Puertolago Country Inn & Resort

This hotel is a destination by itself! The grounds were beautiful, and the rooms were comfortable. We appreciated the hot water bottle tucked into bed at night to warm to warm the bed. The onsite restaurant was great and service was excellent. Our kids really enjoyed the llamas and the playground here.

This wonderful site is a piece of heaven, literally on the shore of the Lago san Pablo, a beautiful small lake with a stunning view of the imbabura volcano (inactive, don’t worry). I enjoyed sitting at the balcony of my room in one the chalets, breathing the fresh clean air and watching the huge mountain play hide and seek with the clouds while listening to the deep silence, perturbed only by occasional quacks of the ducks in the lake. The rooms are cosy and stylish, the staff is very cooperative and the restaurant, on the water, serves tasty dishes. I warmly recommend the place to couples and families.

Acabo de tener una pésima experiencia con ustedes, el personal deja mucho que desear, empezando por el pedido de unas simples bebidas, se pidió Coca Cola nos dice que solo tienen de máquina y por eso cambiamos por limonada y luego nos pasan en botella, pedimos otras limonadas sin hielo, nos pasaron con hielo. En los platos fuertes de 10 personas 5 pidieron diferentes preparaciones de carne con guarnición de papa fritas y nos dieron otro tipo de papa, el termino de las carnes igual se pidió súper cocido y entregaron termino medio y tres cuartos y un ribeye que se pidió termino medio me pasaron termino bleu, mi novio se acercó a la puerta que la mesera ya se llevó el plato para tomar foto y le cerraron la puerta en la cara. Se acercó la persona de la entrada y su única solución fue decirnos que le van a pasar otro ribeye pero que probablemente también venga crudo. Como es posible que un lugar que es tan visitado y en el que otras veces he tenido una buena experiencia haya bajado Tanto su calidad en prácticamente todo el pedido y no den ningún otro tipo de solución. El personal que se encuentra a la entrada recibiendo a las personas y la cajera son unas mal educadas, se empezaron a reír tomando a chiste todas nuestras quejas y miraban a otro lado sin prestarnos atención, ni siquiera una disculpa recibimos de su parte. No pienso volver a ese lugar