas, demora para vir tudo , teve um dia que o pão estava duro, parecia q era do dia anterior . O serviço a lá Carte também é demorado , cerveja quente , poucos atendentes. Secador em alguns quartos , nos outros não tinha , pedi um emprestado e não sabiam se tinha para emprestar . No quarto tem bastante formiga , tem que reforçar a limpeza . Coisas fáceis de resolver para melhorar a experiência do hóspede !

Olá, não ficamos na pousada e almoçamos no restaurante. Eu e meu marido fomos muito bem atendido pela Talysse, pedimos linguado com molho de camarão que estava perfeito! Cerveja gelada e chegou super rápido. Voltaria com certeza, Recomendo

Minha avaliação é sobre o restaurante. Cardápio bem reduzido. O prato individual não é bem servido. 72 reais por um filezinho de peixe, pure e legumes (GELADOS) eu só comi mesmo pois estava com muita fome. Até pq demorou pra vim o prato. Meu marido pediu Yakisoba, estava bom.

Visitamos em Fev/2023. Tivemos azar, pois pegamos somente dias de chuva e frio e ficou difícil curtir o passeio. Pontos fortes: Localização - Na cara da praia e também disponibilizam atendimento na areia e guarda sol e cadeiras caso queira o cliente. Atendimento - Todos foram muito cordiais e sempre prestativos. A equipe do bar ou recepção sempre fez o possível pra tornar a estadia agradável Instalação - Conta com um quarto confortável para um casal. Banheiro com aquecimento, quarto com ar condicionado (tivemos um vazamento, mas foi resolvido no dia seguinte) e frigobar. Pontos fracos: Café da manhã: Pra mim, de longe o aspecto mais crítico e não condizente com o local. Não há uma mesa de buffet e o café é servido na sua mesa. Mas ha a mesma repetição do menu todos os dias (3 diárias e todos os dias a mesma coisa). Pães de forma ou pães com aspecto de reaproveitamento do dia anterior. Pães de queijo racionados (e frios) e trazem frios numa tigela com uma ou duas fatias de presunto ou uma ou duas de queijo. É isso. Você pode pedir mais dos itens, mas a impressão que passa é que não é bem visto pela equipe solicitar mais coisa. Pra uma diária próximo de R$400 por pessoa achei muito fraco. Tirando que as vezes trazem itens "de série" numa mesa e não levam em outra. Enfim...como o café está na diária, sinto que não há o mesmo zelo como quando o cliente paga por uma refeição no ato. Sugiro apresentarem o menu do café numa folha ou haver por escrito como funciona o processo. Adoro o café da manhã em hotéis e, honestamente, odiei a qualidade e experiência deste. Limpeza: É uma pousada então não há como exigir o suprassumo da limpeza. Mas teias de aranhas em vários cantos nos tetos e a cesta do lixo banheiro apresentando alguns respingos de urina logo na entrada passam uma má impressão. Poderia ser melhor.

O restaurante oferece um ambiente muito agradável! As opções do cardápio são muito boas, preço compatível com os demais restaurantes da ilha. Gostaria de destacar que como viajo com frequência, quando sou bem atendida além do comum, costumo perguntar se as pessoas que me atendem ganham 10% de serviço. Aparentemente no restaurante sim, mas o rapaz Rafael que faz atendimento na praia, sob o sol à pino, não. O atendimento dele é excelente e gostaria de fazer a observação para que o estabelecimento compartilhasse com ele os 10% também, pois mais do que todos que atendem super bem e prestativos, ele faz isso de forma rápida e eficiente, mas novamente, sob o sol. Destaco também o excelente atendimento do restaurante pela Camila, João (dreadlocks), João (cabelo cacheado), e também o Davi que fica na loja e presta ótimo atendimento nas vendas e recepção. Fiquei na ilha por 2 semanas e frequentei bastante o local. Gostei bastante e certamente voltaria apenas por conta das pessoas mencionadas mesmo. A comida atende o que cumpre, nada fora do comum, mas boas opções também de cerveja!

Achei o atendimento maravilhoso, mas o quarto deixa a desejar pelo preço cobrado