오윙스밀즈 스파가 있는 호텔

단기 버전. 체크인 할 때 문이 열렸지 만 방은 깨끗해 보였습니다. 아지 워싱턴. 프론트 데스크를 떠나 개인적으로 상황을 취했습니다. 나는 그것이 문제가 아니라고 말했지만 그녀는 모든 손님을 체크인했으며 내 동료는 당신을 돌보는 동안 나머지를 처리 할 수 있다고 말했습니다. 오전 1시와 같았습니다. 그녀가 방을 조사한 결과, 그녀는 잠금 장치가 고장 났으며 우리 방 예약과 일치하기 위해 열심히 노력했습니다. 발렌타인 주말 계획을 계속 유지하기 위해 어색하지 않습니다. 우리를 새로운 방으로 걸어 갔고, 우리 머리에 끄덕이는 그녀는 위대하다고 말했고, 그 저녁 늦게 따라 갔다. 잘못된 방향으로 나아갈 수있는 주말에 좋은 출발. 세부 사항. 훌륭한 고객 서비스로 해결 된 문제를 확인하십시오. 체크인. 발렌타인 데이에 우리는 열쇠를 신속하고 구두로 받았습니다. 그들이 화면에 이야기하기 때문에 얼마나 많은 시간을 기대해야하는지 말할 수 있습니다. 이 경우 짧은 키 호스트가 눈을 마주 쳤고 명확했습니다. 우리가 방에 도착했을 때 bolt은 던져져 문을 뚫었다. 이것을 경험 한 적이 없어서 경악하고 깨끗한 방과 깨끗한 쓰레기통과 싱크대에 들어갔다. 방 안으로 방해받지 않았습니다. 나는 여전히 귀찮게 느꼈고 프론트 데스크에 갔다. 내 이야기를 듣고 다른 손님에게 그들이 가득 찼다는 것을 듣고 나는 협상 모드에 있었고 비교 가능한 방에서 내 발렌타인 주말을 여전히 구제하고 있다고 말했다. 아지 워싱턴은 그녀의 동료에게 돌아와 책상을 떠나 나와 함께 방을 보았습니다. 나는 리셉션 직원이 내 방으로 걸어가거나 에스코트 한 적이 없다. 이제 나는 처음에 생각하고 있었다. 이 수준의 서비스는 방 이야기가 없거나이 방이 있지만 흡연하거나 수리 중입니다. 체크인시 당신이 좋아하는 것 외에 다른 것을 알고 있습니다. 도착 후 그녀는 프로토콜을 따랐습니다. 나는 메리어트에서 결코 눈치 채지 못했고 나는 많이 여행했습니다. 그녀는 방을 철저히 넘겼지 만, 그녀가 그것을 넘어 가기 전에 그녀는 새로운 방을 먼저 제공했지만 킹 베드 스위트는 아니 었습니다. 그녀는 보고서를 작성하는 것처럼 방을 검토했습니다. 그러나 손님에게 도전하지 마십시오. 내가 무언가를 말할 때 민감하고 그것이 접수되면 당신이 말하는 것이 진실인지 결정하게하십시오. 책상으로 돌아 왔을 때 그녀는 멈추고 취소가 있다고 말했다. 나는 당신을 정확한 방으로 바꿀 것입니다. 승리. 좋은 느낌. 문제가 해결되었고 그 과정에서 잃을 필요가 없었습니다. 또한 Ahjee. 자, 자물쇠가 고장났다는 것을 알아내는 것은 또 다른 대화입니다. 그러나 그녀는 내가 편안하지 않다고 말했다. 이렇게 하면 바로 문 수리를 받겠지만 다른 방에서도 했으면 좋겠습니다. 아지 워싱턴 감사합니다. 램프를 충돌시키고 훌륭한 고객 경험을 제공해 주셔서 감사합니다. 서명. 제임스. 디즈니 경험 훈련. 디즈니 월드 프랭켄 코비 DFSS 블랙 벨트 마스터. 나는 당신이 내 배경을 모른다는 것을 알고 있습니다. 그러나 나는 고객 경험에 훈련을 받았다고 말하기 위해

Our room and stay were awesome! 100% recommend staying. I requested to stay on the top floor, and they did that for me!! The breakfast was a 11 out of 10! It definitely was one of the best buffet breakfasts that our family has ever had. I highly recommend this hotel if you are in the Baltimore/Owings Mill area.

Hampton Inn Baltimore/Owings Mills가 우리를 실망시키지 않았다고 써서 기쁩니다. 호텔 위치는 비즈니스 파크에 있으므로 조용하고 안전합니다. 부드럽고 부드러운 베개가 있고 매우 편안한 침대가 있어서 좋습니다. 우리 방은 매우 깨끗하고 복도 카펫은 새롭고 깨끗해 보이며 아침 식사도 괜찮습니다. 스크램블 에그와 감자의 전형적인 빠른 아침 식사입니다.

도착했을 때 매우 즐겁게 놀랐습니다. 현대적인 호텔은 상업 소음 없이 편의 시설과 가까운 쾌적한 환영 미학과 좋은 주차 공간과 함께 편리하고 조용하며 안전한 것처럼 보이는 주거 지역에 위치하고 있습니다. 2박을 했습니다. 현대적인 방은 풀 사이즈 냉장고, 식기 세척기, 전자레인지, 깨끗한 식기류가 있는 충분한 편의 시설을 갖추고 있어 훌륭했습니다. 훌륭한 하우스 키핑 직원. 깨끗하고 깨끗하고 깨끗합니다! 내가 몇 년 동안 머물렀던 가장 깨끗한 호텔 방. 나는 당신의 방에 있는 QR 코드를 통해 하우스 키핑 직원에게 팁을 줄 수 있는 능력을 좋아합니다. 나는 기쁨으로 그렇게 했다! 반짝이는 욕실. 외부 빛을 차단할 수 있는 우수한 현대적인 창 음영. 물병을 채우기 위해 정수된 물 스테이션과 같은 더 멋진 호텔 편의 시설, 너무 좋습니다! 유일한 문제는 호텔에 머무르는 큰 그룹이었고 한밤중에 한 시간 반 동안 누군가가 내 위의 방을 뛰어 다니고있었습니다. 또한 모든 호텔은 복도에 표지판을 배치하여 11PM 이후 조용한 시간에 대해 사람들에게 알려야합니다. 일부 고급 호텔은 내가 머무는 동안 나에게 일어난 일을 정확히 방지하기 위해 그렇게합니다. 1AM 사람들은 복도에서 다른 손님을 고려하지 않고 큰 소리로 이야기하고 있었고, 친구의 문을 두드리기 시작했습니다. 확실히 다시 방문 할 것입니다. 나쁜 리뷰가있는 주요 시끄러운 고속도로 옆에 위치한 가난하거나 평균적인 호텔의 사막 사이의 오아시스였습니다. 외부 소음이 없습니다. 에어컨 소리가 큰 트럭이 없습니다. 나는 그것을 시도 할 시간이 없었기 때문에 아침 식사에 대한 의견이 없습니다.

We had a very nice desk clerk, but it seems no one, including her, thanks you for being a member any more. Nonetheless, we were given room 219. We had to ask for the extra blanket we had requested in the reservation. As this hotel is somewhat isolated, she told us how to find the local restaurants. The room was large and clean. It included a small breakfast table and two chairs at the table. The desk/office chair was one of the best I ever have used at a hotel. WiFi speed was okay at 27 Mbps up and down. We stayed 4 nights. There was no desk lamp and, as we learned over the next couple days, it appeared the room had been cannibalized for things, much like the military cannibalizes some aircraft to keep others flying. It started with a noisy fan that would not turn off on the heater/air-conditioning unit. The next morning I told the desk and they sent someone up immediately. The wall thermostat would not cooperate, so he fixed it so we could turn it off at the unit. Then I pointed out the missing desk lamp which takes a special plug. He thought someone must have stolen it and immediately found me another one. That evening my wife looked for the hair dryer before showering. There was none. She went to the front desk and they immediately gave her a brand new one, still in the box. Later we discovered there was no coffee maker or coffee in the room, but that was not a big deal. There also was no ice bucket, nor were there any cups of any type. The management offered to get us all of that, but we really didn't need it and told them they could stock those items after we had checked out. In addition to the missing items, people arriving late had a tendency to slam doors and the hotel, as it turned out, was very near the Baltimore northeast extension and we could hear the traffic all night. A smoke detector on the wall flashed a very bright light every 5 seconds (really have to ask who designs these things?) Breakfast was handled by a woman who obviously was overworked. (People no longer wish to take jobs: we saw ”help wanted” signs at every service industry stop we made, especially restaurants and hotels). On our second morning, for example, the cheese omelets and sausage ran out and people had to wait. On morning 3, breakfast included scrambled eggs but some kids had clogged up the pancake machine the day before, so it was not working. It was working again our last day there. Coffee ranged from so-so to good. The end result of all these issues was that the management gave us a partial refund which we certainly did not expect, but certainly appreciated.

Beautiful hotel. Loved the amenities and the staff was super helpful. Coffee, tea, robes were a nice touch. Smells nice and overall everything is kept very clean. I also liked the added safety key feature. You have to swipe your key to make the elevator go to your floor. Overall , great stay and I hope next year's convention is here again.