3 Chome-5-2 Minamisenba, 주오구, 542-0081 오사카시, 오사카 부, 일본호텔 정보 더 보기
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1박
헨 나 호텔 오사카 신사이바시 리뷰
8.5/10
아주 좋음
리뷰 476개
호텔 평점의 신뢰성을 보장하기 위해 단순히 평점의 평균값을 계산하는 게 아니라, 리뷰의 신뢰도와 투숙객의 숙박 날짜를 고려하여 과학적인 계산 방식을 통해 최종 평점을 산출합니다.
실제 투숙객 이용후기
위치8.9
시설8.1
서비스8.4
청결도8.7
결과 내 검색:
정렬 기준:
모든 리뷰(476)
높은 평점 리뷰(457)
사진/동영상 리뷰(158)
편리한 교통(71)
지하철과 가까움(34)
쇼핑하기 편리함(34)
음식 추천(23)
수하물 배송서비스(17)
욕조 좋음(14)
강력 추천(7)
가족 액티비티 이용 가능(5)
낮은 평점 리뷰(19)
jeongo_yo_
런 오브 하우스 (금연)
투숙일: 2026년 8월
1인 여행자
리뷰 7개
8.0/10
아주 좋음
작성일: 2026년 9월 8일
헨나라는 이름이 왜 붙어있는지 생각치않았는데 로비도착하니 제 짧은 일본어이해도로도 알수있겠더라고요 특이한 컨셉이 있는데였어요ㅋㅋㅋ
셀프 체크인/아웃 가능하고 짐보관도 셀프락입니다.
리뷰어
트윈룸
투숙일: 2026년 6월
가족 단위
리뷰 25개
10/10
강력 추천
작성일: 2026년 7월 10일
두 번째 방문인데, 프런트에서 제공하는 음식 종류가 줄었어요. 예전에는 오후에도 쿠키가 있었는데 지금은 없네요. 다른 부분은 재작년에 묵었을 때랑 비슷하게 무난했고, 교통편은 아주 편리합니다.
원문 보기Google로 번역됨
숙소 답변: 헨나 호텔 오사카 신사이바시에 투숙해 주셔서 대단히 감사합니다. 소중한 의견을 주셔서 진심으로 감사드립니다. 불편하셨던 점에 대해서는 모든 임직원과 공유하여 더욱 편안한 투숙을 위해 최선을 다하겠습니다. 너그러운 이해 부탁드리며, 다음번 오사카 방문 시에도 저희 호텔을 다시 찾아주시면 감사하겠습니다. 감사합니다. 헨나 호텔 오사카 신사이바시 드림
hayuk
할리우드 트윈룸
투숙일: 2026년 4월
커플
리뷰 10개
10/10
강력 추천
작성일: 2026년 5월 8일
시설: 시설이 비교적 새롭습니다.
위생: 청소가 빠르고 매우 깨끗합니다.
환경: 신사이바시 바로 옆이라 쇼핑하기 매우 편리하고 시끄럽지 않습니다.
서비스: 애프터눈 티와 저녁 해피아워가 있으며, 시즌 한정 맛 디저트도 제공되어 세심한 배려가 돋보입니다~
원문 보기Google로 번역됨
숙소 답변: 헨나 호텔 오사카 신사이바시를 이용해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희 호텔과 라운지에서의 식사에 만족하셨다니 매우 기쁩니다. 라운지에서는 가벼운 아침 스낵, 점심 차, 저녁 칵테일 등 세 가지 무료 서비스를 제공하고 있습니다. 국내외 고객 모두에게 인기가 많으며, 정기적으로 다양한 이벤트도 진행하고 있으니 다음 방문 시에도 즐겨주시길 바랍니다. 앞으로도 고객 여러분의 기대에 부응할 수 있도록 음식과 서비스를 더욱 개선하기 위해 노력하겠습니다. 지속적인 성원에 감사드립니다. 저희 모든 임직원은 고객님의 재방문을 기대하고 있습니다. 감사합니다. 헨나 호텔 오사카 신사이바시 드림
주쥬네
트윈룸
투숙일: 2025년 12월
가족 단위
리뷰 18개
10/10
강력 추천
작성일: 2026년 1월 30일
조식도 헤비하지 않게 넘 좋았고 트윈베드룸 넘 좋았습니다
숙소 답변: 저희 호텔, 헨나 호텔 오사카 신사이바시를 선택해 주시고 소중한 의견을 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 라운지 음식에 대한 칭찬에도 감사드립니다. 조식은 많은 고객님들로부터 좋은 평가를 받고 있습니다. 조식으로는 주먹밥과 빵을 제공하며, 객실에서도 드실 수 있으니 고객님의 일정에 맞춰 선택하실 수 있습니다. 다시 한번 저희 호텔에 대한 소중한 의견을 공유해 주셔서 감사드리며, 다음 오사카 방문 시에도 헨나 호텔 오사카 신사이바시에 다시 한번 묵어주시기를 바랍니다. 감사합니다. 헨나 호텔 오사카 신사이바시 드림
연자씨
LG 스타일러 트윈룸
투숙일: 2026년 4월
가족 단위
리뷰 7개
7.0/10
작성일: 2026년 5월 12일
신바이시역 바로위에 있어요 위치가 너무 좋았습니다
방에 스타일러도 있어서 여행내내 잘 사용햇어요
담에도 또 올 생각잇엉
숙소 답변: Thank you very much for staying at Henn na Hotel Osaka Shinsaibashi. We would also like to thank you for your kind words and evaluation.We are very happy to see that you enjoyed your stay at our hotel.We will continue to strive to enhance the facilities of our rooms and improve our services in order to meet the expectations of our customers, so we look forward to your continued patronage.All of our staff members look forward to welcoming you back to our hotel. Best regards,Henn na Hotel Osaka Shinsaibashi
리뷰어
트윈룸
투숙일: 2026년 3월
가족 단위
리뷰 6개
1.0/10
작성일: 2026년 4월 25일
원래 조식 무료인데 왜 추가 요금을 받죠? 방이 너무 작고 창문 밖도 안 보여요. 비추천하고 가성비도 안 좋아요. 별로예요.
원문 보기Google로 번역됨
숙소 답변: 헨나 호텔 오사카 신사이바시를 이용해 주셔서 대단히 감사합니다. 소중한 의견 감사드립니다. 요금 관련 설명이 부족했던 점에 대해 진심으로 사과드립니다. 조식 요금에 대해 설명드리자면, 예약 인원과 실제 투숙 인원이 다를 경우 청소비 등 추가 비용이 발생합니다. 저희가 이를 "조식 요금"으로 잘못 표기하여 오해를 드린 점 깊이 사과드립니다. 이 오류와 이로 인해 발생한 혼란에 대해 진심으로 사과드립니다. 저희 호텔은 고객님을 다시 모실 수 있기를 기대하며, 진심으로 감사드리겠습니다. 감사합니다. 헨나 호텔 오사카 신사이바시 드림
리뷰어
LG 스타일러 트윈룸
투숙일: 2025년 12월
출장객
리뷰 33개
7.0/10
작성일: 2026년 1월 30일
위치는 정말 좋습니다. 하지만 정말 좁습니다. 일본 많은 비즈니스 호탤 다녔는데 좁은 편이에요. 로봇 컨셉은 좋지만, 컨시어지에 사람이 없으니 역시 불편하네요
숙소 답변: 헨나 호텔 오사카 신사이바시를 이용해 주셔서 대단히 감사합니다. 소중한 의견에 진심으로 감사드립니다. 지적해 주신 사항들을 진심으로 존중하며 반영하도록 하겠습니다. 저희 호텔 프런트 데스크는 24시간 운영되며, 늦은 시간에도 언제든지 도움을 드릴 수 있습니다. 불편 사항이나 문제가 있으시면 언제든 편하게 말씀해 주세요. 고객 만족을 최우선으로 생각하며, 앞으로도 최선을 다해 서비스를 제공하겠습니다. 지속적인 성원에 감사드리며, 모든 임직원은 고객님의 재방문을 기대하겠습니다. 감사합니다. 헨나 호텔 오사카 신사이바시 드림
리뷰어
트윈룸
투숙일: 2025년 11월
커플
리뷰 13개
9.5/10
기대 이상
작성일: 2025년 12월 4일
가성비가 정말 좋은 호텔입니다. 트윈룸이 크진 않지만 깔끔하게 정돈되어 있고, 큰 캐리어 두 개를 펼쳐 놓을 수 있어요. 조식도 든든하게 먹을 수 있고, 오후에는 음료, 주류, 간단한 다과도 제공됩니다. 유일하게 아쉬운 점은 직원들의 태도였어요. 서양인들에게는 친절하게 응대하는 반면, 중국인들에게는 다소 형식적으로 대하는 것이 느껴졌습니다.
원문 보기Google로 번역됨
숙소 답변: 저희 호텔을 이용해 주시고 소중한 의견을 남겨주셔서 감사합니다. 객실, 조식, 그리고 오후 음료와 간식에 만족하셨다니 기쁩니다.
리뷰어
할리우드 트윈룸
투숙일: 2025년 1월
가족 단위
리뷰 1개
9.0/10
훌륭함
작성일: 2025년 2월 7일
숙소위치가 너무 좋아요. 신사이바시 쭉올라오면 바로 입니다. 난바역에서 안에길은 사람이 많으니 도로쪽으로 쭉올ㄹㅏ와서 오른쪽으로 조금만가면 있어요.
체크인 수화물맡기는것등 직원없어도 셀프모둨ㆍ능하구요. 직원들이 계속 왔다갔다 숙소지키면서 카운터옆 음료 과자, 특히 얼음을 꺼내두는데도 그 히터속에서도 계속 있었어요. 직원들이 계속 체크하고 채운다는 이야기겠죠?
4일동안 욕조에 몸담궈서 사우나 했구요. 아침조식은 1인당 삼각김밥2개, 미니빵2개, 요거트,시리얼,우유 다 있구요. 여튼 너무좋아요.
단점은...한국처럼 보일러가 아니라 나갔다오면 너무추워서 히터계속 틀어야하구요. 드라이기가 강으로 틀면 탄내가 나요. 전 사용 안했어요.
이건 다른호텔도 그런거라 생각하고.. 다시 오사카가면 이숙소 이용할 의사 100프로 입니다
숙소 답변: 소중한 피드백 정말 감사드립니다! 저희 숙소의 위치와 편리함에 대해 만족해 주셔서 기쁩니다. 또한, 직원들이 숙소를 지키며 고객님을 위한 서비스를 제공하는 부분에 대해 긍정적으로 평가해 주셔서 감사드립니다. 4일 동안 편안하게 휴식을 취하셨다니 저희도 매우 기쁩니다. 아침 조식도 만족하셨다니 다행입니다. 다만, 보일러와 드라이기 관련 불편함에 대해서는 귀하의 소중한 의견을 참고하여 개선을 검토하겠습니다. 다시 오사카에 오시면 저희 숙소를 선택해 주신다는 말씀에 큰 힘이 됩니다. 언제든지 다시 방문해 주시길 바랍니다. 감사합니다!変なホテル大阪心斎橋
리뷰어
트윈룸
투숙일: 2025년 11월
가족 단위
리뷰 16개
10/10
강력 추천
작성일: 2026년 3월 20일
여러 번 숙박했는데, 위치가 정말 좋습니다. 아크테릭스 매장이 코앞이고, 다이마루 백화점도 가까워요.
원문 보기Google로 번역됨
숙소 답변: 헤나 호텔 오사카 신사이바시를 선택해 주셔서 감사합니다. 호텔 위치에 만족하셨다니 저희도 매우 기쁩니다. 저희 호텔은 신사이바시 쇼핑 거리 등 주요 관광 명소와 가까우며, 기차역도 인접해 있어 비즈니스 여행객에게도 최적의 선택입니다. 고객님의 소중한 의견은 저희 서비스 개선에 큰 힘이 됩니다. 앞으로도 많은 관심과 성원을 부탁드립니다. 모든 임직원은 고객님을 다시 한번 맞이할 수 있기를 진심으로 기대합니다. 헤나 호텔 오사카 신사이바시
리뷰어
트윈룸
투숙일: 2025년 1월
가족 단위
리뷰 20개
10/10
강력 추천
작성일: 2025년 3월 19일
신사이바시역에서 가깝고 도톤보리 도보로 가능해요
보통의 일본호텔보단 약간 넓어요
호텔은 깨끗하고 편리하고 조식도 맛있었어요
숙소 답변: 수많은 숙박시설 중 저희 호텔을 선택해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희 호텔의 위치, 조식, 객실 등에 만족하셨다니 매우 영광입니다. 오사카에 다시 방문하실 때 저희 호텔을 선택해 주실 것을 직원 일동은 진심으로 기다리고 있겠습니다. 헨나 호텔 오사카 신사이바시
Enix
할리우드 트윈룸
투숙일: 2024년 10월
친구와 여행
리뷰 54개
4.0/10
작성일: 2024년 11월 21일
헨나 호탤은 도쿄 두군데 이용에 이어 이번 오사카 이용이 세번째인데 같은 헨나호텔 계열이 맞는지 의심스러울 정도로 불만족하였습니다. 저는 헨나호텔을 토요코인 약간 상위 정도로 생각하고 주말이 전체적으로 호텔요금이 비싸므로 묶곤하였는데, 먹을만한 조식을 제공하였던 도쿄에 비하여 삼각김밥과 작은 빵(심지어 수량도 1인당 2개씩 각각 한정제공)과 음료등을 제공하였고, 객실은 도쿄보다 약간 더 작은데(화장실만 큼) 제가 배정된 방은 머리 위로 창문이 하나 더 있어 아침이 되면 눈이 부시면서 깨날수벆에 없으며(커튼이 있지만 밑단이 짧아 충분히 안가려짐) 잠을 푹 잘수 없었습니다.
무엇보다도 에코청소라는 이름아래 타올변경과 쓰레기통 비우기등 간단한 청소도, 숙박 둘째날에는 정상적으로 청소요청하기도 전에 타올만 방에 걸어놓았고(호탤 측은 오후1시전에 청소를 요청하면 에코청소 가능하다고 공지하고 있음), 이에 매니저에게 오전11시경 에코청소를 재차 대면 요청하였으나 결국 에코청소를 하지 않았습니다. 특히 상주 매니저가 처음부터 귀찮다는듯이 불쾌한 표정으로 다그치며 응대를 하였으며 결국 청소요청을 무시하였습니다. 해당 매니저는 짧은 머리에 통통한 얼굴이었는데 이름을 확인 못해 아쉽네요.(모든 상주 직원이 그런것은 아니겠으나 해당작원은 자질이 부족해보임)
결론적으로, 호텔 위치도 도톤보리에서 멀지 않으나 이도저도 아닌 애매한 위치였고, 이번 숙박 경함으로 인해 다시는 헨나호텔 계열에 숙박하고 싶지 않다은 생각이 들었습니다.
숙소 답변: 이번에 헨나 호텔 오사카 신사이바시를 이용해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 또한, 귀중한 시간을 내어 솔직한 의견을 보내주신 것에 대해 진심으로 감사의 말씀을 드립니다.그럼에도 불구하고, 이번 숙박에서 고객님의 기대에 부응하지 못하고 많은 불편을 끼쳐드린 점에 대해 깊이 사과드립니다. 특히, 조식 내용, 객실 시설, 에코 청소의 불비, 그리고 직원 응대까지, 어느 하나도 고객님께 만족을 드리지 못한 점을 진심으로 반성하고 있습니다.조식과 관련하여 고객님께서 지적해 주신 내용을 진지하게 받아들이고, 제공 메뉴 개선을 위해 이미 검토를 시작하였습니다. 또한, 객실 시설과 차광성과 관련하여서도 보다 쾌적한 환경을 제공하기 위해 관련 부서와 협력하여 구체적인 개선책을 추진하고 있습니다.아울러 에코 청소와 관련하여 고객님의 요청에 부응하지 못한 점에 대해서도 직원들의 인식 부족과 운영상의 문제를 재점검하고, 보다 명확한 기준을 마련하여 철저히 교육하겠습니다. 이번 사태를 재발하지 않도록 청소 직원뿐만 아니라 전 직원에 대한 교육을 강화하여 신속하고 정중한 대응이 가능하도록 체제를 정비해 나가겠습니다.특히, 직원 응대와 관련한 지적은 서비스업에 종사하는 자로서 결코 있어서는 안 될 일이라고 무겁게 받아들이고 있습니다. 해당 직원에 대해서는 엄중히 지도하고 재발 방지를 위해 노력할 것을 약속드립니다.고객님께서 보내주신 말씀은 저희 운영에 있어 대단히 소중한 지적으로 전 직원이 공유하고 서비스 품질 향상에 반영하겠습니다. 이번 숙박에서 많은 불편을 끼쳐드렸음에도 불구하고 귀중한 의견을 보내주신 것에 대해 다시 한 번 감사드립니다.언젠가 고객님의 신뢰를 회복할 수 있는 기회를 얻기를 진심으로 바라며, 앞으로도 최선을 다하겠습니다. 부디 잘 부탁드립니다.헨나 호텔 오사카 신사이바시
Mjmjk
LG 스타일러 트윈룸
투숙일: 2024년 11월
가족 단위
리뷰 4개
9.5/10
기대 이상
작성일: 2025년 1월 5일
스타일러 있어서 편했어요
나갔다 숙소에 돌아오면 하수구 냄새가 나서 좀 불편했던 거 말고는 위치도 좋았고 시설도 깔끔해서 좋았습니다
숙소 답변: 이 번에는 이상한 호텔 오사카 신사이바시에 숙박해 주셔서 대단히 감사합니다.숙박에 만족하셨다니 저희도 매우 기쁘게 생각합니다.냄새로 인해 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 원인을 찾아 대응하도록 하겠습니다.또 기회가 있으시면 이상한 호텔 오사카 신사이바시를 이용해 주시기 바랍니다.
숙소 답변: 이번에는 수많은 숙박 시설에서 저희 호텔을 선택해 주셔서 감사합니다.저희 호텔에 체재해 주시고, 리프레쉬 할 수 있었던 모습을 볼 수 있어 매우 기뻐합니다.당관에 대해서 귀중한 의견, 감상을 보내 주셔서 감사합니다.부디, 또 오사카에 오실 때에는, 저희 호텔을 선택해 주실 수 있도록 스탭 일동, 진심으로 기다리고 있습니다.이상한 호텔 오사카 신사이바시
리뷰어
트윈룸
투숙일: 2024년 11월
친구와 여행
리뷰 3개
10/10
강력 추천
작성일: 2024년 12월 31일
깔끔하고 좋아요~~~
무인 시스템입니다.@
저녁에 칵테일 타임 있어서 1층에서 직접 타서 먹을 수 있어요~~~~~
숙소 답변: 피드백 감사합니다! 깔끔하다고 말씀해주셔서 정말 기쁩니다. 또한 무인 시스템과 1층에서 직접 칵테일 타임을 즐기실 수 있다는 점도 좋게 봐주셔서 감사합니다. 더 나은 서비스 제공을 위해 계속 노력하겠습니다. 다음에 또 방문해 주세요!